zasady zarządzania

czego się nauczysz: opisz podstawowe typy menedżerów i role, które odgrywają

menedżerowie funkcjonują w wielu rolach, w tym prowadząc, dzieląc się informacjami i podejmując decyzje. To, jak często odgrywają określoną rolę, zależy od poziomu, jaki zajmują i rodzaju organizacji. Porozmawiamy o różnicach między top managerami, menedżerami średniego szczebla, menedżerami pierwszej linii i liderami zespołów.,

typy menedżerów

Zarządzanie pionowe

Zarządzanie pionowe, zwane również zarządzaniem odgórnym, odnosi się do różnych poziomów zarządzania w organizacji., Menedżerowie na różnych poziomach mogą skupić się na różnych aspektach biznesu, od myślenia strategicznego po przekazywanie informacji po efektywność operacyjną. W XIX wieku i w większości XX wieku, zarządzanie pionowe było wysoce zorganizowane z wieloma warstwami zarządzania(jak przedstawiono w piramidzie). W branżach, w których procesy i warunki są stabilne i gdzie ciągłe innowacje są mniej krytyczne, pionowa struktura zarządzania może być nadal bardzo wydajna., Pracownicy w branżach pracochłonnych, takich jak produkcja, transport i budownictwo, muszą przestrzegać ustalonych procedur i osiągać określone cele. Każdy wie, kto jest odpowiedzialny i zakłada, że praca, którą dziś wykonują, będzie taka sama za rok lub za pięć lat.

główną wadą zarządzania pionowego jest to, że ogranicza przepływ informacji z niższych poziomów organizacji do wyższych poziomów (jak woda, przepływ informacji w dół łatwo)., Bez łatwej dwukierunkowej komunikacji najwyższe kierownictwo może stać się odizolowane i nie mieć kontaktu z tym, jak jego plany wpływają na podstawowe procesy w organizacji. Sprzyja również pionowemu myśleniu. Myślenie pionowe odnosi się do korzystania z tradycyjnych i uznanych metod rozwiązywania konkretnych problemów. Jest przeciwieństwem ” myślenia nieszablonowego.”Era cyfrowa ujawniła niedociągnięcia w zarządzaniu, które rozwiązywały problemy w podejściu formalnym lub biurokratycznym kosztem kreatywności i innowacji., Obecnie wiele organizacji korzysta z” płaskich ” struktur, z mniejszą ilością poziomów między szefami firm a bazą pracowników. Większość organizacji nadal ma jednak cztery podstawowe poziomy zarządzania: top, middle, first line i team leaders.

menedżerowie najwyższego szczebla

jak można się spodziewać, menedżerowie najwyższego szczebla (lub top menedżerowie) są „szefami” organizacji. Mają takie tytuły, jak dyrektor generalny( CEO), dyrektor operacyjny (COO), dyrektor marketingu (CMO), dyrektor ds. technologii (CTO) i dyrektor finansowy (CFO)., Nowe stanowisko kierownicze znane jako chief compliance officer (CCO) pojawia się na wielu wykresach organizacyjnych w odpowiedzi na żądania rządu dotyczące przestrzegania złożonych zasad i przepisów. W zależności od wielkości i rodzaju organizacji, wiceprezesi i szefowie działów będą również częścią najwyższego zespołu zarządzającego. Względne znaczenie tych stanowisk zależy od rodzaju organizacji, którą kierują. Na przykład w firmie farmaceutycznej CCO może składać sprawozdania bezpośrednio dyrektorowi generalnemu lub radzie dyrektorów.,

najlepsi menedżerowie są ostatecznie odpowiedzialni za długofalowy sukces organizacji. Wyznaczają długoterminowe cele i definiują strategie ich osiągnięcia. Zwracają szczególną uwagę na zewnętrzne otoczenie organizacji: gospodarkę, propozycje przepisów, które miałyby wpływ na zyski, wymagania interesariuszy, a także konsumentów i public relations. Podejmą decyzje, które wpływają na całą firmę, takie jak inwestycje finansowe, Fuzje i przejęcia, partnerstwa i sojusze strategiczne oraz zmiany marki lub linii produktów organizacji.,

menedżerowie średniego szczebla

menedżerowie średniego szczebla mają takie tytuły jak kierownik działu, dyrektor i główny nadzorca. Są one łącznikami między top managerami a menedżerami pierwszej linii i mają jeden lub dwa poziomy poniżej nich. Menedżerowie średniego szczebla otrzymują szerokie plany strategiczne od menedżerów najwyższego szczebla i przekształcają je w plany operacyjne z konkretnymi celami i programami dla menedżerów pierwszego szczebla., Zachęcają również, wspierają i wspierają utalentowanych pracowników w organizacji. Ważną funkcją menedżerów średniego szczebla jest zapewnianie przywództwa, zarówno we wdrażaniu dyrektyw top managerów, jak i w umożliwieniu menedżerom pierwszej linii wspierania zespołów i skutecznego raportowania zarówno pozytywnych wyników, jak i przeszkód w osiąganiu celów.

menedżerowie pierwszej linii

menedżerowie pierwszej linii to podstawowy poziom zarządzania, osoby „na linii” i w najbliższym kontakcie z pracownikami., Są one bezpośrednio odpowiedzialne za upewnienie się, że cele i plany organizacyjne są skutecznie realizowane. Mogą być nazywani asystentami kierowników, kierownikami zmian, brygadzistami, szefami sekcji lub kierownikami biur. Menedżerowie pierwszej linii koncentrują się prawie wyłącznie na wewnętrznych kwestiach organizacji i jako pierwsi dostrzegają problemy z funkcjonowaniem firmy, takie jak niewyszkolona siła robocza, materiały niskiej jakości, awarie maszyn lub nowe procedury, które spowalniają produkcję. Ważne jest, aby regularnie komunikowali się z kierownictwem średniego szczebla.,

Team Leader

team leader to specjalny rodzaj menedżera, który może być powołany do zarządzania określonym zadaniem lub działaniem. Lider zespołu zgłasza się do pierwszego lub średniego menedżera. Obowiązki lidera zespołu obejmują opracowywanie harmonogramów, wykonywanie konkretnych zadań, zapewnienie potrzebnego szkolenia członkom zespołu, komunikowanie jasnych instrukcji i ogólnie zapewnienie, że zespół działa w szczytowej wydajności. Gdy zadanie zostanie ukończone, pozycja lidera zespołu może zostać wyeliminowana, a nowy zespół może zostać utworzony, aby wykonać inne zadanie.,

role menedżerskie

omówiliśmy typy (poziomy) menedżerów menedżerów i niektóre ich obowiązki, ale nie ich konkretne działania. Wszyscy menedżerowie muszą czuć się komfortowo z trzema głównymi rodzajami działań lub ról. Aby wykonywać swoją pracę, menedżerowie przyjmują te różne role. Żaden menedżer nie pozostaje w jednej roli przez cały czas, ale zmienia się w tę i z powrotem., Te role są przywództwo (lub interpersonalne), informacji i podejmowania decyzji. Zostały one napisane szczegółowo w 1970 roku przez Henry Mintzberg, profesor McGill University w Kanadzie. Jego klasyfikacje są do dziś jednym z najchętniej studiowanych deskryptorów ról menedżerskich.

przywództwo i role interpersonalne

który typ menedżera spędza więcej czasu na działaniach przywódczych? Krótka odpowiedź brzmi: wszyscy skuteczni menedżerowie wykazują cechy przywództwa. Przywództwo to umiejętność komunikowania wizji i inspirowania ludzi do przyjęcia tej wizji.,

najlepsi menedżerowie są często zobowiązani do spełnienia tego, co Mintzberg określił jako działalność figuranta. Są publiczną twarzą zespołu zarządzającego i reprezentują biznes na forach prawnych, ekonomicznych i społecznych. Menedżerowie średniego szczebla są również liderami, chociaż ich koncentracja może być bardziej skoncentrowana na umiejętnościach interpersonalnych, takich jak motywowanie pracowników, negocjowanie wynagrodzeń oraz zachęcanie do innowacji i kreatywności. Menedżerowie pierwszej linii prowadzą zarówno przez przykład, gdy aktywnie uczestniczą w zadaniach przypisanych swoim pracownikom, jak i przez modelowanie polityki i etyki pracy organizacji.,

role informacyjne

role informacyjne obejmują odbieranie i wysyłanie informacji—czy to jako rzecznik, mentor, trener, czy administrator. Top manager jest głosem organizacji i musi mieć świadomość, że nawet osobiste opinie będą odbijały się (na dobre lub na złe) na biznesie. Dzięki swobodnemu przepływowi informacji w Internecie bardzo trudno jest kierownikom wyższego szczebla oddzielić ich tożsamość osobistą od pozycji korporacyjnych., Na przykład, nie było luzu konsumentów w 2017, kiedy Uber CEO Travis Kalanick przyjął miejsce w radzie doradczej gospodarczej prezydenta Trumpa. Kalanick początkowo powiedział, że ” zamierza wykorzystać stanowisko w Radzie, aby stanąć w obronie tego, co słuszne.”Podał się do dymisji kilka dni później w odpowiedzi na protest.

menedżerowie średniego szczebla muszą umiejętnie określić, jakie informacje z najwyższego kierownictwa powinny być udostępniane innym, jak powinny być interpretowane i jak powinny być prezentowane., Podobnie, muszą one ocenić wartość informacji, które otrzymują od menedżerów i Pracowników pierwszej linii, aby zdecydować, co przekazać do najwyższego kierownictwa. Jeśli przekazywane informacje wydają się być nieprawdziwe lub trywialne, wówczas menedżer będzie postrzegany jako nierzetelne źródło, a jego opinie zdyskontowane.

rola informacyjna dla menedżerów pierwszej linii polega przede wszystkim na rozpowszechnianiu tego, co otrzymali i pomaganiu pracownikom zobaczyć, w jaki sposób ich własny wkład w realizację celów organizacyjnych., Mają obowiązek dopilnować, aby pracownicy zrozumieli, czego potrzebują, aby odnieść sukces w swojej pracy.

role decyzyjne

wszyscy menedżerowie są zobowiązani do podejmowania decyzji, ale menedżerowie na różnych poziomach podejmują różne rodzaje decyzji. Według Mintzberga istnieją cztery podstawowe rodzaje ról decyzyjnych w zarządzaniu. Należą do nich:

• Przedsiębiorcy w firmie są zazwyczaj menedżerami najwyższego szczebla. Identyfikują możliwości ekonomiczne, kierują inicjatywą na rzecz zmian i podejmują decyzje produktowe.
• , Menedżerowie z górnej i średniej półki będą reagować na zakłócenia (nieoczekiwane zdarzenia) w organizacji—zarówno wewnętrzne, jak i zewnętrzne. Zdecydują one, jakie działania naprawcze należy podjąć w celu rozwiązania problemów.
• alokator zasobów. Wszystkie poziomy zarządzania podejmą decyzje dotyczące alokacji zasobów, w zależności od tego, czy decyzja dotyczy całej organizacji, pojedynczego działu, czy określonego zadania lub działania.
• W zależności od wpływu na organizację, większość negocjacji odbywa się przez menedżerów najwyższego i średniego szczebla., Top managerowie zajmą się negocjacjami, które mają wpływ na całą organizację, takimi jak umowy związkowe lub umowy handlowe. Menedżerowie średniego szczebla negocjują większość decyzji o wynagrodzeniu i zatrudnieniu.

podsumowując, menedżerowie muszą odgrywać wiele ról. Niektóre z nich są lepsze od innych w poszczególnych rolach i będą zazwyczaj powoływane do tych miejsc pracy. Wprowadzenie zróżnicowanego zespołu zarządzającego zapewni, że organizacja ma wystarczającą liczbę menedżerów, aby sprostać większości wyzwań.,

Sprawdź swoje zrozumienie

Odpowiedz na poniższe pytania, aby zobaczyć, jak dobrze rozumiesz tematy omówione w poprzedniej sekcji. Ten krótki quiz nie liczy się do twojej oceny w klasie i możesz ją powtórzyć nieograniczoną liczbę razy.

skorzystaj z tego quizu, aby sprawdzić swoje zrozumienie i zdecydować, czy (1) przestudiować poprzednią sekcję dalej, czy (2) przejść do następnej sekcji.