政府および公衆衛生機関は、行動を変えるという挑戦を課されています—人々に社会的距離と避難所を実践するだけでなく、数週間、潜在的に数ヶ月の間それを行うようにしています。 驚くことではありませんが、ほとんどの人が変化を促進するための標準的なアプローチに頼っています。 問題の要求はのような:”出かけてはいけない、””離れて六フィートをとどまりなさい、”あなたの手を洗浄し、”および”摩耗のマスク。,”
私たちの多くはこれまでのところ勧告に従っていますが、誰もが長い目で見て彼らに固執することを確認することはより厳しい質問です。 一部の人々はまだグループに集まっているか、再開しています。 いくつかの教会は、彼らの地元の指導者からの支援を受けて、自宅での滞在命令を軽視しています。 そして、抗議者は、企業が専門家が示唆するよりも早く再開することを要求し始めている。
ディレクティブは、私たちが選択を制御しているかのように感じるのが好きなので、持続的な行動変化を促進するのに特に効果的ではありません。 なぜ私はこの製品は、使用するサービスで、アクション?, そうしたかったから 従って他が私達の決定に影響を及ぼすことを試みるとき私達はちょうど行かない、私達は説得力のある試みに対して押し戻す。 私たちは友人と一緒に、週に一度以上の買い物をし、マスクを着用しないでください。 他の誰かが私たちを制御しているように感じたくないので、彼らが提案したことを避けます。
私たちの生来の反説得レーダーは私たちの防御を上げるので、私たちはメッセージを避けたり無視したり、さらに悪いことに、反論したり、他の誰かが悪い考えであることを示唆した理由をすべて手品したりします。 確かに知事は家にいると言ったが、彼らは過剰反応している。, たぶん、ウイルスは国のどこかで悪いですが、私はそれを得た一人を知りません。 それに、それを得る多くの人々はとにかく大丈夫です、それで大したことは何ですか？ 熱心な高校の討論のように、彼らはメッセージの説得力が崩れるまで突き刺し、突き出し、異議を上げる。
だから、人々に何をすべきかを伝えることがうまくいかない場合、何ができますか？ 人々を説得しようとするのではなく、彼ら自身を説得することはしばしばより効果的です。 これを行うには三つの方法があります。
ギャップを強調表示します。,
あなたは、自分の考えや行動の間、または彼らが他人のためにお勧めするかもしれないものと自分自身を行うかの間の切断を指摘することによって、人々の自由とコントロールの感覚を高めるこ
家に滞在してください。 抵抗するかもしれない若い人たちのために、彼らは高齢者の祖父母や弟や妹が何をすることを提案するか尋ねます。 うたいしたという伝説にちなんで、交流が感染したのでしょうか。 そうでなければ、なぜ彼らはそうすることが安全だと思うのですか？
人々は内部の一貫性を求めて努力します。 彼らは彼らの態度および行為が並ぶようにほしい。, 強調表示がずれすることを奨励しているの解決の切断.
タイの保健当局は、禁煙キャンペーンでこのアプローチを使用しました。 喫煙者に彼らの習慣が悪かったことを伝えるのではなく、彼らは小さな子供たちが通りの喫煙者に来て、光を求めていました。 驚くことではないが、喫煙者は子供たちにnoと言った。 多くの人が、喫煙の危険性について小さな男の子と女の子に講義しました。 しかし、離れて歩くために回す前に、子供たちは喫煙者に”あなたは私を心配しています…しかし、なぜ自分自身についてではないのですか？,”一番下には、喫煙者が助けを得るために電話できるフリーダイヤル番号がありました。 そのラインへの呼出しはキャンペーンの間に60%以上急増した。
2. 質問をする。
代理店を許可するもう一つの方法は、声明を出すのではなく質問をすることです。 公衆衛生のメッセージは直接であることを試みる:”ジャンクフードは脂肪を作る。””飲酒運転は殺人です。””場所に避難し続ける。”でも強く感じる人が脅威にさらされている。 同じ内容は質問の点では言い換えることができる:”ジャンクフードはあなたのためによいことを考えるか。”誰かの答えがいいえであれば、彼らは今厳しい場所にいます。, 彼らの意見を明確にするように奨励することによって、彼らは地面に株式を置かなければならなかった—それらのことは彼らにとって良くないこと そして彼らがそれをしたら、悪い行動を正当化することはより堅くなる。
質問はリスナーの役割を変えます。 彼らが反対するすべての理由について反論したり考えたりするのではなく、あなたの質問に対する答えと、その問題に関する気持ちや意見を並べ替えています。 このシフトはバイインを増加させます。, それは人々が誰か他の人のリードに従うことを望んでいないかもしれないが、彼らは自分自身に従うことが幸せ以上であるので、人々が結論にコミットす 質問への答えはちょうど答えではない;それは彼らの答えであり、彼ら自身の個人的な思考、確信、および好みを反映する。 それは行動を起こす可能性が高くなります。
この危機の場合、”あなたの愛する人が病気になったらどれくらい悪いでしょうか？”長期的または断続的な社会的距離と用心深い衛生慣行へのコミットメントを駆動する上で指令よりも効果的に証明することができます。,
少ないを求めます。
第三のアプローチは、askのサイズを小さくすることです。
医師は、一日三リットルの山の露を飲んでいた肥満のトラック運転手を扱っていました。 たいとお願いを終了するには冷たトルコのものを知っていたそうなので、その女性は、地下鉄からも近くて便利。 彼女は彼に一日三リットルから二日に行くように頼んだ。 彼は不平を言ったが、数週間後に、スイッチを作ることができた。 その後、次の訪問で、彼女は一日一リットルに削減するために彼に尋ねました。, 最後に、彼がそれを行うことができた後、彼女はソーダを完全に切り取ることを提案しました。 トラック運転手はまだたまに山の露の缶を飲むが、彼は25ポンド以上を失っている。
特に危機の時代には、保健機関はすぐに大きな変化を望んでいます。 誰もが二ヶ月以上自宅に滞在し続ける必要があります。 もうこの大きなことが多く拒否されます。 彼らは人々が現在やっていることとは非常に異なっているので、科学者が”拒絶の領域”と呼ぶものに陥り、無視されます。,
より良いアプローチは、最初の要求をダイヤルダウンすることです。 より少しを最初に頼み、次に多くを頼みなさい。 大きいの頼み、より小さく、より処理しやすい固まりに破壊しなさい。 パンデミックに対応する政府関係者は、すでに社会的距離対策の初期終了日を設定し、それを延長することによって、これをある程度行っています。 しかし、例えば、専門家が小さな集まりでいくつかの制限を解除することを許可しているが、コンサートやスポーツイベントなどの他のものは引き続き禁止,
私たちは社会的に距離を人々を奨励しているかどうか、週に一度だけ買い物をし、徹底的に手を洗って顔のマスクを着用したり、より広く行動を変 私達はちょうど人々に再度思い出させるか、またはそれらにより多くの事実、図、または理由を与えれば、来ることを仮定する。 しかし、Covid-19関連の制限に対する最近の反発が示唆するように、特に要求に終了日が固定されていない場合、これは長期的に常に機能するとは限り,
代わりに、リアクタンスなどの変化を妨げる重要な障壁を理解し、それらを克服するために設計された戦術を採用すれば、何でも変えることが