–ハワイからの女性は、ユナイテッド航空は、スタンバイ顧客に彼女が彼女の若い息子のために購入したほぼ$1,000席を与えたと述べました。
シャーリー山内は、ハワイからボストンへの旅行中に、27ヶ月の息子、泰三と先週ヒューストンのユナイテッド航空に乗り込んだとき、珍しいことに何も気づかなかったと述べた。
“チケットは何の問題もなくスキャンされた”と彼女はABCニュースに語った。, “私は難しさか奇妙な何かを見ませんでした。”
しかし、彼女と彼女の息子が飛行機に座った後、彼女は言った、スタンバイリストにいた乗客はTaizoの座席のチケットを持って列に到着しました。
“客室乗務員は、これが私の座席であることを知らせると、戻ってきてフライトがいっぱいだと言って肩をすくめ、それで終わりでした”と山内は振り返,
山内の経験は、ユナイテッド航空機に搭乗していた人々が、ユナイテッド乗組員のためのスペースを作るために座席をあきらめることを拒否した後、彼の席から痛んで通路を引きずり落とした事件を記録したエイプリル事件に続いている。
山内は”シーンを起こしたくない”と言ったので、彼女は飛行のために彼女の膝の中に息子を抱きしめました。
“私は”特に傷つけたくない”と彼女は言い、なぜ彼女が客室乗務員と議論しなかったのかを説明した。 “私は、もちろん、私はユナイテッド航空で見てきたすべてのもので、私の個人的な安全を恐れていました。, 私は誰かが傷つくのを見たくなかった。”
山内は、飛行中に25ポンドのTaizoを膝に抱えていると、一時的に足と左腕の感覚を失うことになったと言いました。
連邦航空局は、そのガイドラインで言う、”飛行機であなたの子供のための最も安全な場所は、あなたの膝の上ではなく、政府承認の子供の安全拘束システムまたはデバイスにあります。.. 特に予期しない乱気流の間に、あなたの子供をしっかり握ることができない。”
ユナイテッドのマニュアルには、”2歳未満の子供は大人の膝で旅行することができます”と記載されています。,”
ユナイテッド航空はABCニュースに対し、誰かが誤って山内さんの息子の搭乗券をスキャンした後にミックスアップが起こったという声明で語った。”航空会社はまた、彼女にチケットの費用を払い戻し、彼女の補償を提供したと述べた。
“ヒューストンからボストンへの最近のフライトで、山内さんの息子の搭乗券を不正確にスキャンしました”と声明が読まれました。 “その結果、息子の座席はチェックインされていないように見え、私たちは別の顧客に彼の座席を解放し、山内さんは息子を抱きしめて飛行しました。”
それは続きました、”私たちは深く氏に謝罪します, この経験のために山内と彼女の息子。 ま払い戻しそのチケット提供する補償として、のれんのジェスチャー. また、これが再び起こらないように従業員と協力しています。”