Puede ejecutar el Solucionador de problemas de la impresora en Ajustes > Update & Security > solucionar problemas.
pero en lugar de pasar mucho más tiempo jugueteando I»D simplemente limpiar reinstalar la impresora que siempre funciona, dura más tiempo y en realidad ahorra tiempo:
1) Encienda la impresora, si por cable desenchufe el cable USB de la PC.,
2) Vaya a Configuración> aplicaciones> aplicaciones y características para encontrar y desinstalar el software de la impresora. 3) copie y pegue en el cuadro de búsqueda de inicio: printui /s /t2 (tenga en cuenta que hay un espacio antes de cada barra diagonal).
4) Haga clic con el botón derecho en el resultado para ejecutarlo como administrador.
5) abra las propiedades del servidor de impresión, elimine los controladores de la impresora para esta impresora y para cualquier otra impresora que no utilice actualmente., Si recibe un mensaje sobre el acceso denegado o la impresora en uso y no puede encontrar el controlador o cualquier programa instalado que explique esto, puede reiniciar el equipo en un inicio de diagnóstico y luego usar el comando printui para eliminar los paquetes de controladores: https://www.isunshare.com/windows-10/enable-dia…debe reiniciar de nuevo al modo normal antes de poder instalar la impresora de nuevo.
6) Ahora escriba Panel de Control en Iniciar búsqueda, abrir CP, elegir vista de iconos., En Panel de Control abrir Dispositivos e impresoras, haga clic con el botón derecho en la impresora para eliminar la impresora y cualquier escáner o fax del mismo nombre. Reinicie el PC.
7) vaya a la página web de descargas de soporte del modelo de impresora para descargar e instalar el último paquete de software completo. Ahora también es el momento de comprobar si hay firmware de impresora más reciente para instalar lo que importa mucho. 8) extraiga el software de la impresora, haga clic con el botón derecho en el archivo de configuración para ejecutarlo como administrador. Siga de cerca las pantallas de configuración mientras instala el software. Para USB debe preguntar cuándo conectar la impresora.,
Si tiene más problemas, responda con los resultados de cada paso.