Non dimenticherò mai quella fredda notte autunnale quando i miei amici del college e io ci siamo ammassati nel Dodge Dart blu elettrico del nostro amico Dave per un viaggio su strada durante la notte. ” Andiamo da L. L. Bean”, disse Dave, e all’epoca sembrava una buona idea. Dopo tutto, la sede del rivenditore a Freeport, nel Maine, era aperta 24 ore e non avevamo niente di meglio da fare. Abbiamo lasciato il nostro campus del New Hampshire poco prima di mezzanotte e siamo tornati in tempo per una prima sessione di esercitazione francese al mattino.,
Non avevo mai sentito parlare di un negozio di abbigliamento aperto 24 ore al giorno, 365 giorni all’anno, ma essendo un fagiolo irriducibile fangirl — e orgoglioso proprietario dei loro stivali d’anatra — una notte di sonno perduto sembrava un piccolo prezzo da pagare per un pellegrinaggio alla mecca al dettaglio. Ho tenuto quegli stivali per anni, e quando le suole su di loro finalmente si sono consumate, le ho doverosamente inscatolate, compilato il modulo di reso e ho aspettato che la coppia sostitutiva arrivasse poche settimane dopo.
Costo totale di sostituzione: $0.
Non una volta fino ad allora avevo approfittato di L. L., Bean’s amazing, lifetime return policy-anche se avevo acquistato molti oggetti da loro nel corso degli anni, tra cui uno zaino, una bussola e molti dolcevita. Mentre mi sentivo un pizzico di colpa inserendo il codice motivo “01 Qualità insoddisfacente” (dopo tutto quello che era durato più a lungo di qualsiasi altra scarpa che ho comprato) la loro politica di ritorno chiaramente permesso, e ho intenzione di partecipare per la prima volta in assoluto.
Quindi sono rimasto rattristato, se non del tutto scioccato, nel sentire che L. L. Bean avrebbe messo fine alla sua leggendaria politica efficace febbraio. 9, 2018., La pagina dei resi dell’azienda ora recita: “Se non sei soddisfatto al 100% di uno dei nostri prodotti, puoi restituirlo entro un anno dall’acquisto per un rimborso. Dopo un anno, prenderemo in considerazione tutti gli articoli per il ritorno che sono difettosi a causa di materiali o artigianato.”
Avrai anche bisogno delle ricevute: “Richiediamo la prova di acquisto per onorare un rimborso o uno scambio.” Ahi.
Il cambiamento è apparentemente perché “un piccolo, ma crescente numero di clienti ha interpretato la nostra garanzia ben oltre il suo intento originale”, secondo un post su Facebook del presidente esecutivo Shawn Gorman., Apparentemente alcune persone comprano vestiti di fagioli usati nei negozi dell’usato o nelle vendite del cantiere, quindi li rimandano per nuove versioni.
Ma quando il passaggio alla fine dei rendimenti illimitati è stato lanciato per la prima volta un anno fa, ha coinciso con altre misure di riduzione dei costi presso l’azienda privata, tra cui il congelamento delle pensioni e l’offerta di pensionamento anticipato ai dipendenti, come riportato dal Boston Globe.
Bean non è l’unico negozio a ripristinare una grande politica di restituzione negli ultimi anni. REI ha rifiutato la sua politica di rimpatrio “senza fare domande” nel 2013., Macy’s ha accorciato la finestra di restituzione da 365 a 180 giorni per la maggior parte degli articoli nel 2017 e Costco ha limitato i ritorni sull’elettronica e sui principali apparecchi a soli 90 giorni. (Per ulteriori politiche di ritorno dai principali rivenditori, controllare qui.,)
La mossa era per lo più applaudito sui social media, anche se alcuni la colpa, naturalmente, i millennial:
9 i rivenditori con un numero illimitato restituisce (davvero)
Mentre il cambiamento in L. L. Bean politica di ritorno è una triste notizia, ci sono ancora un sacco di negozi dove è possibile restituire gli articoli letteralmente per sempre, anche se alcuni richiedono una ricevuta e si può applicare solo per alcune categorie di prodotto. Qui ci sono alcuni.,
• Aldi: “Se per qualsiasi motivo non siete 100% soddisfatto con qualsiasi prodotto, saremo lieti di sostituire il prodotto e rimborsare i vostri soldi. Per ricevere la doppia garanzia, la confezione del prodotto e qualsiasi prodotto non utilizzato devono essere restituiti al vostro locale Aldi Store Manager.”(Alcuni elementi esclusi.)
• Anthropologie: “Tutta la merce — ad eccezione degli articoli per la consegna di mobili illimitati-può essere restituita in qualsiasi momento per posta o nei nostri negozi negli Stati Uniti e in Canada.”(Ricevuta richiesta, esclude mobili.)
• Athleta: “Give-it-a-workout garanzia. Risolvilo., Se non funziona, restituiscilo.”
• Bath & Body Works:”Vogliamo che tu sia soddisfatto al 100% di tutto, da Bath & Body Works. Se per qualsiasi motivo non sei, semplicemente restituire o scambiare i vostri prodotti.”
• Cutco: “Se in qualsiasi momento non sei completamente soddisfatto delle prestazioni del tuo prodotto Cutco, correggeremo il problema o lo sostituiremo.”
• CVS: “Essere felice al 100% o ricevere il 100% dei soldi indietro su tutti i prodotti di bellezza., Se non sei soddisfatto per qualsiasi motivo, puoi restituire il prodotto di bellezza (aperto o non aperto) insieme alla ricevuta o alla fattura a qualsiasi negozio CVS/farmacia.”
• Dr. Martens: “Dr. Martens For Life stivali e scarpe sono dotati di una garanzia a vita; se li indossi li ripareremo o li sostituiremo, semplice come quello.”
• Jansport: “Se il tuo pacco si rompe, restituiscilo semplicemente al nostro centro di garanzia. Lo sistemeremo o se non possiamo, lo sostituiremo. Restiamo con i nostri pacchi per tutta la vita.,”
• Land’s End: “Se non sei soddisfatto di qualsiasi articolo’ semplicemente restituiscilo a noi in qualsiasi momento per uno scambio o il rimborso del suo prezzo di acquisto.”(Ricevuta richiesta.)
Per più negozi con grandi politiche di ritorno, controllare la nostra storia Payoff sul tema.
Iscriviti al Payoff-il tuo corso intensivo settimanale su come vivere la tua migliore vita finanziaria.