Principi di gestione

Cosa imparerai a fare: descrivi i principali tipi di manager e i ruoli che svolgono

I manager funzionano in una serie di ruoli, tra cui leader, condivisione di informazioni e decisioni. Quanto spesso svolgono un ruolo particolare dipende dal livello che occupano e dal tipo di organizzazione. Parleremo delle differenze tra top manager, middle manager, manager di prima linea e team leader.,

Tipi di manager

Gestione verticale

La gestione verticale, chiamata anche gestione top-down, si riferisce ai vari livelli di gestione all’interno di un’organizzazione., I manager a diversi livelli sono liberi di concentrarsi su diversi aspetti del business, dal pensiero strategico alla comunicazione delle informazioni all’efficienza operativa. Durante il diciannovesimo secolo e gran parte del ventesimo secolo, la gestione verticale era altamente strutturata con molti strati di gestione (come raffigurato da una piramide). Nei settori in cui i processi e le condizioni sono stabili e in cui l’innovazione continua è meno critica, la struttura verticale della gestione può ancora essere molto efficiente., I lavoratori in industrie ad alta intensità di lavoro come la produzione, il trasporto e la costruzione devono seguire procedure stabilite e raggiungere obiettivi specifici. Tutti sanno chi è in carica e assume il lavoro che fanno oggi sarà lo stesso l’anno prossimo o in cinque anni.

il principale svantaggio di gestione verticale è che limita il flusso di informazioni dai livelli più bassi dell’organizzazione per i livelli superiori (come l’acqua, i flussi di informazioni in discesa facilmente)., Senza una facile comunicazione bidirezionale, il top management può diventare isolato e non in contatto con il modo in cui i suoi piani influenzano i processi fondamentali dell’organizzazione. Promuove anche il pensiero verticale. Il pensiero verticale si riferisce all’utilizzo di metodi tradizionali e riconosciuti per risolvere problemi particolari. È l’opposto di ” pensare fuori dagli schemi.”L’era digitale ha esposto le carenze della gestione che ha affrontato i problemi negli approcci formali o burocratici a scapito della creatività e dell’innovazione., Oggi, molte organizzazioni utilizzano strutture “più piatte”, con meno livelli tra i dirigenti dell’azienda e la base dei dipendenti. La maggior parte delle organizzazioni, tuttavia, ha ancora quattro livelli di gestione di base: top, middle, first line e team leader.

Top-Level Manager

Come ci si aspetterebbe, top-level manager (o top manager) sono i “capi” dell’organizzazione. Hanno titoli come amministratore delegato (CEO), Chief Operations officer (COO), chief Marketing officer (CMO), Chief Technology officer (CTO) e Chief Financial officer (CFO)., Una nuova posizione esecutiva nota come Chief Compliance officer (CCO) viene visualizzata su molti organigrammi in risposta alle richieste del governo di rispettare regole e regolamenti complessi. A seconda delle dimensioni e del tipo di organizzazione, anche i vicepresidenti esecutivi e i capi divisione farebbero parte del top management team. L’importanza relativa di queste posizioni varia a seconda del tipo di organizzazione che dirigono. Ad esempio, in un’azienda farmaceutica, il CCO può riferire direttamente al CEO o al consiglio di amministrazione.,

I top manager sono in ultima analisi responsabili del successo a lungo termine dell’organizzazione. Stabiliscono obiettivi a lungo termine e definiscono strategie per raggiungerli. Prestano particolare attenzione all’ambiente esterno dell’organizzazione: l’economia, le proposte di leggi che influenzerebbero i profitti, le richieste degli stakeholder e le relazioni con i consumatori e il pubblico. Prenderanno le decisioni che riguardano l’intera azienda come investimenti finanziari, fusioni e acquisizioni, partnership e alleanze strategiche e modifiche al marchio o alla linea di prodotti dell’organizzazione.,

Quadri

I quadri hanno titoli come capo dipartimento, direttore e supervisore capo. Sono collegamenti tra i top manager e i manager di prima linea e hanno uno o due livelli sotto di loro. I middle manager ricevono ampi piani strategici dai top manager e li trasformano in progetti operativi con obiettivi e programmi specifici per i manager di prima linea., Inoltre incoraggiano, supportano e promuovono dipendenti di talento all’interno dell’organizzazione. Una funzione importante dei middle manager è fornire la leadership, sia nell’attuazione delle direttive top manager e nel consentire ai manager di prima linea di supportare i team e segnalare efficacemente sia le prestazioni positive che gli ostacoli al raggiungimento degli obiettivi.

Manager di prima linea

I manager di prima linea sono il livello di entrata del management, gli individui “in linea” e nel più stretto contatto con i lavoratori., Sono direttamente responsabili di assicurarsi che gli obiettivi e i piani organizzativi siano implementati in modo efficace. Essi possono essere chiamati assistant manager, shift manager, capisquadra, capi sezione, o responsabili di ufficio. I manager di prima linea si concentrano quasi esclusivamente sulle questioni interne dell’organizzazione e sono i primi a vedere problemi con il funzionamento dell’azienda, come manodopera non addestrata, materiali di scarsa qualità, guasti ai macchinari o nuove procedure che rallentano la produzione. È essenziale che comunichino regolarmente con i quadri intermedi.,

Team Leader

Un team leader è un tipo speciale di manager che può essere nominato per gestire un particolare compito o attività. Il team leader riferisce a un manager di prima linea o medio. Le responsabilità del team leader includono lo sviluppo di scadenze, l’assegnazione di compiti specifici, la formazione necessaria ai membri del team, la comunicazione di istruzioni chiare e, in generale, la garanzia che il team funzioni al massimo dell’efficienza. Una volta completata l’attività, la posizione di leader del team può essere eliminata e una nuova squadra può essere formata per completare un’attività diversa.,

Ruoli di Gestione

Abbiamo discusso i tipi (livelli) di dirigenti e alcuni di loro responsabilità, ma non le loro attività specifiche. Tutti i manager devono sentirsi a proprio agio con tre tipi principali di attività o ruoli. Per fare il loro lavoro, i manager assumono questi diversi ruoli. Nessun manager rimane in qualsiasi ruolo tutto il tempo, ma si sposta avanti e indietro., Questi ruoli sono la leadership (o interpersonale), informativo, e il processo decisionale. Sono stati scritti in dettaglio negli 1970 da Henry Mintzberg, professore alla McGill University in Canada. Le sue classificazioni sono ancora oggi uno dei descrittori più studiati dei ruoli di gestione.

Leadership e ruoli interpersonali

Quale tipo di manager trascorre più tempo nelle attività di leadership? La risposta breve è che tutti i manager efficaci mostrano caratteristiche di leadership. La leadership è la capacità di comunicare una visione e ispirare le persone ad abbracciare quella visione.,

I top manager sono spesso tenuti a soddisfare ciò che Mintzberg ha descritto come attività di polena. Sono il volto pubblico del team di gestione e rappresentano il business nei forum legali, economici e sociali. I quadri intermedi sono anche leader, anche se la loro attenzione può essere più sulle abilità interpersonali, come motivare i dipendenti, negoziare gli stipendi e incoraggiare l’innovazione e la creatività. I manager di prima linea guidano sia con l’esempio quando partecipano attivamente ai compiti assegnati ai loro lavoratori sia modellando le politiche e l’etica del lavoro dell’organizzazione.,

Ruoli informativi

I ruoli informativi implicano la ricezione e l’invio di informazioni, sia come portavoce, mentore, formatore o amministratore. Un top manager è una voce dell’organizzazione e deve essere consapevole che anche le opinioni personali rifletteranno (nel bene e nel male) sul business. Con il libero flusso di informazioni su Internet, è molto difficile per i top manager separare le loro identità personali dalle loro posizioni aziendali., Ad esempio, c’è stata una reazione dei consumatori in 2017 quando il CEO di Uber Travis Kalanick ha accettato un posto nel consiglio consultivo economico del presidente Trump. Kalanick inizialmente ha detto che stava “andando a usare la posizione sul consiglio di stare in piedi per ciò che è giusto.”Si è dimesso pochi giorni dopo in risposta alla protesta.

I quadri devono determinare abilmente quali informazioni dal top management dovrebbero essere condivise con gli altri, come dovrebbero essere interpretate e come dovrebbero essere presentate., Allo stesso modo, devono valutare il valore delle informazioni che ricevono dai manager e dai dipendenti di prima linea per decidere cosa inoltrare al top management. Se le informazioni trasmesse tendono ad essere false o banali, allora il manager sarà visto come una fonte non affidabile e le sue opinioni scontate.

Il ruolo informativo per i manager di prima linea è principalmente quello di diffondere ciò che è stato dato e aiutare i dipendenti a vedere come i propri contributi ulteriori obiettivi organizzativi., Hanno la responsabilità di vedere che i dipendenti capiscono di cosa hanno bisogno per avere successo nel loro lavoro.

Ruoli decisionali

Tutti i manager sono tenuti a prendere decisioni, ma i manager a diversi livelli prendono diversi tipi di decisioni. Secondo Mintzberg, ci sono quattro tipi primari di ruoli decisionali di gestione. Questi includono quanto segue:

• Imprenditore. Gli imprenditori di un’azienda sono solitamente manager di alto livello. Identificano le opportunità economiche, guidano l’iniziativa per il cambiamento e prendono decisioni sui prodotti.
• Gestore di disturbi., I dirigenti superiori e intermedi reagiranno a disturbi (eventi imprevisti) nell’organizzazione, sia interni che esterni. Essi decideranno quali azioni correttive dovrebbero essere adottate per risolvere i problemi.
• Allocatore di risorse. Tutti i livelli di gestione prenderanno decisioni di allocazione delle risorse, a seconda che la decisione riguardi l’intera organizzazione, un singolo reparto o una particolare attività o attività.
• Negoziatore. A seconda dell’effetto sull’organizzazione, la maggior parte delle negoziazioni viene eseguita da manager di alto e medio livello., I top manager gestiranno i negoziati che riguardano l’intera organizzazione, come i contratti sindacali o gli accordi commerciali. I manager di medio livello negoziano la maggior parte delle decisioni di stipendio e assunzione.

Per riassumere, i manager devono svolgere molti ruoli. Alcuni sono migliori di altri in ruoli particolari e tenderanno ad essere chiamati per quei posti di lavoro. Mettendo un team di gestione diversificata in atto farà in modo che l’organizzazione ha abbastanza manager per affrontare la maggior parte delle sfide.,

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