låt oss först och främst skapa en backorderdefinition – vad betyder backorder? Anta att ditt företag går bra. Det går faktiskt fantastiskt! Försäljningen är så stor att du börjar kämpa för att hålla jämna steg med efterfrågan. Hur tar du itu med detta? Självklart kan du inte bara sluta sälja – det skulle driva dina kunder rakt in i en konkurrents armar. Det är här du presenterar tillbaka order!,
att tillåta backorder innebär att ge dina kunder en möjlighet att fortfarande köpa dina produkter även när du inte har tillräckligt med lagerskapande backordered objekt. Backorders är verkligen vanliga i detaljhandeln.
utmaningen med back order och hur man tar itu med det
så har du en backorder vilket betyder att du nu har ett problem (vilket är bra att ha förresten)., Att definiera backorder mest exakt bara tänka på att ha fler order än du har produkter i lager – det här är vad det i slutändan handlar om när vi ställer en fråga om ” vad betyder backordered?”Det är definitivt en dröm för alla detaljhandeln! Det kan dock också bli en stor utmaning om du inte vet hur man ska hantera det.
här är en ganska vanlig situation: du får en försäljningsorder, men det finns en eller två föremål i den som är slut i lager. Inte en stor sak, eller hur?, Du gör helt enkelt en inköpsorder för de saknade objekten och låt din kund veta när de backordered objekten kommer att vara tillgängliga.
Tänk dig nu att du hanterar hundratals olika beställningar per dag, varav ett antal har beställt tillbaka objekt. Spridda över flera försäljningsorder får du en mängd produkter backordered vilket innebär att du måste konsolidera alla Out of stock produkter från flera försäljningsorder till en inköpsorder. Om de objekt som faller under den av lagerdefinitionen måste köpas från olika leverantörer-vad betyder backorder för ditt företag?, Här är där saker blir riktigt intressant…
logistiken för att hantera backorders kan vara extremt utmanande för återförsäljare. För att uppfylla tillbaka order effektivt en detaljhandel måste
1. se till att alla försäljningsorder med objekt på backorder är korrekt inspelade
2. placera en inköpsorder för dessa objekt med leverantören
3., vid nystrumpning, gå igenom alla inspelade försäljningsorder för att matcha dessa till rätt inköpsorder
När du når en punkt att ha för många backorders för att effektivt uppfylla dem, kommer det inte att räcka med kalkylblad längre. I detta skede, du kanske vill överväga att få en ordentlig lagerhanteringssystem som automatiskt kommer att konsolidera och spåra tillbaka order för dig i din B2B e-handelsplattform.
de bästa kundtjänstmetoderna vid hantering av backorders
Vad är en backorder som ska uppnås?,
erbjudande att få produkter backordered innebär ökad försäljning och fler kunder. Det är dock viktigt att komma ihåg vad backorder är – du ber i huvudsak dina kunder att betala för en produkt i förväg. Naturligtvis kommer de att vara oroliga och förväntar sig regelbundna uppdateringar. Så, snabb kommunikation är absolut nödvändig!
kunder som väntar på sina backordered produkter kommer att förvänta sig att få fraktmeddelanden på leveransdatumet de har tillhandahållits., Så alltid hålla dina kunder i slingan i händelse av förseningar eller förändringar kommer att bidra till att undvika en storm av klagomål och bidra till att upprätthålla företagets goda rykte. Skicka ut vanliga e-postmeddelanden, uppdatera köparna på det aktuella läget av händelser, ge beräknade ankomsttider, och du kommer att rädda dig från kundernas ilska.
ett bra lagerspårningssystem hjälper dig att hålla reda på backorders och se till att dina kunder inte är kvar och väntar för länge.