średni współczynnik konwersji wynosi 2,35% w 2020 roku, a mediana ta nie zmieniła się zbytnio w ciągu ostatnich pięciu lat. Pomimo wszystkich postępów w projektowaniu stron internetowych, projektowaniu UX i optymalizacji konwersji, średni współczynnik konwersji nadal wynosi około 2% w 2020 roku.
poprzednie badanie dotyczące wydajności różnych typów formularzy internetowych wykazało, że formularze kontaktowe są zdecydowanie najgorszymi przestępcami ze średnim współczynnikiem konwersji wynoszącym zaledwie 1%.,
nie jesteśmy tutaj, aby rozmawiać o średnim współczynniku konwersji. Jak pokazuje powyższy wykres, najlepsze marki 25% w wyszukiwaniu osiągają ponad dwukrotnie średnie średnie współczynniki konwersji (średnio), a najlepsze 10% prawie pięć razy więcej konwersji (ponownie średnio).
są to benchmarki, do których powinieneś dążyć.
W Venture Harbour spędziliśmy wiele lat na przemyślaniu, przeprojektowaniu i optymalizacji formularzy internetowych, aby zmaksymalizować wyniki i wycisnąć z naszych formularzy każdą możliwą konwersję., Dzięki optymalizacji formularzy zwiększyliśmy Współczynnik konwersji nawet o 743% i poprawiliśmy jakość naszych leadów, dzięki czemu Więcej z nich staje się płatnymi klientami.
jesteśmy przekonani, że znamy dobrą formę, gdy ją widzimy, a oto 15 najlepszych przykładów z 2020 roku, które zainspirują Twoje własne kampanie optymalizacji formularzy.
co sprawia, że dobry formularz kontaktowy?
odpowiedź na to pytanie naprawdę sprowadza się do tego, co chcesz osiągnąć za pomocą formularzy kontaktowych., Istnieje mnóstwo artykułów z najlepszymi praktykami projektowania najlepszych praktyk, ale nie ma jednej formuły dla formularza kontaktowego, który faktycznie generuje konwersje.
Jeśli średni współczynnik konwersji dla formularza kontaktowego wynosi 1%, wyraźnie „najlepsze praktyki” nie są tym, czym są pęknięte.
nie traktuj zbyt poważnie najlepszych praktyk
najczęściej spotykaną „najlepszą praktyką” projektowania formularzy jest teoria, że krótsze formularze osiągają wyższe współczynniki konwersji., Chodzi o to, że im więcej pól formularza masz, tym mniej prawdopodobne jest, że użytkownicy będą chcieli je wypełnić i tym trudniej będzie je wypełnić.
brzmi jak solidny argument.
jak widzieliśmy wcześniej, ta teoria nie sprawdza się w prawdziwym świecie optymalizacji formy.
powyższy obrazek pochodzi z artykułu ConversionXL napisanego przez byłego starszego optymalizatora konwersji Unbounce, Michaela Aagaarda, pokazującego, w jaki sposób przestrzeganie złotej najlepszej praktyki zmniejszania liczby pól w formularzu skutkowało niższymi współczynnikami konwersji., Aby odrzucić tę teorię, współczynniki konwersji wzrosły o 19,21%, po prostu optymalizując etykiety polowe na oryginale.
tak więc koncepcja krótkiej formy wyraźnie nie zawsze zwiększa współczynnik konwersji i zobaczysz to w wielu przykładach, które omówimy w tym artykule. Istnieje kilka poważnych marek B2B na tej liście, które wiesz, że testują swoje formy i nie ma wielu projektów, które uznałbyś za krótkie.
i jest ku temu powód.,
kontekst ma znaczenie w generowaniu leadów
nie umieszczasz formularza kontaktowego na swojej stronie, aby otrzymać skrzynkę odbiorczą wypełnioną wiadomościami i spamem od botów. Twój formularz kontaktowy to narzędzie do generowania leadów zaprojektowane w celu przyciągnięcia zainteresowania potencjalnych klientów i zapewnienia kanału komunikacji i wsparcia dla obecnych klientów.
jak widać w tym artykule, Najlepsze formularze kontaktowe prowadzą użytkowników do zadawania właściwych pytań i wysyłania właściwych wiadomości – reszta po prostu zostaje odfiltrowana., Co pozwala sortować leady i przypadki obsługi klienta od spamu i strat czasu.
przejdźmy więc do przykładów.
#1: BrokerNotes
BrokerNotes to platforma internetowa, która pomaga inwestorom wybrać najlepszą firmę brokerską dla nich, w oparciu o to, w co inwestują i ich poziom doświadczenia.
strona internetowa używa wieloetapowego formularza, aby zadawać użytkownikom istotne pytania i udoskonala listę zaleceń, aby odpowiadała na ich odpowiedzi.,
teraz, aby świadczyć tę usługę, BrokerNotes musi współpracować bezpośrednio z brokerami, dostawcami usług i mediami – z którymi wszyscy mogą chcieć się skontaktować.
co prowadzi nas do strony kontaktowej.
Po raz kolejny widzimy wieloetapowy formularz na stronie kontaktowej, a nie tradycyjny układ pionowy, do którego jesteśmy tak przyzwyczajeni. Zamiast prosić użytkowników o dane osobowe od samego początku, BrokerNotes skupia się na nich, pytając, co może zrobić, aby pomóc.,
użytkownicy mogą wybierać spośród wcześniej określonych opcji, które pozwalają BrokerNotes kontrolować rodzaj otrzymywanych wiadomości kontaktowych. Wszystko, co ma wartość, jest wymienione wśród opcji, podczas gdy formularz nadal pozwala użytkownikom wybrać „inne”, które BrokerNotes mogą oznaczyć jako niepriorytet.
Przetestowaliśmy wiele wieloetapowych projektów formularzy na przestrzeni lat i stwierdziliśmy, że zwiększają konwersję nawet o 743%. BrokerNotes zwiększył konwersje strony głównej z 11% do 46%, przechodząc na formularze wieloetapowe, ale cel z formularzem kontaktowym jest trochę inny.,
tutaj firma używa wieloetapowego formularza, aby powiedzieć użytkownikom, jakiego rodzaju interakcje chce otrzymywać i zwiększyć jakość swoich kontaktów.
oba te wieloetapowe formularze zostały zbudowane i zoptymalizowane przy użyciu zaawansowanego narzędzia do tworzenia formularzy o nazwie Leadformly.
#2: Sleeknote
Sleeknote przyjmuje bardziej tradycyjne podejście do projektowania stron dzięki tej pionowej formie wyrównanej obok trzech prawie-CTA monitów: zarezerwuj demo, zainspiruj się i zostań partnerem.,
Sleeknote wyjaśnia, jakiego typu działania użytkownicy mogą wykonać za pośrednictwem swojej strony kontaktowej, a to zmniejsza liczbę nieistotnych wiadomości przychodzących. Ci, którzy chcą zarezerwować demo, klikną link i zostaną skierowani do odpowiedniego pola, na przykład.
osoby z bardziej szczegółowymi lub ogólnymi zapytaniami mogą wypełnić formularz kontaktowy, chociaż jest to Bezpieczny zakład, że te kontakty nie będą traktowane jako priorytet nad wyraźnym celem konwersji Sleeknote ma na celu: rezerwacje.,
nie bój się zachęcać do konkretnych działań na swoich stronach kontaktowych i priorytetyzować leady, które gryzą.
jest jeszcze jedna sztuczka konwersji, której Sleekbot używa na swojej stronie kontaktowej – widżet czatu, który dzwoni do użytkowników i pyta ich, czy mają jakieś pytania. Oznacza to, że użytkownicy nie muszą nawet wypełniać formularza, aby umieścić swoje pytania, co nie tylko zwiększa konwersje, ale także ogranicza liczbę niezbyt przydatnych wiadomości docierających do skrzynki e-mail Sleeknots.,
SleekBot może się nimi zająć i przekazać przydatne interakcje części zespołu sprzedaży firmy.
ten bot jest zasilany przez HubSpot, który oferuje darmowy chatbot builder dla firm korzystających z bezpłatnego CRM firmy. To powiedziawszy, będziesz chciał być płatnym klientem za pomocą oprogramowania sprzedażowego, aby w pełni wykorzystać kontakty i dane generowane przez bota.
#3: Moosend
Moosend jest dostawcą oprogramowania do marketingu e-mailowego i podobnie jak wiele firm, które omówimy w tym artykule, musi zapewnić szerokie możliwości kontaktu i wsparcia., W tym przypadku, jeden formularz nie będzie go wyciąć i Moosend musi utworzyć jedną stronę kontaktową, która kieruje użytkowników tam, gdzie muszą iść.
przede wszystkim chcę podziękować Moosendowi za posiadanie widocznego linku „kontakt” w nagłówku swojej strony internetowej. Ten rodzaj nawigacji jest Wymierającą rasą, ale oznacza to, że użytkownicy są zawsze tylko jedno kliknięcie od strony kontaktu.
strona kontaktowa Moosend ma własną sekcję hero I przygotowuje użytkowników do tego, że istnieje wiele opcji., Nie są to również opcje dla niego; są to opcje niezbędne, mające na celu zaspokojenie potrzeb zarówno potencjalnych, jak i istniejących klientów.
Po pierwsze, Moosend zapewnia dedykowany kanał kontaktowy dla osób, które chcą skontaktować się z zespołem sprzedaży i porozmawiać o cenach, planach, funkcjach itp. Użytkownicy mogą kliknąć kontakt sprzedaży, aby wypełnić odpowiedni formularz kontaktowy lub kliknąć łącze adresu e-mail sprzedaży, aby wysłać wiadomość e-mail od wybranego dostawcy poczty e-mail.,
lub możesz przewinąć trochę w dół…
obecni klienci mogą skontaktować się z zespołem pomocy technicznej Moosend, klikając kontakt z Pomocą techniczną, a odwiedzający mają również opcje czatu na żywo w celu natychmiastowej odpowiedzi, a także sekcję pomocy i szereg webinariów, aby uzyskać wskazówki dotyczące korzystania z oprogramowania Moosend.
wreszcie marketerzy, którzy chcą pracować z Moosend (np.: affiliate marketers) mogą skontaktować się z działem marketingu firmy.,
firma wcisnęła wiele na swoją stronę kontaktową, ale dostarcza wszystkie te informacje w zwięzły i uporządkowany sposób. Doświadczenie z korzystania ze strony kontaktowej Moosend jest proste i możesz natychmiast znaleźć potrzebne dane kontaktowe.
jeśli chodzi o same formularze, są one tworzone za pomocą formularza kontaktowego 7, jednej z najpopularniejszych wtyczek formularza kontaktowego na WordPress i Moosend robi narzędzie dużo sprawiedliwości.,
kluczową rzeczą, której należy się nauczyć z tego przykładu, jest to, że Twoje formularze nie są jedynym czynnikiem decydującym o współczynnikach konwersji formularzy – musisz również wziąć pod uwagę, w jaki sposób Twoja strona kontaktowa jest zorganizowana i zintegrowana z Twoją witryną.
#4: Scribd
przyjmując koncepcję uproszczenia złożonych stron kontaktowych jeszcze bardziej, mamy Scribd. Wydawnictwo internetowe zapewnia łącznie osiem różnych rodzajów zapytań, umożliwiając wysyłanie użytkowników do odpowiedniego formularza kontaktowego lub strony witryny.
Jeśli użytkownik kliknie potrzebuję pomocy!, Są witani z interaktywnym botem pomocy. Jest to zasilane przez Solvvy, system obsługi klienta AI, który zapewnia natychmiastowe odpowiedzi na typowe problemy użytkowników.
więc kiedy wpiszę „nie mogę zalogować się na Moje Konto” i nacisnąć przycisk Zadaj pytanie, otrzymuję natychmiastowe powiązane FAQ i odpowiedzi pomagające mi w moim problemie.
jestem wtedy pytany, czy ta informacja odpowiada na moje pytanie, a jeśli nadal utknąłem, mogę kliknąć kontakt z Pomocą techniczną, a moje pytanie automatycznie pojawi się w polu opisu.,
#5: Zendesk
Zendesk oferuje oprogramowanie do obsługi klienta i sprzedaży dla firm, więc chcesz myśleć, że jego własna strona kontaktowa jest przykładem, z którego warto się uczyć. Podobnie jak Moosend, Zendesk musi również zapewnić różne opcje kontaktu i wsparcia zarówno dla potencjalnych, jak i obecnych klientów, więc interesujące będzie porównanie podejść obu firm.
Zendesk wyrównuje poziomo swoje dwie opcje kontaktu i podoba mi się fakt, że dzięki temu oba są widoczne dla każdego typu użytkownika w tym samym czasie., Moosend decyduje się faworyzować sprzedaż zamiast wsparcia-i to jest w porządku. Ale podoba mi się podejście Zendesk z czystej perspektywy projektowania UX.
sam formularz kontaktowy jest dość prosty w wyglądzie, ale na poziomie kodu dzieje się sporo. Mamy trochę JavaScript i AJAX kod działa w synchronizacji tutaj do tworzenia formularzy nakładek modalnych, które wyskakują na istniejącej stronie, co oznacza, że nie trzeba klikać na innej stronie, zanim można rozpocząć wypełnianie formularza.,
punkty bonusowe za wdrożenie
użytkownicy, którzy potrzebują pomocy technicznej, mogą kliknąć przejdź do Centrum pomocy, gdzie zostaną powitani paskiem wyszukiwania. Przewijaj, a Zendesk udostępnia bezpośrednie linki do zasobów dla każdego ze swoich produktów, które są wypełnione przewodnikami, często zadawanymi pytaniami i innymi przydatnymi zasobami.
użytkownicy mogą również poprosić społeczność, zaktualizować swoje produkty Zendesk i poprosić o pomoc międzyplatformową w przypadku problemów związanych z więcej niż jednym produktem.
Jeśli wszystko się nie powiedzie, użytkownicy po prostu muszą kliknąć na (?,) Przycisk pomocy w prawym dolnym rogu ekranu, aby skontaktować się z obsługą Zendesk za pośrednictwem systemu czatu na żywo.
Jeśli jesteś fanem systemu kontaktu Zendesk i obsługi klienta, dobrą wiadomością jest to, że możesz go zaimplementować, wypróbowując gamę produktów wsparcia Zendesk i sprzedaży. Możesz kliknąć tutaj, aby zapisać się na bezpłatną wersję próbną, a wszystko, co musisz zrobić, to wypełnić schludny wieloetapowy formularz, aby uzyskać bezpłatny dostęp do produktu Zendesk przez 14 dni.
zdecydowanie warto spróbować.,
#6: Zeroqode
Zeroqode dostaje się do punktu na swojej stronie kontaktowej, zapewniając prosty, łatwy formularz kontaktowy dla ludzi do wypełnienia.
nie ma żadnych ograniczeń, długiej listy pól lub ścisłej walidacji, aby wejść w drogę. Jeśli kiedykolwiek przeczytałeś artykuł na temat najlepszych praktyk projektowania formularzy, prawdopodobnie jest to rodzaj formularza kontaktowego, który następnie zaprojektujesz.
jeśli chodzi o usuwanie tarcia dla użytkownika końcowego, jest to świetne., Jeśli chodzi o generowanie cennych leadów i interakcji od użytkowników, prawdopodobnie nie tak bardzo – ale to jest wezwanie Zeroqode do wykonania.
a Zeroqode jeszcze nie jest zrobione, swoją drogą.
bezpośrednio po ładnym i łatwym formularzu kontaktowym firma uderza w ciebie z dużą, odważną sekcją CTA z pytaniem, nad jakim rodzajem projektu chcą pracować ludzie.
tak więc, mimo że Zeroqode prowadzi dzięki prostemu formularzowi kontaktowemu, firma nadal wyjaśnia użytkownikom, jakiego rodzaju interakcję chce i czyni ją wysoce dostępną.,
i, podobnie jak wiele przykładów, na które dziś patrzymy, Zeroqode wzmacnia swoją stronę kontaktową za pomocą chatbota, tym razem zasilanego przez Intercom – platformę, z którą mamy duże doświadczenie w Venture Harbour.
w rzeczywistości korzystamy z interkomu na stronie Leadformly, aby zapewnić natychmiastową obsługę klienta dla użytkowników i bezpośredni kanał kontaktowy dla osób, które preferują natychmiastową reakcję na wypełnienie formularzy.,
#7: Unbounce
Unbounce to kolejny dostawca oprogramowania, który musi zapewnić kontakt i obsługę klienta dla różnych typów użytkowników, od potencjalnych klientów i istniejących po dziennikarzy i partnerów marketingowych.
podobnie jak kilka firm, na które już patrzyliśmy, Unbounce określa, jakiego rodzaju interakcje chce od użytkowników, a to pomaga segmentować działania, zanim jeszcze się wydarzy.
gdy tylko zainteresowane strony klikną przycisk Porozmawiaj z nami, zostaną przekierowane na stronę kontaktową z zapytaniem.,
jedno kliknięcie przycisku Chat to Us I użytkownicy są witani za pomocą chatbota zasilanego przez własny silnik czatu Unbounce, z którego możesz również skorzystać, wybierając Unbounce jako swojego kreatora stron docelowych (zdarza się, że znajduje się na szczycie naszej listy najlepszych kreatorów stron docelowych).
Unbounce nie polega jednak na chatbotach dbających o wszystko. Użytkownicy mogą przewijać w dół i wypełniać bardziej tradycyjny formularz kontaktowy, aby zadać wszelkie pytania.,
w tym momencie Unbounce skłoniło użytkowników do pozostawienia określonych typów zapytań, ale nie powstrzymuje ich przed umieszczaniem innych pytań lub zapytań. Oczywiście, to priorytet zapytań sprzedażowych, ale to nie zamyka drzwi na innych interakcji i Ta konfiguracja sprawia, że łatwo dla firmy segment wiadomości według wartości/znaczenia.
#8: Pixpa
Pixpa korzysta z trójfolowego formularza kontaktowego i poza użyciem domyślnego przycisku Submit, nie mam żadnych uwag., To, co naprawdę wyróżnia tę stronę kontaktową, to użycie wezwań do działania powyżej i poniżej formularza.
zanim użytkownicy będą mogli wypełnić jedno pole, przypominamy im, dlaczego powinni zarejestrować się na bezpłatną wersję próbną. To nie jest zwykłe wezwanie do działania siedzące nad kontaktem, to cholernie dobre-a ten czekający tuż pod nim jest prawdopodobnie jeszcze lepszy.
w końcu kto chce e-maile, kiedy zamiast tego można dostać sprzedaż?,
rozwijaj się bez zgadywania
Dowiedz się, które kampanie będą działać bez marnowania budżetu dzięki naszemu najnowszemu przedsięwzięciu, TrueNorth.
uzyskaj bezpłatny wczesny dostęp
#9: Brandwatch
Brandwatch przyjmuje bardziej tradycyjne podejście do projektowania formularzy na swojej stronie kontaktowej z klasycznym układem pionowym.
jak widać, firma ustawia pionowo pięć pól wejściowych i jedną listę rozwijaną – wszystkie są polami wymaganymi-nad obszarem tekstowym, w którym użytkownicy mogą pisać swoją wiadomość.,
to, co robi Brandwatch, to mówienie ludziom, że będą musieli przekazać te informacje, jeśli chcą się skontaktować. Innymi słowy, nie warto poświęcać firmie czasu na kontakty, które nie dostarczają tych informacji i to jest ich wezwanie do podjęcia.
czasami warto mieć niższy całkowity współczynnik konwersji, jeśli skończysz z listą kontaktów, która jest bardziej wartościowa, choć mniejsza.
Brandwatch używa również walidacji formularza inline, aby wyróżnić pola, których użytkownicy nie wypełniają lub nie wypełniają nieprawidłowo., Zachęca To użytkowników do dostarczania wszystkich niezbędnych informacji, ale także daje im wizualne informacje zwrotne, aby pomóc im uniknąć typowych błędów.
dobra Walidacja formularza powinna dostarczyć użytkownikom informacji zwrotnych podczas wypełniania formularza, aby mogli zobaczyć wszelkie błędy przed naciśnięciem przycisku Wyślij. Przynajmniej chcesz się upewnić, że użytkownicy wpisali prawidłowy format e-mail (w przeciwieństwie do powyższego) i to samo dotyczy numerów telefonów, jeśli prosisz o te informacje.,
Jeśli uważasz, że nie wygląda to na wysokiej konwersji formularz kontaktowy, to może masz rację-ale Brand watch ma kolejną sztuczkę w rękawie.
firma wykorzystuje platformę o nazwie Drift do umieszczania widżetów czatu na swojej stronie internetowej, w tym na stronie kontaktowej, na której bot dostarcza specjalną wiadomość.
użytkownicy mogą całkowicie pominąć formularz kontaktowy i zarezerwować spotkanie z jednym z ekspertów Brandwatches, klikając powyższą wiadomość i angażując się w przyjazny chatbot, który natychmiast pojawia się.,
teraz, jeśli zastanawiasz się, jak skuteczne było to dla Brandwatch, tak się składa, że na stronie Drift znajduje się studium przypadku, które wyjaśnia, jak duży wpływ miało jego oprogramowanie do czatu.
mówimy o wzroście leadów o 12,5%, całkowitej konwersji 8,300 przez Drift, 674 spotkaniach zarezerwowanych przez bota i przechwytywaniu 1,300 e-maili.
nieźle.
Brandwatch nie jest bynajmniej jedyną firmą używającą driftu do ulepszania swojej strony kontaktowej., Na stronie Drift znajdziesz całą masę case studies, a jednym z moich ulubionych przykładów jest Dupoiner.
Dupoiner jest jednym z najlepszych rozwiązań e-mail marketingowych dla marek eCommerce i wymaga bezsensownego podejścia do projektowania stron kontaktowych, po prostu go nie mając.
gdy użytkownicy klikną na link „skontaktuj się z nami”, witają ich Reggie, kolejny przyjazny chatbot napędzany driftem.,
wyrażę się jasno, nie polecam nikomu usuwania strony kontaktowej ze swojej strony internetowej, ale Duploiner zapewnia odpowiedni (nawet jeśli skrajny) przykład alternatywy dla tradycyjnych formularzy kontaktowych.
a jeśli podoba ci się pomysł dodania tego typu bota do swojej strony/strony kontaktowej, po prostu odwiedź Drift po więcej szczegółów.
#10: Yummygum
holenderskie studio projektowe Yummygum wybiera dwuetapowy proces do swojego formularza kontaktowego, który pojawia się, gdy tylko użytkownicy klikną przycisk Kontakt znajdujący się w nagłówku strony.,
zauważ, że kopia jest bardzo przyjazna, dosłownie zapraszając ludzi do kontaktu ze swoim zespołem. Możesz nie czuć się komfortowo z takim swobodnym tonem dla własnej marki(ptaki i pszczoły ktoś?), ale możesz zobaczyć korzyści z wyboru języka powitalnego na stronie kontaktowej.
wybierając opcję na kawę, otrzymasz miły i krótki ogólny formularz zapytania, podczas gdy twój świetny wybór projektu zwróci bardziej szczegółowy formularz.,
nie powiemy ci, co wymyśli opcja ptaki i pszczoły.
#11: pełnoekranowy projekt Mary Lou
naszym pierwszym przykładem była wieloetapowa koncepcja projektantki Mary Lou i wracamy z kolejnym dziełem utalentowanej kobiety. Tym razem mamy do czynienia z pełnoekranową, wieloetapową ofertą, która stanowi doskonałą alternatywę dla tradycyjnej strony kontaktowej.,
ta koncepcja byłaby idealna dla typu strony bez kontaktu używanej przez Yummygum, gdzie formularz pojawia się natychmiast po kliknięciu przycisku Kontakt.
przeprowadzając użytkowników przez każdy etap formularza, możesz uzyskać od nich więcej informacji bez tych długich formularzy, które zniechęcają tak wielu ludzi.
Jeśli podoba Ci się ten wieloetapowy projekt, możesz pobrać kod źródłowy z Codrops i dostosować go do swoich potrzeb., Będziesz potrzebował umiejętności HTML, CSS i PHP – lub programisty z tymi samymi umiejętnościami – do pracy z kodem źródłowym, ale może to być dobra opcja, jeśli chcesz coś nieco innego niż typowe formularze kontaktowe wtyczki WordPress.
#12: Active Campaign
Active Campaign powraca do koncepcji projektowania stron kontaktowych, które muszą oferować wiele opcji dla użytkowników. Nie mówimy tu o najbardziej ekscytującym projekcie, ale naprawdę wykonuje zadanie w prosty i skuteczny sposób.,
każda opcja jest jasno określona dla użytkowników, a aktywna kampania jest w stanie dostarczyć odpowiedni formularz (lub inny zasób) w zależności od odpowiedzi. Kilka przykładów, na które dziś patrzyliśmy, zapewnia odwiedzającym siedem różnych opcji w tak zwięzły sposób.
projekt formy wizualnej nie jest niczym ekscytującym, ale ActiveCampaign już segmentowane zainteresowanie przez użytkowników czasu dostać się tak daleko, więc nie ma bardzo skomplikowanej formy, aby wykonać zadanie na tym etapie.,
użytkownicy nie muszą nawet wpisywać swojej nazwy – po prostu muszą wybrać typ zapytania w pierwszym polu (większa segmentacja) i podać swój adres e-mail przed napisaniem wiadomości. Istnieje również opcja dodawania załączników dla użytkowników z problemami technicznymi (np.: do dołączania zrzutów ekranu problemu z oprogramowaniem).
Jeśli to nie zadziała, ActiveCampaign ma również swój własny system czatu na żywo i możesz korzystać z tej funkcji na własnej stronie internetowej, rejestrując się w ActiveCampaign.,
ActiveCampaign to najlepsza wszechstronna platforma CRM, e-mail marketingu i automatyzacji marketingu, z której korzystaliśmy od prawie dekady w Venture Harbour i do dziś obsługuje większość naszych strategii marketingowych.
Jeśli szukasz kompleksowego rozwiązania do zarządzania klientami i automatyzacji marketingu, zdecydowanie chcesz wypróbować 14-dniowy bezpłatny okres próbny ActiveCampaign.
#13: Mailerlite
MailerLite to kolejna platforma e-mail marketingu, która została zaprojektowana bardziej dla mniejszych firm i przedsiębiorców tego świata., Niezależnie od tego, zawiera kilka imponujących funkcji, a to obejmuje własne dedykowane narzędzie do tworzenia formularzy.
co prawda nie jest to najbardziej zaawansowany konstruktor na rynku i nie zapewnia żadnej analizy formularzy, która pomoże Ci zoptymalizować i poprawić wydajność. Jednak bardzo ułatwia tworzenie prostych, skutecznych formularzy kontaktowych i stron kontaktowych.
własna strona kontaktowa MailrLite jest tak dobra, jak przykład, Jaki znajdziesz.,
MailrLite to firma prowadzona prawie w całości przez pracowników zdalnych, a jej produkty są w dużej mierze przeznaczone dla specjalistów zdalnych, przedsiębiorców i freelancerów. Oznacza to, że firma nie może mieć zespołu sprzedaży i wsparcia w tym samym duchu, co firma taka jak ActiveCampaign i wiele innych przykładów, na które dziś patrzyliśmy.
więc opiera się na prostym formularzu kontaktowym i automatyzacji poczty e-mail do segregowania i obsługi zapytań.,
aby uzyskać pomoc techniczną, zachęca użytkowników do skorzystania z samouczków wideo, bazy wiedzy i Przewodników Użytkownika, aby rozwiązać podstawowe problemy. W przypadku bardziej pilnych spraw użytkownicy mogą skontaktować się z zespołem pomocy technicznej, chociaż będą musieli poczekać na odpowiedź.
chociaż może to nie być idealna konfiguracja obsługi klienta, jest to dobry przykład tego, jak małe firmy mogą udostępniać zasoby online, aby złagodzić brak kompletnego zespołu wsparcia.,
#14: Tune
Tune to kolejna firma, która zawiera kluczowe cele konwersji na swojej stronie kontaktowej, obok prostego formularza i widżetu czatu. Aby zwrócić uwagę na cele konwersji, Tune po prostu używa hiperłączy, aby wyróżnić tekst na niebiesko i poinformować użytkowników, że mogą kliknąć, aby zakończyć opisaną akcję.
Po raz kolejny Tune zachęca ludzi do wykonywania wartościowych działań, a nie tylko wypełniania formularzy kontaktowych ogólnymi wiadomościami., Nic dziwnego, że firma jest bardziej zainteresowana osobami zapisującymi się na 30-dniowe testy niż czytaniem wiadomości z napisem „cześć”.
użytkownicy, którzy nie znajdą w niebieskim tekście tego, czego szukają, zawsze mogą wypełnić formularz kontaktowy – prosty, bez fanaberii sam w sobie.
Tune używa Marketo do tworzenia swoich form i to, co prawda, nie jest jedną z największych zalet platformy., Ale jest to kolejny przykład, gdy formularz kontaktowy zajmuje tylne siedzenie, podczas gdy Tune zachęca użytkowników do wykonania określonej akcji i używa chatbota do przechwytywania potencjalnych klientów, którzy w przeciwnym razie mogliby się wymknąć.
kolejny powered by Drift, nie mniej.
#14: formularz stopki
nie widzimy zbyt często projektów formularzy stopki, ale mogą one być bardzo skuteczne. Oprócz posiadania strony kontaktowej, takie podejście umieszcza formularz kontaktowy w stopce witryny, zasadniczo zmieniając każdą stronę w stronę kontaktową.,
W przypadku kreatywnych architektów projektowych zamiast dedykowanej strony kontaktowej wybrali formularze stopki. Jednak zawsze zalecamy posiadanie strony kontaktowej, ponieważ użytkownicy mają tendencję do ich oczekiwania i są również ważne dla lokalnego SEO.
Wracając do formularza stopki, może to być świetny sposób na zaangażowanie ludzi z Twoją marką, gdy dotrą na dół strony. Dlatego zobaczysz wiele wezwań do działania na dole ważnych stron – i nie ma powodu, dla którego nie możesz mieć obu.,
#15: kreatywni Architekci projektów
nie widzimy zbyt często projektów stopek, ale mogą być bardzo skuteczne. Oprócz posiadania strony kontaktowej, takie podejście umieszcza formularz kontaktowy w stopce witryny, zasadniczo zmieniając każdą stronę w stronę kontaktową.
W przypadku kreatywnych architektów projektowych zamiast dedykowanej strony kontaktowej wybrali formularze stopki. Jednak zawsze zalecamy posiadanie strony kontaktowej, ponieważ użytkownicy mają tendencję do ich oczekiwania i są również ważne dla lokalnego SEO.,
Wracając do formularza stopki, może to być świetny sposób na zaangażowanie ludzi z Twoją marką, gdy dotrą na dół strony. Dlatego zobaczysz wiele wezwań do działania na dole ważnych stron – i nie ma powodu, dla którego nie możesz mieć obu.
i, jeśli chcesz utworzyć tego rodzaju formularz kontaktowy na swojej stronie internetowej, może być zainteresowany wiedzieć, że to wszystko zostało osiągnięte za pomocą formularza kontaktowego 7 wtyczki do WordPress.
czy Twoje formularze kontaktowe osiągają wyniki?,
zbyt wiele firm zaniedbuje swoje formularze kontaktowe, a to odcina cenne narzędzie do generowania leadów. Przykłady, na które spojrzeliśmy w tym artykule, ilustrują, w jaki sposób możesz sprawić, że strony kontaktowe i formularze będą działać dla Twojej firmy, zwiększając zarówno Ilość, jak i jakość zapytań.
wiele przykładów, na które patrzyliśmy, wykorzystuje techniki segmentacji i kwalifikowania tych potencjalnych klientów, ograniczając opcje lub prowadząc użytkowników do określonych rodzajów interakcji – np.: zapytania ofertowe, zapytania dotyczące sprzedaży, pytania techniczne itp.,
To pozwala im odfiltrować zapytania, które są mniej wartościowe i skupić się na tych, które reprezentują prawdziwe możliwości biznesowe.
widzieliśmy tu wiele różnych podejść do projektowania, ale każdy przykład ma jedną kluczową cechę wspólną: definiowanie konkretnych celów, a następnie projektowanie stron kontaktowych i formularzy, które zachęcają użytkowników do wykonania pożądanych działań.
To jest podejście, które powinieneś przyjąć za pomocą formularzy kontaktowych.