Jag kommer aldrig att glömma den kyliga höstnatten när mina college vänner och jag staplade i vår pal Dave ’ s electric blue Dodge Dart för en övernattning Road trip. ”Låt oss gå till L. L. Bean”, sa Dave, och det verkade som en bra idé vid den tiden. När allt var återförsäljarens huvudkontor i Freeport, Maine, var öppet 24 timmar och vi hade inget bättre att göra. Vi lämnade vår New Hampshire campus strax före midnatt och gjorde det tillbaka i tid för en tidig fransk borr session på morgonen.,
Jag hade aldrig hört talas om en klädaffär som var öppen 24 timmar om dygnet, 365 dagar om året, men att vara en diehard Bean fangirl — och stolt ägare av deras anka Stövlar-en natt av förlorad sömn verkade ett litet pris att betala för en pilgrimsfärd till detaljhandeln Mecka. Jag höll dessa stövlar i flera år, och när sulorna på dem slutligen Bar ner, jag plikttroget boxade upp dem, fyllde i returformuläret och väntade på att ersättningspar att komma fram några veckor senare.
Total ersättningskostnad: $0.
inte en gång til då hade jag utnyttjat L. L., Bean ’ s fantastiska, livstids returpolicy — även om jag hade köpt många objekt från dem genom åren, inklusive en ryggsäck, en kompass och många turtlenecks. Medan jag kände en twinge av skuld in i reason code ”01 kvalitet otillfredsställande” (efter allt de hade varat längre än någon annan skor jag har köpt) deras återvändandepolicy klart tillåtet det, och jag avsåg att delta för första gången någonsin.
så jag var ledsen, om inte helt chockad, att höra att L. L. Bean skulle sätta stopp för sin legendariska politik effektiv Feb. 9, 2018., Företagets retursida lyder nu: ”om du inte är 100% nöjd med en av våra produkter kan du returnera den inom ett år efter köpet för återbetalning. Efter ett år kommer vi att överväga alla föremål för retur som är defekta på grund av material eller hantverk.”
du behöver också kvittona: ”vi kräver inköpsbevis för att hedra en återbetalning eller utbyte.” AJ.
förändringen är skenbart eftersom ”ett litet, men växande antal kunder har tolkat vår garanti långt utöver sin ursprungliga avsikt”, enligt en Facebook-post av verkställande ordförande Shawn Gorman., Tydligen vissa människor köper används böna kläder på sparsamhet butiker eller varvet försäljning, sedan skicka tillbaka den för nya versioner.
men när flytten till slutet obegränsad avkastning först flöt ett år sedan, det sammanföll med andra kostnadsbesparande åtgärder på privatägda företag, inklusive frysning pensioner och erbjuder anställda förtidspensionering, som Boston Globe rapporterade.
Bean är inte den enda butiken för att rulla tillbaka en bra returpolicy de senaste åren heller. REI nixed sin” no questions asked ” returpolicy i 2013., Macy förkortade sitt returfönster från 365 till 180 dagar för de flesta objekt i 2017 och Costco limited avkastning på elektronik och större apparater till bara 90 dagar. (För mer retur politik från stora återförsäljare, kolla här.,)
flytten applåderades mestadels på sociala medier, men vissa skyllde det naturligtvis på millennials:
9 återförsäljare med obegränsad avkastning (verkligen)
medan förändringen i L. L. Bean returpolicy är Tråkiga nyheter, finns det fortfarande gott om butiker där du kan returnera objekt bokstavligen för alltid, även om vissa kräver ett kvitto och kan endast gälla för vissa produktkategorier. Här är några.,
• Aldi: ”om du av någon anledning inte är 100% nöjd med någon produkt, kommer vi gärna att ersätta produkten och återbetala dina pengar. För att få den dubbla garantin måste produktförpackningen och oanvänd produkt returneras till din lokala Aldi Store Manager.”(Vissa poster uteslutna.)
• Anthropologie: ”alla varor — med undantag för obegränsade möbler leverans objekt — kan returneras när som helst via post eller till våra butiker i USA och Kanada.”(Kvitto krävs, utesluter möbler.)
• Athleta: ”ge-it-A-workout garanti. Fixa det., Om det inte fungerar, returnera den.”
• Bad& Body Works: ”vi vill att du ska vara 100% nöjd med allt från Bad & Body Works. Om du av någon anledning inte är, helt enkelt återvända eller byta ut dina produkter.”
• Cutco: ”om du när som helst inte är helt nöjd med din Cutco-produkt, kommer vi att rätta till problemet eller ersätta det.”
• CVS: ”var 100% glad eller få 100% pengar tillbaka på alla skönhetsprodukter., Om du är missnöjd av någon anledning kan du returnera skönhetsprodukten (öppnad eller oöppnad) tillsammans med ditt kvitto eller faktura till någon CVS/apoteksaffär.”
• Dr. Martens: ”Dr. Martens for Life stövlar och skor kommer med en livstidsgaranti; om du bär dem ut kommer vi att reparera eller ersätta dem, enkelt som det.”
• Jansport: ”om ditt paket någonsin bryts ner, returnera det helt enkelt till vårt garanticenter. Vi fixar det eller inte, så byter vi ut det. Vi står vid våra förpackningar för en livstid.,”
• Land’ s End: ”om du inte är nöjd med något objekt’ returnera det helt enkelt till oss när som helst för utbyte eller återbetalning av inköpspriset.”(Kvitto krävs.)
för fler butiker med bra returpolicy, kolla in vår Payoff-historia om ämnet.
Anmäl dig till Payoff — din veckovisa kraschkurs om hur du lever ditt bästa ekonomiska liv.