Southwest Airlines Co. (LUV) stał się podstawą podróży dla konsumentów w Stanach Zjednoczonych. Podczas gdy wiele innych linii lotniczych może pochwalić się bardziej przychylnymi funkcjami i bogatszymi aktualizacjami, Southwest Airlines utknęło w modelu biznesowym krótszych, tańszych lotów, które zaspokajają potrzeby konsumentów poszukujących szybkich i bezbolesnych planów lotów.
chociaż Southwest Airlines stały się synonimem podróży lotniczych, istnieje sporo rzeczy, które większość konsumentów nie wie o firmie., Dowiedz się o czterech rzeczach, które każdy konsument powinien wiedzieć o Southwest Airlines.
kluczowe połączenia na wynos
- w 1972 roku Southwest Airlines dysponowały tylko trzema samolotami i rozkładem, który wymagał czterech samolotów.
- Southwest Airlines skupia się na wydajności operacyjnej i logistyce jako jednym z głównych wyróżników, obsługując amerykańskich konsumentów, którzy chcą szybkich, tanich lotów.,
- przez pierwsze dziewięć lat swojej działalności, linia działała jako podmiejska linia lotnicza z tylko trzema miejscami docelowymi w Teksasie: Dallas, Houston i San Antonio.
- Southwest była jedną z pierwszych linii lotniczych, które zaoferowały konsumentom stronę internetową, narzędzie do rezerwacji online oraz dostęp do kuponów i zniżek bezpośrednio od linii lotniczych.
- kiedy Southwest Airlines po raz pierwszy uruchomiły, wdrożyły kampanię marketingową o tematyce miłosnej, która następnie stała się początkiem jej symbolu Luv ticker.
1., Wydajne operacje Southwest wynikają z awarii
jedną z niesamowitych rzeczy w Southwest Airlines jest efektywność swoich operacji. Znany z doskonałego czasu realizacji od bramy do bramy i konsekwentnej logistyki na czas, warto zauważyć, że jego szybki czas realizacji narodził się z awarii.
w 1972 roku, kiedy linia lotnicza zaczynała startować, musiała sprzedać jeden ze swoich czterech Boeingów 737, aby zarobić i pozostać w biznesie. Pomimo sprzedaży jednej czwartej swoich samolotów, Southwest nadal koncentrował się na utrzymaniu harmonogramu czterech samolotów., Aby sprostać zapotrzebowaniu na rozkład czterech samolotów z tylko trzema samolotami, Southwest Airlines wdrożyły 10-minutowy zwrot, aby harmonogram działał.
Southwest Airlines utrzymuje tę efektywność operacyjną jako jeden z głównych czynników wyróżniających do dziś, kontynuując wdrażanie szybkiej realizacji, aby konsumenci mogli dostać się z punktu A do punktu B tak szybko, jak to możliwe.
2. Southwest miał tylko trzy kierunki w ciągu pierwszych dziewięciu lat działalności
podczas gdy Southwest Airlines mogą zabrać konsumentów w całych Stanach Zjednoczonych dzisiaj, nie zawsze tak było., W 1966 roku grupa inwestorów z Teksasu zdecydowała się porzucić tradycyjny przemysł lotniczy i zapewnić konsumentom opcję linii lotniczych podmiejskich.
Jej założyciele przewidywali ją jako linię lotniczą dla osób dojeżdżających do Teksasu między Dallas, Houston i San Antonio.
ze względu na charakter modelu biznesowego Southwest Airlines wprowadziły podejście do latania bez zbędnych dodatków. Zamiast starać się być wszędzie kosztem wydajności, Southwest Airlines zamiast koncentrować się na doskonaleniu się w obsługiwanych przez siebie miastach.,
wraz ze wzrostem konkurencji i zysków Southwest ostatecznie podjął decyzję o ekspansji w 1975 roku, stając się dominującym konsumentem linii lotniczych.
3. Southwest Airlines jest pionierem technologii, która pomaga konsumentom
Southwest Airlines jest czymś więcej niż pionierem w podróżach lotniczych podmiejskich. Southwest był również jedną z pierwszych linii lotniczych, które wprowadziły stronę internetową, a także narzędzie do rezerwacji online.
w 1995 roku linie Southwest Airlines uruchomiły swoją pierwszą witrynę internetową o nazwie „Southwest Airlines Home Gate.,”Chociaż konsumenci nie mogli jeszcze zarezerwować lotów online za pośrednictwem bramki domowej, byli w stanie otrzymywać aktualne informacje i trasy lotów. Ponadto użytkownicy online bramki głównej mogli otrzymywać kupony i zniżki na podróże lotnicze.
w 2000 roku Southwest Airlines uruchomiły narzędzie rezerwacji skierowane do podróży służbowych. Był to świetny dodatek do jego funkcjonalności online i obsługiwał Typ konsumenta, który najczęściej korzystał z Southwest Airlines: korporacyjny komunikator., Umożliwiło to firmowym osobom dojeżdżającym do pracy otrzymywanie zniżek bezpośrednio przez Southwest Airlines, a nie konieczność przechodzenia przez zniżki korporacyjne.