– A Una donna delle Hawaii ha detto che United Airlines ha dato a un cliente in standby il posto da quasi $1,000 che ha acquistato per il suo giovane figlio, costringendola a tenere il ragazzo in grembo durante un volo di tre ore.
Shirley Yamauchi ha detto di non aver notato nulla di insolito quando è salita a bordo del volo United a Houston la scorsa settimana con suo figlio di 27 mesi, Taizo, mentre viaggiava dalle Hawaii a Boston.
“I biglietti sono stati scansionati senza alcun incidente”, ha detto a ABC News., “Non ho visto alcuna difficoltà o qualcosa di strano.”
Ma dopo che lei e suo figlio erano seduti sull’aereo, ha detto, un passeggero che era sulla lista di attesa è arrivato alla loro fila con un biglietto per il posto di Taizo.
“L’assistente di volo, quando le ho fatto sapere che questi erano i miei posti, è tornata e mi ha detto che il volo è pieno, e lei si strinse nelle spalle, e quella era la fine”, ha ricordato Yamauchi.,
L”esperienza di Yamauchi segue un incidente aprile in cui le persone a bordo di un aereo United registrato compagno di passeggero David Dao strappato dal suo posto e trascinato lungo il corridoio dopo aver rifiutato di rinunciare al suo posto per fare spazio per i membri dell” equipaggio United.
Yamauchi ha detto che “non voleva causare una scena”, così ha tenuto suo figlio in grembo per il volo.
“Non volevo ferire, soprattutto”, ha detto, spiegando perché non ha discusso con l’assistente di volo. “Io, ovviamente, temevo la mia sicurezza personale, con tutto quello che ho visto con United Airlines., Non volevo che qualcuno si facesse male.”
Yamauchi ha detto che tenere 25 chili di Taizo in grembo durante il volo le ha fatto perdere temporaneamente la sensazione nelle gambe e nel braccio sinistro.
La Federal Aviation Administration dice nelle sue linee guida, “Il posto più sicuro per il vostro bambino su un aereo è in un sistema di ritenuta di sicurezza dei bambini approvato dal governo o dispositivo, non sulle ginocchia … Non siete in grado di tenere il bambino in modo sicuro, soprattutto durante turbolenze inaspettate.”
Il manuale di United afferma che “i bambini di età inferiore ai 2 anni possono viaggiare sulle ginocchia di un adulto.,
United Airlines ha dichiarato ad ABC News in una dichiarazione che il mix-up si è verificato dopo che qualcuno “ha scansionato in modo impreciso la carta d’imbarco del figlio della signora Yamauchi”.”La compagnia aerea ha anche detto che le ha rimborsato il costo del biglietto e le ha offerto un risarcimento.
“Su un recente volo da Houston a Boston, abbiamo scansionato in modo impreciso la carta d’imbarco del figlio della signora Yamauchi”, si legge nella dichiarazione. “Di conseguenza, il posto di suo figlio sembrava non essere controllato, e abbiamo rilasciato il suo posto a un altro cliente, e la signora Yamauchi ha tenuto suo figlio per il volo.”
Ha continuato, ” Ci scusiamo profondamente con la signora., Yamauchi e suo figlio per questa esperienza. Stiamo rimborsando i loro biglietti e fornendo un risarcimento come gesto di buona volontà. Stiamo anche lavorando con i nostri dipendenti per evitare che ciò accada di nuovo.”