L’effetto Hawthorne si occupa dei cambiamenti nel comportamento degli individui in risposta alla loro consapevolezza di essere osservati. L’effetto è indicato anche come ” Effetto osservatore.”
Definizione
L’effetto Hawthorne può essere definito come l’inclinazione di alcune persone a svolgere meglio e lavorare di più mentre vengono osservate come parte di un esperimento.,
Mentre la teoria Hawthorne veniva incorporata in diverse società negli Stati Uniti d’America, un gruppo di esperimenti furono condotti nella Western Electric Company nello stabilimento di Hawthorne a Chicago. Questi esperimenti sono stati studiati dalle ricerche della stessa organizzazione. Presto, questi esperimenti divennero popolari come studi Hawthorne o l’effetto Hawthorne.,
Illumination Studies – Esperimento 1
Illumination Studies è stato il primo esperimento condotto per esaminare la relazione tra produttività e livello di illuminazione e l’effetto dei cambiamenti nell’ambiente di lavoro sulla produttività. Di conseguenza, i dipendenti sono stati divisi in due squadre, vale a dire il gruppo di prova e il gruppo di controllo. Il team di test è stato sottoposto a diversi livelli di illuminazione per tutto il periodo dell’esperimento, ovvero illuminazione media, alta e bassa. Questi sono stati variati per diversi giorni., D’altra parte, il team di controllo è stato soggetto a un livello costante di illuminazione durante l’esperimento. Il risultato dell’esperimento è stato apparentemente sorprendente, c’è stato un aumento della produttività nel team di controllo sebbene l’illuminazione fosse costante, è stato più sorprendente vedere un aumento sostanziale della produttività anche nel gruppo di test in cui l’illuminazione era varia. Il risultato è stato piuttosto confuso e i ricercatori non hanno potuto concludere nulla dopo l’esperimento e alla fine hanno preso l’aiuto degli accademici Fritz Roethlisberger e Elton Mayo dall’esterno dell’organizzazione., Per arrivare a una conclusione per l’esperimento di cui sopra, i ricercatori dell’organizzazione, insieme agli accademici, hanno iniziato a lavorare al loro secondo esperimento: l’esperimento relay assembly room.
The Relay Assembly Room Experiment – Experiment 2
Un gruppo di 12 donne dipendenti è stato scelto e diviso in 6 membri in due gruppi – Gruppi di controllo e test. Sono stati apportati cambiamenti nel gruppo di prova, con periodi di riposo variabili e una maggiore remunerazione per una maggiore produttività, mantenendo costanti le condizioni di lavoro per il gruppo di controllo., Questo esperimento è continuato per un periodo di due anni e ancora una volta i risultati sono stati che entrambi i gruppi hanno mostrato un aumento della produttività. Sulla base dei risultati le ricerche hanno infine concluso che l’aumento della produttività, indipendentemente dalle diverse condizioni di lavoro, era il risultato dell’attenzione rivolta ai dipendenti. In altre parole, la motivazione e la produttività dei dipendenti erano il risultato dell’attenzione prestata loro dalla direzione, l’effetto è stato ulteriormente coniato come Effetto Hawthorne.,
Bank Wiring Observation Room Experiment – Esperimento 3
L’esperimento bank wiring observation room era diverso dagli altri due esperimenti, nel senso che l’organizzazione ha scelto 14 lavoratori maschi e li ha istruiti a lavorare come gruppo in una stanza singola per un paio di mesi. Il gruppo è stato motivato con diversi livelli di incentivi basati sulla produttività dei dipendenti. Ai dipendenti sono stati offerti incentivi per una maggiore produttività individuale e al gruppo è stata anche offerta una remunerazione per l’aumento della produttività, prevedendo un sostanziale aumento della produzione., In realtà, il gruppo ha effettivamente prodotto una produzione limitata con conseguente confusione di nuovo.
A seconda dell’analisi dei questionari e delle interviste, i ricercatori hanno concluso che-
- Un gruppo informale è stato istituito all’interno del gruppo di test, e questo gruppo aveva le sue regole non scritte attraverso le quali controllava i suoi membri del team.
- Lo standard output ideato dal gruppo era diverso da quello del management. Ad esempio, se la direzione pensava che il gruppo dovesse produrre 5 attrezzature, il team ne ha prodotte 3 perché quest’ultimo pensava che 3 fosse abbastanza buono.,
- Il gruppo usava tecniche come l’isolamento sociale; se un membro del team produceva di più, e tali membri del team venivano ridicolizzati, derisi e isolati per essere il burattino nelle mani della direzione.
Inconvenienti degli esperimenti Hawthorne
L’effetto Hawthorne ha incontrato varie critiche negli ultimi 70 anni poiché accademici e scienziati hanno messo in discussione le conclusioni di questo esperimento., Le due principali critiche a questo effetto sono:
- Gli strumenti e i metodi statistici impiegati in questi esperimenti erano difettosi e limitati, quindi non potevano raggiungere una conclusione concreta.
- I risultati non possono essere generalizzati; poiché gli esperimenti sono stati condotti su una piccola popolazione di una singola organizzazione.
Conclusione
Gli studi Hawthorne hanno concluso che solo gli incentivi finanziari non potevano aiutare ad aumentare la produttività, anche i bisogni sociali e psicologici dei dipendenti devono essere soddisfatti., Indipendentemente dalle sue carenze; Esperimenti Hawthorne svolto un ruolo molto importante nella definizione dei bisogni e dei valori del fattore umano in un’organizzazione aziendale. L’attenzione data ai dipendenti sul loro posto di lavoro oggi è il risultato dell’effetto Hawthorne; gettando luce sulle varie dimensioni umane; facendo un modo per molta letteratura che analizza il comportamento umano nell’organizzazione.