efekt Hawthorne ' a dotyczy zmian w zachowaniach jednostek w odpowiedzi na ich świadomość bycia obserwowanym. Efekt jest również określany jako ” efekt obserwatora.”
definicja
efekt Hawthorne ' a można zdefiniować jako skłonność niektórych ludzi do lepszych wyników i cięższej pracy, podczas gdy są one obserwowane w ramach eksperymentu.,
podczas gdy teoria Hawthorne ' a była włączona do kilku firm w Stanach Zjednoczonych Ameryki, kilka eksperymentów przeprowadzono w Western Electric Company w fabryce Hawthorne w Chicago. Eksperymenty te były badane przez badaczy tej samej organizacji. Wkrótce eksperymenty te stały się popularne jako badania Hawthorne 'a lub efekt Hawthorne' a.,
badania iluminacji – eksperyment 1
badania iluminacji były pierwszym eksperymentem przeprowadzonym w celu zbadania zależności między wydajnością a poziomem oświetlenia oraz wpływu zmian w środowisku pracy na produktywność. W związku z tym pracownicy zostali podzieleni na dwa zespoły, a mianowicie grupę testową i grupę kontrolną. Zespół testowy był poddawany różnym poziomom oświetlenia w całym okresie eksperymentu, tj. średnim, wysokim i słabym oświetleniu. Były one zróżnicowane przez kilka dni., Z drugiej strony, zespół kontrolny był poddawany stałemu poziomowi oświetlenia przez cały eksperyment. Wynik eksperymentu był najwyraźniej zaskakujący, nastąpił wzrost wydajności w zespole kontrolnym chociaż oświetlenie było stałe, bardziej zaskakujące było zauważenie znacznego wzrostu wydajności nawet w grupie testowej, w której oświetlenie było zróżnicowane. Wynik był dość mylący i naukowcy nie mogli stwierdzić nic po eksperymencie i ostatecznie skorzystali z pomocy akademików Fritza Roethlisbergera i Eltona Mayo spoza organizacji., Aby dojść do konkluzji dla powyższego eksperymentu, naukowcy z organizacji, wraz z akademikami, rozpoczęli pracę nad drugim eksperymentem-eksperymentem w sali montażowej przekaźnika.
The Relay Assembly Room Experiment – Experiment 2
Grupa 12 pracownic została wybrana i podzielona na 6 członków na dwie grupy – kontrolną i testową. W grupie kontrolnej wprowadzono zmiany polegające na zróżnicowaniu okresów odpoczynku i zwiększonym wynagrodzeniu za zwiększoną produktywność, przy jednoczesnym utrzymaniu stałych warunków pracy w grupie kontrolnej., Eksperyment ten trwał przez okres dwóch lat i po raz kolejny wyniki były takie, że obie grupy wykazywały wzrost wydajności. Na podstawie wyników badania ostatecznie doszły do wniosku, że wzrost wydajności, niezależnie od zmiennych warunków pracy, był wynikiem uwagi poświęconej pracownikom. Innymi słowy, motywacja i produktywność pracowników były wynikiem uwagi poświęconej im przez kierownictwo, efekt został dodatkowo ukuty jako efekt Hawthorne ' a.,
Bank Wiring Observation Room Experiment – eksperyment 3
bank wiring observation room experiment różnił się od pozostałych dwóch eksperymentów w tym sensie, że organizacja wybrała 14 pracowników płci męskiej i polecił im pracować jako grupa w jednym pokoju przez kilka miesięcy. Grupa była motywowana różnymi poziomami zachęt opartych na wydajności pracowników. Pracownikom zaproponowano zachęty do zwiększenia indywidualnej wydajności, a grupie zaproponowano również wynagrodzenie za wzrost produktywności, spodziewając się znacznego wzrostu produkcji., W rzeczywistości grupa faktycznie wyprodukowała Ograniczony dorobek, co ponownie wywołało zamieszanie.
w zależności od analizy kwestionariuszy i wywiadów naukowcy doszli do wniosku, że-
- w ramach grupy testowej powstała nieformalna grupa, a grupa ta miała własne, niepisane zasady, za pomocą których kontrolowała członków swojego zespołu.
- Na przykład, jeśli kierownictwo uważało, że grupa powinna wyprodukować 5 urządzeń, zespół wyprodukował 3, ponieważ ten ostatni uważał, że 3 jest wystarczająco dobry.,
- Grupa używała technik takich jak izolacja społeczna; jeśli któryś z członków zespołu produkował więcej, a tacy członkowie zespołu byli wyśmiewani, wyśmiewani i izolowani za bycie marionetką w rękach kierownictwa.
wady eksperymentów Hawthorne 'a
efekt Hawthorne' a spotkał się z różnymi krytykami w ciągu ostatnich 70 lat, ponieważ akademicy i naukowcy zakwestionowali wnioski z tego eksperymentu., Dwie główne krytyki tego efektu są-
- narzędzia statystyczne i metody stosowane w tych eksperymentach były wadliwe i ograniczone, dlatego nie mogły osiągnąć konkretnego wniosku.
- Wyniki nie mogą być uogólnione; ponieważ eksperymenty przeprowadzono na małej populacji jednej organizacji.
wnioski
badania Hawthorne ' a wykazały, że tylko zachęty finansowe nie mogą pomóc w zwiększeniu produktywności, muszą być również zaspokajane potrzeby społeczne i psychologiczne pracowników., Niezależnie od jego braków, eksperymenty Hawthorne odegrały bardzo ważną rolę w definiowaniu potrzeb i wartości czynnika ludzkiego w organizacji biznesowej. Uwaga zwracana dziś na pracowników w ich miejscu pracy jest wynikiem efektu Hawthorne ' a; rzucenia światła na różne ludzkie wymiary; zrobienia drogi dla wielu literatury analizującej ludzkie zachowania w organizacji.