individer som är känslomässigt intelligenta på en mer ”balanserad” eller ”rundad” basis, tenderar inte bara att vara mer medvetna om sina känslor men ser ut att agera på dem eller kanalisera dem på ett sätt som är lämpligt för omständigheterna., Faktum är att det kan sägas att de tar full ansvar för sitt eget beteende utan att på något sätt försöka göra ursäkter eller skylla på andra människor, när konsekvenserna av deras handlingar ses som oacceptabla (eller människor svarar på negativa eller negativa sätt). Enkelt uttryckt övervakar sådana individer sina reaktioner och anpassar eller ”ingenjörer” dem så långt som möjligt för att säkerställa att deras svar är rimliga i så många situationer som möjligt.
denna förmåga att hantera våra känslor kan ofta koka ner för att hantera våra känslor av defensivitet när de stöter på vissa situationer., Dessa defensiva beteenden kan erkännas muntligt såväl som icke-verbalt. Icke-verbalt defensivt beteende kan ha både passiva och aggressiva former. Den passiva formen innebär vanligtvis korsade armar och / eller ben (sluten hållning), rulla ögonen, skaka på huvudet, rynka, spolas ansikte, vägrar att tala, fidgeting, vända sig bort, titta bort och gå bort. Den aggressiva formen kan innebära smäller dörrar, lutar framåt och bländande, pounding en knytnäve eller kasta något., Verbal defensiveness kan demonstreras genom att: attackera tillbaka, förneka, förklara, höja rösttonen, avbryta, dominera, upprepa, svära, argumentera, rationalisera och motivera.
i allmänhet, när människor blir defensiva finns det ett antal steg som de går igenom. De närmar sig först situationen ur sitt eget perspektiv, oavsett om de känner sig hotade eller felaktigt anklagade. De kommunicerar sedan denna uppfattning på ett verbalt och/eller icke-verbalt sätt. Människor kan svara defensivt på ett antal olika sätt., Detta kan vara:
- passivt: att bli tyst och/eller återkallad
- aggressivt: verbalt eller fysiskt attackera eller döma och skylla på en annan person
- bestämt: upprätta tydliga gränser och uttrycka vad som önskas eller behövs
den sista av dessa är det känslomässigt intelligenta svaret naturligtvis och det är detta som vi bör sträva efter.
det utvalda videoklippet är ett kort utdrag från ReadyToManage, Rapid Skill Builder eLearning-programmet, Emotionell Intelligens: en RSB eLearning-kurs.