SINGAPORE – allt de ville ha var ett sätt att skicka sin 92-årige mamma till sjukhuset.
Chngs kallade 1-777 icke-akut ambulansservice (NEAS) förra månaden. En ambulansoperatör citerade dem $ 180 och några extra avgifter för resan.
Men i slutet av 30-minuters bilresa från sina hem i Choa Chu Kang till Singapore General Hospital, familjen var hit med en $800 bill.,
några av tilläggen på räkningen inkluderade $150 för syre, $80 för bandage och $200 för smärtstillande medel.
den privata ambulansoperatören, Singapore Medical Care Training and Services (SMCT), har sedan dess avbrutits av neas Quality Committee.
hälsoministeriet sa att det hade fått åtta klagomål, inklusive Chngs”, eftersom SMCT gick med i NEAS-nätverket den 8 februari. Det är underförstått att de flesta klagomålen handlade om överladdning.,
Chngs” Mor, Fru Lim snart Oh, hade ett fall hemma dagen innan och smärtan fick henne att hoppa över hennes måltider och medicin. Orolig, hennes tre söner bestämde sig för att skicka henne till sjukhuset för en kontroll den 10 Maj.
Edwin chng, 56, en ingenjör, behövde en ambulans eftersom hans mamma inte kunde komma in i en bil eller taxi eftersom hennes fall hindrade henne från att böja knäna.
När fordonet anlände berättade paramedicinen för familjen att mamman behövde smärtstillande medel.
på resan till sjukhuset satte paramediker henne på en intravenös (IV) dropp och administrerat syre., De placerade också två bandage på knäna.
en av hennes söner, Jason Chng, 53, sa att han inte tänkte på att ifrågasätta ambulansvakten eller att ta reda på kostnaden för de olika behandlingarna. Deras bror, David Chng, 66, en chaufför, gick med på ambulansen.
han sa: ”de visade mig en lista, allt var minst $ 10, $ 20. Vi trodde att eftersom de är professionella borde de veta vad de gör. Vi ville inte stoppa dem… När allt kommer omkring vill vi ha det bästa för vår mamma. Jag trodde att det som mest skulle kosta 400 dollar.,”
betalat upp
trots chocken av räkningen bestämde de sig för att betala upp eftersom Edwin Chng”s och hans mors identitetskort var med ambulanspersonalen.
”allt vi ville var att transportera min mamma till sjukhuset, någon ytterligare behandling hon behövde kunde tillhandahållas av vår familjeläkare, eller till och med sjukhuset”, säger Jason Chng.
När det nya papperet kontaktade SMCT i början av juni sa sin talesman: ”Vi är en privat akut ambulansoperatör utan bidrag eller stöd eller finansiering från tredje part. Våra avgifter kan tyckas vara höga eftersom de är icke-subventionerade…, Enligt vår uppfattning är avgifterna mest rimliga.
”andra operatörer kan vara billigare eftersom de har låga omkostnader och låga kostnader.”
förutom ambulanstjänster tillhandahåller SMCT hemsjukvårdstjänster och är ett ackrediterat träningscenter, som tillhandahåller första hjälpen och medicinsk utbildning för medicinsk personal och allmänheten, enligt sin webbplats.
De har totalt fem ambulanser, enligt Singapore Civil Defence Force”s (SCDF) webbplats.
1-777-systemet startades 1998 för dem som kräver ambulanser för icke-akuta fall.,
det finns 20 privata ambulansoperatörer registrerade i systemet. Det finns en lista över operatörer och avgifter på SCDF-webbplatsen. Jason Chng ansåg att hans familj har bestraffats för att vara hänsynsfull. ”Vi såg vårt fall som icke-brådskande och kallade 1-777. Priset är löjligt för en transport av en icke-akutpatient till sjukhuset.,”
Chngs” $800 bill
nödsamtal $180
syre $170
IV dropp $150
bandage $80
smärtstillande medel $200
Diverse $20
Ring en privat operatör om du behöver transport
ring en privat operatör om du behöver transport
ring de privata ambulansoperatörerna direkt om du bara behöver en ambulans.transportsätt, föreslog operatörerna.,
i en icke-nödsituation kan familjer kontrollera de olika priserna och tjänsterna som erbjuds av de olika operatörerna innan de fattar ett beslut, säger Timothy Lim, affärsutvecklingschef på Lentor Ambulance.
uppringare som använder 1-777-numret för icke-akut ambulans (NEAS) kommer att anslutas till en operatör, som skulle tilldela den som ringer till en tillgänglig privat ambulansoperatör.
i 2012 behandlade 1-777 neas call centre totalt 5,289 icke-akuta ambulanssamtal.,
Lentor Ambulance är en del av 1-777 NEAS-nätverket och tillhandahåller också räddningstjänster till Singapores civila försvarsstyrka. Mr Lim sade om 90 procent av sina kunder kallar det direkt.
Arthur Toh, ägare av Ame ambulanstjänster, som också finns på neas-nätverket, sa att det skulle vara snabbare och billigare att ringa det direkt.
oavsett plats skulle en tvåvägstransport till ett offentligt sjukhus med sitt ambulansföretag under kontorstid kosta $ 80. Det skulle kosta $40 för en enkel resa.,
i en situation när en ambulans behövs direkt skulle det kosta $ 130 för en enkelresa eftersom de kan behöva släppa ett fall eller göra arrangemang med andra operatörer.
en titt på priserna
en titt på priserna
en ambulansresa kan kosta en arm och ett ben, beroende på vilken operatör du får.
till exempel kan en enkelriktad transport till sjukhuset kosta var som helst mellan $60 och $120. Syre kan kosta allt mellan $ 15 och $ 150.
prisskillnaden kan vara orättvis., När allt kommer omkring får du inte välja ambulansoperatören när du ringer non-emergency hotline 1777.
privata ambulansoperatörer ska följa hälsovårdsministeriets riktlinjer för privat ambulansservice.
dessa riktlinjer behandlar dock inte prisfrågorna.
för att se till att du inte blir lurad, föreslår privata ambulansoperatörer att familjer gör sin forskning. Men inte alla kan göra det, säger Dr Chia Shi Lu, som är medlem i regeringens parlamentariska utskott för hälsa.,
i februari rapporterades det att MOH och inrikesministeriet kommer att granska riktlinjerna för privata ambulansoperatörer, som först upprättades 1998.
ändå bör inga nya regler vara för hårda.
som Timothy Lim, affärsutvecklingschef för Lentor Ambulance, påpekade: ”vi tjänar samhället, men vi är inte en välgörenhet.”
få det nya papperet för fler historier.