Você pode executar a solução de problemas de Impressora no modo > Atualizar & Segurança > resolução de problemas.
mas em vez de gastar muito mais tempo brincando I”D simplesmente limpar reinstalar a impressora que sempre funciona, dura mais tempo e realmente economiza tempo:
1) Ligar a impressora, se a fio desligar o cabo USB do PC.,
2) Go to Settings>Apps>Apps and Features to find and Uninstall the printer software.
3) próxima cópia e colar no campo de pesquisa inicial: printui /s / t2 (Note que existe um espaço antes de cada barra para a frente).
4) resultado do clique direito para executar como administrador.
5) Abra as propriedades do servidor de impressão, remova os drivers da Impressora para esta impressora e para quaisquer outras impressoras que você não use atualmente., Se você receber uma mensagem sobre o acesso negado ou a impressora em uso e você não conseguir encontrar o driver ou qualquer programa instalado que explicaria isso, você pode reiniciar o computador em uma inicialização de diagnóstico e, em seguida, usar o comando printui para remover o(S) Pacote (s) driver: https://www.isunshare.com/windows-10/enable-dia…
você deve reiniciar para o modo normal antes de ser capaz de instalar a impressora novamente.
6) Agora digite o painel de controle na pesquisa inicial, abra o CP, escolha a área de ícones., No painel de Controle abrir dispositivos e Impressoras, clique com o botão direito da Impressora para excluir a impressora e qualquer scanner ou fax com o mesmo nome. Reiniciar o PC.
7) Go to the printer’s Support Downloads webpage to download and install the latest full software package. Agora também é a hora de verificar se há algum firmware de impressora mais recente para instalar o que importa muito.
8) Extract Printer software, right click Setup file to Run as Administrator. Siga as telas de configuração de perto enquanto instala o software. Para USB deve perguntar quando ligar a impressora.,
Se você tiver mais problemas responda de volta com os resultados de cada passo.