gli Individui che sono emotivamente intelligente su un piu ‘equilibrato’ o ‘arrotondato’ base, tendono non solo ad essere più consapevoli dei loro sentimenti, ma cercare di agire su di loro o canale con loro in un modo che è appropriato alle circostanze., In effetti, si può dire che si assumono la piena responsabilità per il proprio comportamento senza cercare in alcun modo scuse o incolpare altre persone, quando le conseguenze delle loro azioni sono considerate inaccettabili (o le persone rispondono in modi avversi o negativi). In parole povere, tali individui monitorano le loro reazioni e le adattano o le “ingegnerizzano” il più lontano possibile per garantire che le loro risposte siano ragionevoli nel maggior numero possibile di situazioni.
Questa capacità di gestire le nostre emozioni può spesso ridursi a trattare con i nostri sentimenti di difesa quando si incontrano alcune situazioni., Questi comportamenti difensivi possono essere riconosciuti verbalmente e non verbalmente. Il comportamento difensivo non verbale può avere forme sia passive che aggressive. La forma passiva comporta tipicamente braccia incrociate e/o gambe (postura chiusa), rotolando gli occhi, scuotendo la testa, accigliato, volto arrossato, rifiutando di parlare, agitarsi, voltarsi, distogliere lo sguardo e allontanarsi. La forma aggressiva può comportare sbattere le porte, sporgendosi in avanti e abbagliante, battere un pugno o lanciare qualcosa., La difesa verbale può essere dimostrata da: attaccare, negare, spiegare, alzare il tono della voce, interrompere, dominare, ripetere, giurare, discutere, razionalizzare e giustificare.
In generale, quando le persone diventano difensive, ci sono una serie di passaggi che attraversano. Per prima cosa affrontano la situazione dal loro punto di vista, indipendentemente dal fatto che si sentano minacciati o falsamente accusati. Comunicano quindi questa percezione in modo verbale e / o non verbale. Le persone possono rispondere in modo difensivo in un certo numero di modi diversi., Questo può essere:
- passivamente: diventare tranquilla e/o ritirati
- aggressivo: verbalmente o fisicamente attaccare o giudicare e dare la colpa di un’altra persona
- assertivo: stabilire confini chiari e di esprimere ciò che si desidera o necessità;
L’ultimo di questi è la emotivamente intelligente risposta, naturalmente, ed è per questo che noi dovremmo aspirare.
Il video clip in primo piano è un breve estratto dal programma ReadyToManage, Rapid Skill Builder eLearning, Emotional Intelligence: An RSB eLearning Course.