Vad är ett Point-Of-Sale (POS) System?
Du kanske tänker på Point-of-sale (PoS) system som bara vanliga kassaregister, men de”re utvecklas för att göra mycket mer. De kan integreras med mobila enheter och molntjänster och uppfylla användarnas krav på Programvara och hårdvara. Dessutom kan du använda dem med back-end redovisningssystem och kreditkort betalnings processorer. Många små till medelstora företag (SMB) använder dessa typer av moln-aktiverade POS-tjänster utan att behöva hålla en fysisk back-end-server på flera platser.,
POS-system integreras nu mer sömlöst med andra back-end-program som customer relationship management (CRM) och inventory management.
även om det finns flera typer av betalningslösningar tillgängliga, inklusive kreditkortsläsare och olika nya mobila betalningsmetoder, är de POS-system som vi granskade full-on kassaregister. Detta innebär att de kommunicerar med back-end redovisningsprogram och kan hantera flera typer av betalningar.,
trots kassan motiv, men när folk talar om POS-system, de”re mestadels hänvisar till programvaran, som kan vara klientbaserade eller molnbaserade. Det beror på att det är den programvara som låter dig spåra försäljning, utfärda kvitton och utföra back-office-funktioner. Sådana funktioner inkluderar att ersätta lager, spåra anställdas produktivitet och notera vad som säljer och vad som inte”t. POS-systemen vi granskade är övervägande inriktade på SMB som säljer från en till 25 butiker, även om några kan hantera upp till 100.,
en annan viktig aspekt av POS-programvaran är brett stöd för nya betalningssystem. Dina kunder kan i första hand använda en eller två betalningsmetoder nu, men ge hur snabbt betalningsalternativ kan ändras, dessa kunder kan be om nya alternativ snart. Det är bäst att ha ETT POS-system på plats som har betalningsflexibilitet inbyggd snarare än att behöva byta ut ett nytt system., Om du ” undrar vilka typer av betalningsalternativ din POS bör stödja, överväga diagrammet över populära tegel-och-murbruk betalningsmetoder som sammanställts av marknadsundersökningsföretaget Statista från en konsumentundersökning som företaget genomförde i mars 2019.
mest populära Konsumentbetalningsmetoder, 2018-2019
(Image credit: Statista)
viktiga programvarufunktioner
poängen med ett bra POS-system är att låta dig få betalt för produkter och tjänster., Det finns en mängd olika sätt att människor får betalt idag och ditt POS-system bör hantera alla de metoder du behöver, inklusive kontanter, kontroller och kredit-och betalkort. Vissa, men inte alla, accepterar också” kontaktlösa ” betalningstyper, som Amazon Pay eller Apple Pay.
en viktig faktor att notera är att införandet av Europay, MasterCard och Visa (EMV), eller flisade kort, har komplicerade saker något för små leverantörer. EMV är den standard som sägs ge mer säkerhet än svep-och-tecken tech Vi har använt under det senaste decenniet eller så., Möjligheten att ”doppa” dessa kort betyder ytterligare eller ny hårdvara för vilken vissa POS-system tar ut lite extra.
När du kommer förbi minsta funktionalitet, beroende på behoven hos ditt företag, det finns andra funktioner som du ” ll vill leta efter. Dessa funktioner inkluderar möjligheten för kunder att använda två typer av betalning, till exempel, eller för att möjliggöra avkastning, särskild prissättning (för försäljning eller speciella kunder), presentkort, och surge prissättning.,
en annan snabbväxande standard är NFC-transaktionen, som är ett elektroniskt betalningssystem som populariseras av mobila jättar som Apple Pay och Google Wallet (på Google Pay). Att se till att din POS systemkandidat kan hantera dessa nya nya system är bara hälften av ekvationen. Den andra hälften inkluderar huruvida genomförandet kommer att irritera eller behaga dina kunder samt om det kommer att hjälpa eller hindra din betalning kort industrin data Security Standard (PCI DSS) – efterlevnad ansträngningar.,
ett annat kritiskt område kanske inte är en POS-trend, men det är fortfarande något du måste vara mycket försiktig med: produktsupport. Om systemet kraschar i början av din upptagna period, hur lätt är det att få någon på telefonen? Det är en fråga som ofta kan lösas genom att betala för lämplig stödplan. Men bara för att du har någon på telefonen betyder inte att ditt system är tillbaka online; du förlorar fortfarande intäkter varje gång en otålig kund går ut ur affären., En backup lösning är viktigt här och det är särskilt sant när det gäller molnbaserade POS-system. Dessa system kan drabbas inte bara av programvaruproblem utan också av Internet-anslutningsproblem. Att se till att din leverantör har ryggen i dessa situationer är nyckeln, men att veta exakt hur och var det stödet kommer ifrån är också kritiskt. Lite mer om det här senare.,
Hårdvaruöverväganden
och medan mjukvaruhalvan av POS-systemekvationen förmodligen är viktigast, särskilt i en molnbaserad lösning, kommer många detaljhandelsföretag fortfarande att kräva en hårdvaruhalv. I den andan är en av de mest populära trenderna i dagens POS-system rörlighet. Detta hänvisar till möjligheten att flytta POS funktionalitet ut från bakom kassan stationen och i händerna på roving anställda för snabbare, mer kundcentrerade affärstransaktioner., Denna trend lägger till nya områden av betydelse för även den vanliga POS-systeminstallationen, inklusive ett extra fokus på trådlös anslutning, säkerhet och stöd för surfplattor eller till och med smartphone-slutpunkter. De flesta moderna POS-system kör på allmänt tillgängliga tabletter som en Apple iPad ( på Amazon) eller en Microsoft Surface Pro. Många erbjuder också dedikerade hårdvarusystem och tillägg, såsom kort swipers, kvittoskrivare, kassalådor och streckkodsläsare.
fördelen med tablettbaserade system är i deras rörlighet., Du kan bearbeta betalningar på din butiks golv (speciellt användbart för att skära ner linjer i registret under upptagna årstider), på en expo eller på en utomhus popup-butik. System som Square Point Of Sale är kända för att erbjuda små donglar som ansluter till en tablett och låter dig dra kreditkort på språng. Även om du kanske inte omedelbart behöver denna typ av rörlighet, är det bra att veta att det är tillgängligt.
en annan fördel är mängden information som du kan leverera till kunder., En stationär POS-enhet kan ibland vändas så att kunden kan logga på skärmen eller ange kontaktinformation. Dessutom kräver vissa stater (som Kalifornien) nu någon form av kundvänd skärm vara tillgänglig så att kunderna kan se försäljningsinformation som en försäljning är uppkörd.
Back-Office funktionalitet
idag är robusta POS-system mer än bara om att ta betalningar. De kan effektivt spåra din inventering, kunder och anställda. Ett bra POS-system måste kunna spåra vad som har sålts och hur många objekt som finns kvar., När objekten är slutsålda kan ett POS-system meddela dig i förväg så att du kan fylla på. Företag kan förvänta sig att deras POS-system ska kunna undergruppera objekt; till exempel bör det berätta om du”är ur blå fågelburar men fortfarande har tre röda fågelburar. Du bör kunna skriva ut streckkoder för alla objekt som inte redan har universella Produktkoder (UPCs) så att du kan skanna dem under en försäljning.
möjligheten att tillhandahålla analytics är en annan viktig funktion som vissa POS-system erbjuder. Analytics gör det möjligt för företag att se vilka produkter som säljer när och till vem., Om det är möjligt att förutsäga att dubbelt så många Röda kaffekoppar säljs i November än i April, så vet du hur många som ska beställas. Om din försäljning av lågprisgodis går radikalt upp varje vardag när de lokala barnen kommer ut ur skolan, kanske du vill hyra en extra säljare på eftermiddagarna för att hantera saker
Personalspårning är också användbar. Ditt POS-system ska kunna klocka dina anställda In och ut, och erbjuda olika säkerhetsnivåer beroende på en anställdas status., På så sätt har en kassör till exempel inte tillgång till samma back-office-funktioner som en chef har.
slutligen är det användbart för ett POS-system för att samla in kundinformation som kan användas för lojalitetsprogram och andra marknadsföringsstrategier. Vissa system erbjuder funktionalitet som ligger nära den som erbjuds av CMS paket; till exempel, skicka e-post till kunder för att tacka dem för försäljning, annonsera fynd eller erbjuda kuponger, och erbjuda andra lojalitetsförmåner.
något att vara medveten om: se till att ditt POS-system kan fungera offline., Nätverk kan gå ner på de mest obekväma stunderna, speciellt om du säljer vid en personlig händelse. Du vill kunna fortsätta sälja även om ditt POS-system kan vara tillfälligt ur kontakt med ditt back office.
och om du vill göra affärer online såväl som personligen, erbjuder vissa POS-system möjligheten att skapa en webbutik som kommer att dra från samma lagerdatabas som din tegel-och murbruksaffär. Faktum är att en online-närvaro har blivit så nödvändig att vissa system, som Shopify POS och Vend POS, inkluderar det som en del av deras paket., Om du ” re starta en liten detaljhandel företag, då kan det vara en viktig funktion att överväga.
även om all denna data är verkligen värdefull, konsolidera den till en central plats, särskilt om du ” ve fick flera detaljhandelsplatser, kan få inte bara komplicerat, men också riskerar massor av personuppgifter på det öppna Internet. För att hjälpa, överväga att lagra data med en säker, business-grade moln lagring leverantör, och se till att alla sessioner mellan POS-systemet och någon avlägsen destination är säkrade genom ett virtuellt privat nätverk (VPN).,
hantera betalningar
Tänk på att om du kommer att acceptera kredit-och betalkort (och de flesta företag måste), kommer du att behöva en tjänst som kan behandla dessa betalningar. Den tjänsten kommer också att kosta dig en procentandel av ditt Ta. Några tjänster, som Square Point Of Sale, erbjuder POS-tjänster gratis, så länge du behandlar dina betalningar via dem. Andra, såsom Intuit QuickBooks försäljningsställe och Shopify POS, debitera en månadsabonnemang för användning av programvaran och en extra avgift för behandling av betalningar., Fortfarande andra, som NCR Silver och Vend POS, tillhandahåller inte bearbetningstjänster själva utan arbetar med ett antal tredje parter. Andra som tillhandahåller sina egna bearbetningstjänster kommer också att arbeta med tredje part processorer. Av de produkter vi täcker här i denna POS System review roundup, laddar endast NCR Silver ett enda engångspris för sin programvara.
som ett resultat måste du tänka på dina behov och hur de relaterar till det POS-system du väljer., Om du redan använder en betalningstjänst och vill hålla fast vid det, vill du titta på POS-system som arbetar med det systemet (vanligtvis kallad ”integrerad bearbetning” eftersom det externa företagets betalningar är integrerade i POS). Men om du börjar från början, kan ett POS-system som erbjuder en allt-i-ett-tjänst vara mycket bekvämt. Om något går fel, så vet du vem du ska ringa.
produktsupport
POS-system är byggda för att vara så enkla att använda som möjligt och de flesta är., Men saker och ting kan alltid gå fel, särskilt när du ” re behandlar back-office funktioner som inventering eller personalhantering. Därför är det alltid en bra idé att ha ett bra stödsystem på plats. De flesta POS systemleverantörer erbjuder ett brett utbud av stöd, som börjar med artiklar, videor och handledning om hur man använder sina produkter. De flesta ger också installationsassistans, antingen som en del av paketet eller mot en extra avgift.,
om du driver ett företag som har helgen eller sena timmar, då kommer du förmodligen vill leta efter en POS systemleverantör som erbjuder 24/7 supporttjänster som du inte vill hitta dig själv utan hjälp under en upptagen söndag försäljning.
för att hjälpa till att utvärdera varje POS-system, har vi i varje recension inkluderat en SmartScore och kundnöjdhet från en webbplats som heter FinancesOnline, som utvärderar finansiella lösningar., Enligt FinancesOnline-webbplatsen beräknar den sina SmartScores baserat på ett POS-system”s huvudfunktioner och funktioner samt dess ”samarbetsfunktioner, anpassning, integration med andra appar, kundsupport och rörlighet. Alla dessa faktorer beaktas vid beräkningen av slutresultatet (på en skala 1 till 10).,”FinancesOnline drar sina kundnöjdhetsbetyg från sin egen Kundnöjdhetsalgoritm som” samlar användarrecensioner, kommentarer och åsikter över ett brett utbud av sociala medier och beräknar en tillfredsställelse betyg baserat på vad folk tycker om produkten.”
attrahera mer försäljning
i slutändan kan ett bra POS-system du enkelt göra försäljning, spåra försäljning och förbättra din förmåga att locka fler kunder, vilket beror på dina speciella behov. När du har valt det system som verkar passa din typ och storlek på verksamheten, prata med sina representanter., Sedan prova det och se till att det erbjuder alla funktioner som vann”t bara passar ditt företag nu men också under de kommande åren.