Aquí están algunas de esas respuestas rápidas y fáciles a esas preguntas frecuentes! Si tienes más, no seas tímido. Danos un grito en Facebook o llámanos al 011 611 8000 o 087 352 0352. Alternativamente, puede enviarnos un correo electrónico a [email protected].
¿Dónde envío mi CV para un posible empleo?
siempre estamos buscando nuevos talentos para unirse a nuestra familia en constante crecimiento., Si cree que tiene lo que se necesita para trabajar con nosotros, Envíe por fax una copia detallada de su CV a nuestro Departamento de Recursos Humanos al 011 249 8771 o, alternativamente, envíela por correo electrónico a [email protected]
me gustaría comprar un boleto en línea para un miembro de la familia que tiene su sede en Harare y viaja a Johannesburgo. Pueden recoger el billete sin proporcionar la tarjeta de crédito? Compartimos el mismo apellido.
bueno, así es como funciona: el titular de la tarjeta de crédito debe recoger los boletos y verificar la tarjeta de crédito cuando lo haga. Lo siento mucho!, Pero, enviar al viajero una copia del billete o el número de referencia y ya está todo ordenado! Su familiar debe presentar esto con su pasaporte para abordar.
¿por qué mi autobús a veces llega tarde?
Greyhound hace todo lo posible para mantener el horario. Realmente lo hacemos. Sin embargo, a veces nuestro servicio se interrumpe y el horario cambia debido a circunstancias incontrolables como las condiciones de la carretera, cargas de pasajeros inesperadamente altas o el clima. Para estas raras ocasiones en las que llegamos tarde, no podemos decir lo siento lo suficiente.
olvidé algo en un autobús. ¿Puedo recuperarlo?
¡Sí!, Cualquier cosa que quede en un autobús y luego sea encontrada por uno de nuestros brillantes y leales empleados será entregada al conductor del autobús. Si es así, terminará con seguridad en nuestra oficina de Atención al cliente al día siguiente. Llámenos al día siguiente, después del mediodía, para verificar si su artículo fue entregado. Puede ponerse en contacto con esta oficina en el +27 (0)11 249 8700.
debemos enfatizar amablemente, sin embargo, que aunque podemos ayudar a localizar un artículo en una emergencia, no todos nuestros autobuses son operados por los mismos conductores durante todo el día, y es posible que no podamos encontrar artículos extraviados hasta que se entreguen al día siguiente.,
Por supuesto, alentamos a todos nuestros pasajeros a revisar nuevamente al salir del autobús para ver si hay artículos personales que podrían dejarse atrás.
¿se admiten mascotas en Greyhound?
No se permiten animales en el autobús, no porque no los amemos y pensemos que son súper lindos, sino porque esas son solo las reglas. Por supuesto, se permitirán perros guía entrenados que acompañen a las personas con discapacidad visual.
¿puede alguien alquilar un autobús Greyhound?
sí, cualquiera puede alquilar un autobús Greyhound para uso privado. Póngase en contacto con el Departamento de chárter en el +27 (0)11 611 8000.,
¿a quién puedo contactar para obtener más información sobre Greyhound, sus precios y sus rutas?
para obtener la respuesta más rápida, no dude en ponerse en contacto con nuestro Departamento de reservas las 24 horas al 011 611 8000 o 087 352 0352. Para obtener más información en línea, visite www.greyhound.co.za -jip, este mismo sitio. Tiene toda la información que usted podría necesitar. En el menú, explora todas las últimas ofertas, descuentos, recompensas y mapas de rutas.
alternativamente, puede enviarnos un mensaje ahora mismo en Facebook.
viajo con usted a menudo, ¿tiene un club de Lealtad?
de hecho – y es gratis!, Invitamos a todos los viajeros frecuentes de Greyhound a unirse a nuestro club de Lealtad. Funciona asignándole puntos de viaje cuando reserva con nosotros. Una vez que haya acumulado suficientes puntos, puede utilizar esos puntos para comprar boletos gratis! Para más detalles y cómo aplicar haga clic aquí ahora.
¿Cómo puedo presentar una queja?
nos disculpamos sinceramente si está buscando presentar una queja y sin duda haremos todo lo posible para resolver el problema. No dude en ponerse en contacto con la línea de Atención al cliente en +27 (0)11 611 8000 o envíenos su queja en Facebook, directamente a nuestro muro o bandeja de entrada.,
tenga la seguridad de que todas las quejas se manejarán con cuidado y se resolverán.
necesito hacer una reserva para un miembro de la familia en Durban y estoy en Johannesburgo. ¿Cómo consigue mi hermano las entradas?
reserve su boleto en cualquier punto de venta de Greyhound y pida al agente de reservas que programe la recogida del boleto para Durban. Tu hermano podrá recoger el billete en Durban. Sin embargo, esto se limita a las oficinas de Greyhound solamente.
vivo en el extranjero. ¿Puedo reservar con una tarjeta de crédito extranjera?
Desafortunadamente no., Debido a un aumento en el fraude que rodea el uso de tarjetas de crédito extranjeras, es en nuestros intereses que no ofrecemos esta opción. Ciertamente, nos disculpamos sinceramente por las molestias causadas, pero tendrá que liquidar el pago a través de un depósito bancario al hacer la reserva, o alternativamente, podría hacer su reserva cuando llegue a Sudáfrica.
¿cuánto equipaje puedo llevar en mi viaje?
a cada pasajero se le permiten dos maletas de forma gratuita. Cada uno no debe ser más grande que esto: 80cm por 60cm por 30cm. Ambos casos juntos no pueden pesar más de 30 kg en total., El equipaje adicional se cobrará a un extra de R5 por kilogramo para los viajes dentro y alrededor de Sudáfrica, y un extra de R6 por kilogramo para los servicios transfronterizos.
¿Cuándo es un buen momento para abordar mi autobús?
cuanto antes mejor! Pero, para estar seguros, los pasajeros deben estar en el punto de salida al menos 30 minutos antes de que su autobús esté programado para salir. Usted puede encontrar la hora que su autobús está programado para salir en su billete de autobús. Cualquier asiento que no se llene dentro de los 10 minutos antes de que el autobús esté programado para salir se venderá a los pasajeros en espera por orden de llegada.,
¿siempre viajo en un autocar con la marca Greyhound?
no, no siempre. Durante las vacaciones y cuando las cosas están muy ocupadas, se contratan autobuses externos de la misma calidad para operar en nuestro nombre. Estos incluyen los de otros miembros de la familia Unitrans, Mega Coach.
así que recuerde: la próxima vez que esté esperando un autobús Greyhound y llegue un mega entrenador, sepa que no hay nada diferente. Son parte de la misma brillante familia Unitrans, que ofrece las mismas características fantásticas y un servicio de lujo.
¿puedo llevar mi propia bebida y comida a bordo?
¡Sí, absolutamente!, Sin embargo, no se permitirá el consumo de alcohol a bordo, ninguno. Greyhound tiene una estricta política de tolerancia cero en este sentido.
¿están entrenados los conductores y la tripulación?
absolutamente! La seguridad es uno de nuestros atributos más orgullosos. Todos los conductores y la tripulación son cuidadosamente seleccionados y capacitados profesionalmente para cumplir con todos los estándares de seguridad y servicio requeridos. Todos los conductores también son enviados periódicamente para recibir formación de actualización y se someten a exámenes médicos todos los años.
tengo requisitos médicos especiales. ¿Podré viajar?,
Los pasajeros que viajen con cualquier condición médica deben ponerse en contacto con Atención al cliente antes de la salida o comunicárnoslo cuando se realice la reserva. Se aconseja a los pasajeros que lleven todos los medicamentos (crónicos o no) con ellos en todo momento en la cabina. Los medicamentos no deben colocarse en el maletero.
¿puedo viajar con objetos de valor?
Por supuesto, pero por favor – tenga cuidado! Los pasajeros deben asegurarse de salvaguardar todas sus pertenencias personales y artículos de valor. Estos deben mantenerse dentro de la cabina del autocar en todo momento., Greyhound no aceptará ninguna responsabilidad por la pérdida de dichos artículos.
deseo viajar a través de la frontera. ¿Qué necesito?
En primer lugar, antes de reservar con nosotros, asegúrese de que todos sus documentos de viaje estén bien para cruzar las fronteras internacionales. Se requiere un mínimo de 6 meses de validez en todos los pasaportes. Debe ponerse en contacto con la embajada y/o consulado correspondiente para obtener más información antes de reservar con nosotros.
si viaja con un menor, asegúrese de que sus pasaportes y/o todos los documentos de viaje también estén en orden, ya que pueden aplicarse restricciones de edad aquí.,
en segundo lugar, el día en que tiene previsto salir, asegúrese de que tiene todos sus documentos de viaje válidos, pasaportes y los visados necesarios para los viajes transfronterizos en su persona. ¡Por favor, no los olvides!
ciertamente, no podemos enfatizar esto lo suficiente porque Greyhound no aceptará responsabilidad por pasajeros que no estén en posesión de documentos de viaje adecuados y/o válidos, ni cuando se niegue la entrada a cualquier país o territorio a cualquier persona por cualquier motivo., Ningún pasajero tendrá ninguna reclamación de ninguna naturaleza contra Greyhound o sus agentes designados en caso de que se le impida emprender o continuar con cualquier viaje como resultado de ello.
finalmente, por favor venga armado con paciencia. No es culpa nuestra, cruzar la frontera a veces puede llevar mucho tiempo y su paciencia es sinceramente apreciada.
Mi hijo es menor de 12 años. Pueden viajar solos?
Desafortunadamente no: todos los niños menores de 12 años deberán viajar con un ADULTO. Se requerirá una prueba de identidad cuando se compre el boleto y al abordar el autobús., ¿Es esa prueba para el niño o el padre? Se necesita confirmación.
si un niño es mayor de 2 años pero menor de 12 años, se le pedirá que compre un boleto porque tendrá que estar sentado. Este boleto, sin embargo, se cobrará de manera diferente a un boleto de adulto. Sin embargo, si viaja con un bebé menor de 2 años, puede viajar de forma gratuita siempre que se siente en el regazo del adulto.
diferentes regulaciones con restricciones de edad se aplican a los viajes transfronterizos., Póngase en contacto con la embajada o consulado correspondiente para estar bien preparado para cruzar las fronteras.
debo caer enfermo en el entrenador, ¿qué me sucederá?
bueno, antes de viajar con nosotros o al hacer la reserva, tenga la amabilidad de informar a nuestro Departamento de reservas y a la tripulación de cualquier condición médica existente, y aún más, a la salida. Tenga en cuenta que es ilegal que cualquier miembro de la tripulación ayude con la dispensación de cualquier medicamento, así que prepárese para esto.
sepa que mientras está a bordo, está en las mejores manos., Todos los viajeros en un autobús Greyhound están protegidos por el servicio de emergencia de Helivac. Si algo le sucede a cualquier pasajero que requiera asistencia de Emergencia, estará a su disposición.
¿el autobús parará en algún lugar para comer?
Por supuesto – ¿para qué nos tomas? Bromas aparte, dependiendo de la duración del viaje, habrá varias paradas para eliminar el hambre y llenar esa barriga.
a bordo, tendrá acceso a té y café de cortesía (en la mayoría de los autocares) y también habrá varios refrescos a la venta, solo pregunte a un miembro de la tripulación amigable., Pero para esas comidas realmente abundantes, solo pregunte cuándo podría ser la próxima parada. No será demasiado tiempo – lo prometemos!
en esa nota, Tenga en cuenta que nuestras paradas de comida son razonablemente cortas, así que por favor haga su pedido inmediatamente a su llegada. Oh – y no te pierdas por cierto! Echa un vistazo al número de entrenador cuando salgas para saber qué entrenador volver a abordar cuando estés de vuelta. Sucede
en cuanto a los fumadores, también te tenemos cubierto. Por favor, use las paradas de comida para fumar. Desafortunadamente, en paradas intermedias más cortas no habrá tiempo, ya que siempre hacemos todo lo posible para mantener el horario.,
¿todos los autocares tienen aire acondicionado?
¡lo sabes! Todos los autocares tienen aire acondicionado de serie. De hecho, la temperatura se controla cuidadosamente durante todo el viaje, pero se recomienda a los pasajeros que viajen con una camiseta o una manta pequeña para las salidas de la tarde y la noche para cuando las cosas pueden ponerse un poco frías.
¿hay baños a bordo?
ciertamente hay, pero estos son solo para emergencias. Si no es una emergencia, ¿puede esperar hasta la siguiente parada? Tenga en cuenta que nuestros baños a bordo son solo para emergencias en el baño., A diferencia de los inodoros permanentes como los que tiene en casa, los Loos de coach desafortunadamente pueden obstruirse con el uso excesivo y pueden acumular suciedad con el tiempo
Es por eso que después de cada viaje, drenamos nuestros loos a bordo al menos seis veces, los enjuagamos y luego los lavamos con productos químicos que matan gérmenes. Todo es parte de nuestra misión para ofrecerle alivio prístino siempre que lo necesite.
pero, por favor recuerde y permítanos enfatizar: los baños a bordo son solo para emergencias. Tampoco deben utilizarse como cubo de basura para la eliminación de otros residuos., Por respeto a los demás pasajeros y a nuestro trabajador personal de limpieza, no deseche pañales, toallas sanitarias ni ningún otro artículo en el inodoro, excepto el papel higiénico.