wszyscy oglądaliśmy niezliczone późno-nocnych infomercials dotyczące nowego produktu lub programu samopomocy. Jak to się kończy, osoba na ekranie telewizora zaświadcza, że ten nowy proces witamin lub ćwiczeń ” zmienił moje życie.”Zakładamy, że nie jesteśmy sami w naszym sceptycyzmie co do tego, jak życie zmieniło ten nowy produkt. Rzeczywiście, jak dojrzewamy, wydaje się, że coraz mniej rzeczy rzeczywiście zrobić długoterminową różnicę w naszym życiu.,
ale jest jedna rzecz, którą osobiście widzieliśmy, że głęboko i konsekwentnie zmienia życie — co jest ogólnie określane jako proces sprzężenia zwrotnego 360 stopni. W trakcie wypełniania dziesiątek tysięcy tych recenzji w ramach naszych programów przywództwa opartego na sile, mieliśmy z bliska spojrzenie na wiele osób, które były na krawędzi zakończenia pracy i zobaczyły, jak rozkwitają w niezwykle cennych współpracowników. To była jedna z naprawdę satysfakcjonujących części naszej pracy.,
może dlatego nasza krew powoli się gotuje, gdy widzimy popularnego felietonistę argumentującego, że programy zwrotne 360 stopni zawodzą. Oczywiście uważna lektura artykułu opisuje całkowicie błędną implementację procesu 360 i niechętnie zgadzamy się, że tak się dzieje. Czasami kierownictwo wyższego szczebla nie wspiera programu, a w najgorszych przypadkach nie uczestniczą sami. Być może raporty trafiają do uczestników z niewielkim lub żadnym wyjaśnieniem, jak je przeczytać i bez monitorowania ze strony menedżera lub działu HR., A może 360 nie jest używany do kierowania i informowania postępu ludzi w ramach ogólnego systemu rozwoju. Tak, wzdychamy, jest zbyt wiele implementacji 360, które są żałosnymi stratami czasu, zasobów i — co najgorsze — możliwości.
dlatego bierzemy serce, gdy widzimy, że organizacje robią dobrze 360. Co robią, co robi różnicę?,
- zaczynają od mierzenia właściwych umiejętności, opierając się na badaniach empirycznych, aby określić, które kompetencje przywódcze naprawdę wpływają na wyniki ich firmy, a nie na przekonaniach niektórych kierowników wyższego szczebla o tym, co czyni dobrego menedżera.
- poświęcają czas na właściwe Wyjaśnienie, zarówno uczestnikom, jak i osobom, które przekazują informacje zwrotne na temat tych uczestników, dlaczego przechodzą przez ćwiczenie i w jaki sposób dane zostaną wykorzystane do rozwoju uczestnika.
- upewniają się i informują, że nie dojdzie do naruszenia poufności.,
- tworzą ankietę, która wymaga zaledwie 15 do 20 minut, aby uniknąć zmęczenia ankiety, które powodują potwornie długie Instrumenty.
- skupiają się przede wszystkim na odkrywaniu mocnych stron, a nie na wykorzystywaniu procesu do odkrywania braków. Tak, proces ten czasami identyfikuje poważne słabości, które należy traktować poważnie, ale z naszego doświadczenia wynika, że były one w mniejszości przypadków.
- dopasowują wyniki do każdej osoby i jej pozycji. Każdy nie musi być dobry w tych samych rzeczach.,
- prezentują wyniki każdej osoby w sposób umożliwiający jej konstruktywne przetrawienie i wykorzystanie danych do stworzenia osobistego planu rozwoju.Sprawiają, że sam raport zwrotny jest łatwy do odczytania, prezentując dane w formacie graficznym, który jest łatwy do wchłonięcia.
- opracowują raport końcowy, aby pomóc uczestnikom zobaczyć, jak porównują się z tymi w górnym kwartylu i w górnym 10%.To podnosi aspiracje wszystkich. Nikt nie pozostawia uczucie samozadowolenia, że jest nieco powyżej średniej.,
- zawierają one mini-badanie pracowników, które pokazuje menedżerom wpływ ich zachowania na podwładnych.
skuteczność każdej miary zależy od tego, jak dobrze ta miara może przewidzieć wynik. Czy liczba leadów generowanych przez kampanię marketingową prognozuje sprzedaż? Czy liczba huraganów w Zatoce Perskiej prognozuje ceny gazu? Czy liczba razy nowy produkt jest wymieniony w mediach społecznościowych przewidzieć sukces tego produktu?, To, co wiemy z naszych lat badań korelujących oceny 360 liderów z ważnymi wynikami organizacyjnymi, to to, że są one bardzo przewidywalne. Podczas gdy opinia nikogo nie jest sama w sobie koniecznie predykcyjne, łączna średnia kilku raterów naprawdę zapewnia bardzo dokładny wskaźnik umiejętności lidera. Nasze badania pokazują, że osoby ocenione w tym procesie jako wysoce efektywni liderzy kierują operacjami, w których obroty są niższe, a zaangażowanie pracowników, zadowolenie klientów i sprzedaż są wyższe.,
To powiedziawszy, jest jeden 360 rater, który jest wysoce zawodny i rzadko w ogóle przewidywalny. Jak pokazują nam wszystkie nasze dane i nasze wieloletnie doświadczenie, tą osobą jesteś ty. Oznacza to, że Twoje własne postrzeganie siebie rzadko jest dokładne lub przewidywalne. System GPS, aby uzyskać dokładny obraz Twojej lokalizacji, wymaga czterech różnych satelitów. Aby liderzy mogli uzyskać dokładny obraz własnej skuteczności, potrzebują informacji zwrotnych od swojego menedżera, współpracowników, bezpośrednich raportów i innych osób w organizacji.
z pewnością 360-stopniowe sprzężenie zwrotne może być wykonane dobrze lub źle., Ale jesteśmy serdeczni, gdy widzimy, że proces jest dobrze wykonany, ponieważ wiemy, że praktycznie za każdym razem, gdy to się dzieje, czyjeś życie rzeczywiście zostanie przekształcone w pozytywny sposób. W bardzo realnym sensie może to być jedna z rzadkich czynności, które naprawdę wpływają na karierę i zmieniają życie.