Starbucks sta dando ai clienti più motivi per trascorrere del tempo in-store per sbarazzarsi della sua corrente A&T Wi-Fi e la partnership con Google per offrire in-store Wi-Fi fino a dieci volte più veloce velocità.
La catena di coffee shop con sede a Seattle lancerà il nuovo sistema Wi-Fi nei prossimi 18 mesi in più di 7.000 negozi negli Stati Uniti. Tutti i nuovi negozi Starbucks gestiti dall’azienda statunitense riceveranno automaticamente il nuovo sistema Wi-Fi.,
“Dal momento che Google è promettente 10x velocità da quello che è stato offerto in precedenza con il&T relazione, questo non solo garantire che i consumatori siano in grado di svolgere attività mentre alle loro posizioni, ma potrebbe anche determinare un ulteriore business per Google wireless se il servizio risulta essere migliore di quello che in precedenza era a posto”, ha detto Marci Troutman, CEO di SiteMinis, Atlanta..,
“Con Google promettendo velocità più elevate e la possibilità di implementare il Wi-Fi in 7.000 sedi in soli 18 mesi, potrebbero esserci meno rotture e più consumatori che si fermano in Starbucks per ottenere online e condurre affari”, ha detto.
La signora Troutman non è affiliata con Starbucks. Ha commentato in base alla sua esperienza in materia.
Starbucks non ha risposto alle richieste della stampa.
Google Wi-Fi
Molti clienti Starbucks utilizzano i negozi come quasi un ufficio, afferrando un tavolo e approfittando del Wi-Fi gratuito del negozio.,
Offrendo un’esperienza Wi-Fi più veloce e migliorata, Starbucks sta dicendo ai suoi clienti che si preoccupa della loro esperienza in-store anche oltre i loro acquisti effettivi. Questo, a sua volta, crea un grande marchio per l’azienda.
In cambio, l’azienda assicura che ci sarà un aumento del traffico in-store e una presenza costante di clienti che lavorano su laptop. Dal momento che questi clienti possono essere seduti nel negozio per un po’, essi possono essere più propensi a fare acquisti multipli in quel negozio.,
Google e Starbucks lavoreranno con Level 3 Communications, una società di telecomunicazioni internazionale, per portare il sistema Wi-Fi nei negozi Starbucks.
Secondo il livello 3, i clienti Starbucks avranno accesso alla connessione gratuita più veloce disponibile in qualsiasi ambiente di vendita al dettaglio.
Oltre a fornire Wi-Fi, Google lavorerà anche con Starbucks per creare la rete digitale Starbucks di prossima generazione.
Mobile coffee
Starbucks ha dimostrato di comprendere l’importanza delle iniziative mobili nel mondo del caffè.,
Nel terzo trimestre 2013, il 10 per cento di Starbucks in-store negli Stati Uniti le vendite derivava da pagamenti mobili, e la quantità di denaro caricato su carte mobili ha visto quasi il 100 per cento di crescita YOY (vedi storia).
Starbucks ha anche lanciato campagne pubblicitarie rich media, come quella nel sito mobile di Us Magazine (vedi storia).
L’azienda non è soddisfatta delle sole iniziative per smartphone. Starbucks sfrutta anche SMS e MMS di marketing per coinvolgere i consumatori (vedi storia).
Questa partnership con Google è solo il prossimo passo negli sforzi mobili di Starbucks.,
” Ci sono alcuni consumatori che vanno in Starbucks per condurre riunioni e/o completare il lavoro”, ha detto la signora Troutman.
“Con questo in mente, Starbucks è intelligente per garantire che il loro Wi-Fi sia forte al fine di mantenere questi consumatori che continuano a venire e condurre la loro attività presso Starbucks”, ha detto.
Presa finale
Rebecca Borison è assistente editoriale sul Mobile Commerce Daily, New York