Hier zijn enkele van die snelle en eenvoudige antwoorden op die veelgestelde vragen! Als je nog meer hebt, wees dan niet verlegen. Geef ons een Gil op Facebook of bel ons op 011 611 8000 of 087 352 0352. Als alternatief kunt u ons mailen op [email protected].
waar stuur ik mijn CV naar toe voor een mogelijke baan?
We zijn altijd op zoek naar nieuw talent om onze steeds groeiende familie te vervoegen., Als u denkt dat u heeft wat nodig is om te werken voor ons, vriendelijk fax een gedetailleerde kopie van uw CV naar onze Human Resources Department op 011 249 8771 of, alternatief, e-mail het naar [email protected]
Ik wil online een ticket kopen voor een familielid dat in Harare is gevestigd en naar Johannesburg reist. Kunnen ze het ticket ophalen zonder de creditcard te verstrekken? We hebben dezelfde achternaam.
wel, Dit is hoe het werkt: de creditcardhouder moet de tickets ophalen en de creditcard verifiëren wanneer ze dat doen. Sorry daarvoor!, Maar, stuur de reiziger een kopie van het ticket of het referentienummer en je bent allemaal gesorteerd! Uw familielid moet dit met hun paspoort aan boord presenteren.
Waarom is mijn bus soms te laat?
Greyhound doet er alles aan om zich aan het schema te houden. Dat doen we echt. Echter, soms wordt onze service verstoord en het schema verandert als gevolg van oncontroleerbare omstandigheden zoals wegomstandigheden, onverwacht hoge passagiersbelastingen of het weer. Voor deze zeldzame gelegenheden als we te laat zijn, kunnen we niet genoeg sorry zeggen.
Ik ben iets vergeten op een bus. Mag ik het terug?
Ja!, Alles wat overblijft op een bus en dan gevonden door een van onze briljante en loyale medewerkers zal worden overgedragen aan de buschauffeur. Als dat zo is, komt het de volgende dag veilig bij ons Customer Care kantoor terecht. Bel ons de volgende dag, na de middag, om te controleren of uw item is ingeleverd. U kunt dit kantoor bereiken op +27 (0) 11 249 8700.
We moeten er echter op wijzen dat hoewel we misschien kunnen helpen bij het lokaliseren van een item in een noodsituatie, niet al onze bussen worden geëxploiteerd door dezelfde bestuurders gedurende de dag, en we misschien niet in staat zijn om misplaatste items te vinden totdat het wordt overhandigd in de volgende dag.,
natuurlijk moedigen we al onze passagiers aan om bij het verlaten van de bus te controleren op persoonlijke spullen die achtergelaten kunnen worden.
zijn huisdieren toegestaan op Greyhound?
dieren zijn niet toegestaan in de bus, niet omdat we niet van ze houden en ze super schattig vinden, maar omdat dat gewoon de regels zijn. Natuurlijk zijn getrainde geleidehonden die visueel gehandicapten begeleiden toegestaan.
kan iemand een Greyhound bus charteren?
Ja, Iedereen kan een Greyhound bus charteren voor privégebruik. Neem contact op met de afdeling Charter op +27 (0) 11 611 8000.,
met wie kan ik contact opnemen voor meer informatie over Greyhound, uw prijzen en uw routes?
Voor het snelste antwoord kunt u contact opnemen met onze 24-uurs reserveringsafdeling op 011 611 8000 of 087 352 0352. Voor meer informatie online, bezoek www.greyhound.co.za jip, deze plek. Het heeft alle informatie die je zou kunnen nodig hebben. Blader in het menu door alle nieuwste aanbiedingen, kortingen, beloningen en routekaarten.
als alternatief kunt u ons nu een bericht sturen op Facebook.
ik reis vaak met u mee, heeft u een loyalty club?
Indeed-en het is gratis!, We nodigen alle frequente Greyhound reizigers uit om lid te worden van onze Loyalty Club. Het werkt door u reispunten toe te wijzen wanneer u bij ons boekt. Zodra u genoeg punten hebt verzameld, kunt u deze punten gebruiken om gratis tickets te kopen! Klik hier voor meer informatie en hoe u kunt solliciteren.
hoe dien ik een klacht in?
onze oprechte excuses als u een klacht wilt indienen en we zullen zeker ons uiterste best doen om het probleem op te lossen. Neem gerust contact op met de Customer Care lijn op +27 (0)11 611 8000 of stuur ons uw klacht op Facebook, direct aan onze muur of inbox.,
wees gerust, alle klachten zullen met zorg worden behandeld en opgelost.
ik moet een boeking maken voor een familielid in Durban en ik ben in Johannesburg. Hoe komt mijn broer aan de kaartjes?
boek uw ticket bij een Greyhound outlet en vraag de boekingsagent om de ticketafhaling voor Durban in te stellen. Je broer zal dan in staat zijn om het ticket in Durban op te halen. Dit is echter beperkt tot Greyhound kantoren alleen.
Ik woon in het buitenland. Kan ik boeken met een buitenlandse creditcard?
helaas niet., Als gevolg van een toename van fraude rond het gebruik van buitenlandse creditcards, is het in ons beide belang dat we deze optie niet aanbieden. Zeker, we oprecht excuses voor het ongemak veroorzaakt, maar je zal ofwel nodig hebben om betaling te regelen via een aanbetaling bij de boeking, of als alternatief kunt u uw boeking maken wanneer u aankomt in Zuid-Afrika.
hoeveel bagage kan ik meenemen op mijn reis?
elke passagier mag twee koffers gratis meenemen. Elk mag niet groter zijn dan dit: 80cm bij 60cm bij 30cm. Beide kisten samen mogen in totaal niet meer dan 30 kg wegen., Extra bagage wordt in rekening gebracht tegen een extra R5 per kilogram voor reizen in en rond Zuid-Afrika, en een extra R6 per kilogram voor grensoverschrijdende diensten.
wanneer is een goed moment om in mijn bus te stappen?
hoe eerder hoe beter! Maar om veilig te zijn, moeten passagiers minstens 30 minuten voor vertrek van uw bus op het vertrekpunt zijn. U kunt de tijd vinden dat uw bus is gepland om te vertrekken op uw bus ticket. Elke stoel die niet gevuld is binnen 10 minuten voordat de bus vertrekt, wordt verkocht aan stand-bypassagiers op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt.,
reis ik altijd met een bus met Greyhound?
Nee, niet altijd. Tijdens vakanties en wanneer het echt druk is, worden externe bussen van dezelfde kwaliteit gecontracteerd om namens ons te rijden. Deze omvatten die van collega Unitrans familieleden, Mega Coach.
dus onthoud: de volgende keer dat je een Greyhound bus verwacht en een Mega Coach arriveert, weet dan dat er niets anders is. Ze maken deel uit van dezelfde briljante Unitrans familie en bieden dezelfde fantastische functies en luxe service.
Mag ik mijn eigen drank en voedsel meenemen aan boord?
Ja, absoluut!, Aan boord mag echter geen alcohol worden geconsumeerd – geen alcohol. Greyhound hanteert daarbij een strikt nultolerantiebeleid.
zijn bestuurders en bemanning opgeleid?
absoluut! Veiligheid is een van onze meest trotse eigenschappen. Alle chauffeurs en bemanning worden zorgvuldig geselecteerd en professioneel opgeleid om aan alle vereiste veiligheids-en servicenormen te voldoen. Alle chauffeurs worden ook regelmatig voor herhalingscursussen gestuurd en ondergaan elk jaar een medisch onderzoek.
ik heb speciale medische vereisten. Zal ik kunnen reizen?,
passagiers die met een medische aandoening reizen, dienen vriendelijk contact op te nemen met de klantenservice voor vertrek of dit aan ons mee te delen wanneer de boeking wordt gemaakt. Passagiers wordt geadviseerd om alle medicatie (chronisch of niet) altijd bij zich te houden in de cabine. Medicatie mag niet in de bagageruimte worden geplaatst.
kan ik met waardevolle voorwerpen reizen?
natuurlijk, maar wees voorzichtig! Passagiers moeten ervoor zorgen dat al hun persoonlijke bezittingen en waardevolle voorwerpen te beschermen. Deze moeten te allen tijde in de koetshut worden bewaard., Greyhound aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor het verlies van dergelijke items.
Ik wil grensoverschrijdend reizen. Wat heb ik nodig?
ten eerste, voordat u bij ons boekt, zorg er dan dubbel voor dat al uw reisdocumenten goed zijn om internationale grenzen te overschrijden. Alle paspoorten moeten minimaal 6 maanden geldig zijn. U dient contact op te nemen met de relevante ambassade en/of het consulaat voor meer informatie voordat u bij ons boekt.
Als u met een minderjarige reist, zorg er dan voor dat hun paspoort en/of alle reisdocumenten ook in orde zijn, omdat hier leeftijdsbeperkingen kunnen gelden.,
ten tweede, zorg ervoor dat u op de dag dat u vertrekt al uw geldige reisdocumenten, paspoorten en de vereiste visa voor grensoverschrijdende reizen bij zich heeft. Vergeet ze alsjeblieft niet!we kunnen dit zeker niet genoeg benadrukken, omdat Greyhound geen verantwoordelijkheid zal nemen voor passagiers die niet in het bezit zijn van de juiste en/of geldige reisdocumenten, noch wanneer de toegang tot een land of gebied om welke reden dan ook aan een persoon wordt geweigerd., Geen enkele passagier heeft enige aanspraak van welke aard dan ook tegen Greyhound of haar aangestelde agenten indien hij/zij hierdoor verhinderd wordt om een reis te ondernemen of voort te zetten.
ten slotte, kom gewapend met geduld. Niet onze schuld, grensovergang kan soms lang duren en uw geduld wordt oprecht gewaardeerd.
mijn kind is jonger dan 12 jaar. Kunnen ze alleen reizen?
helaas niet: alle kinderen jonger dan 12 jaar moeten met een volwassene reizen. Een identiteitsbewijs is vereist bij de aankoop van het ticket en bij het instappen in de bus., Is dat bewijs voor het kind of de ouder? Bevestiging nodig.
als een kind ouder dan 2 jaar maar jonger dan 12 jaar is, moet het nog steeds een ticket kopen omdat het moet zitten. Dit ticket wordt echter anders in rekening gebracht dan een ticket voor volwassenen. Als u echter met een baby jonger dan 2 jaar reist, mogen zij gratis reizen, mits zij op schoot van de volwassene zitten.
voor grensoverschrijdende reizen gelden andere voorschriften met leeftijdsbeperkingen., Neem contact op met de betreffende ambassade of consulaat om goed voorbereid te zijn om de grenzen over te steken.
als ik ziek word in de koets, wat gebeurt er dan met mij?voordat u met ons reist of bij het boeken, gelieve onze reserveringsafdeling en de bemanning op de hoogte te stellen van bestaande medische aandoeningen – en nog meer, bij vertrek. Houd er rekening mee dat het onwettig is voor een bemanningslid om te helpen met de verstrekking van medicatie, dus bereid je hiervoor voor.
weet dat terwijl u aan boord bent, u in de beste handen bent., Alle reizigers op een Greyhound bus worden beschermd door de hulpdienst van Helivac. Als er iets gebeurt met een passagier die noodhulp nodig heeft, zullen ze bij de hand zijn.
zal de coach ergens stoppen voor voedsel?
natuurlijk-waar ziet u ons voor aan? Grappen opzij, afhankelijk van de lengte van de reis, zullen er verschillende stops voor u om weg te slaan de honger en vul die buik.
aan boord krijgt u toegang tot gratis thee en koffie (op de meeste bussen) en er zijn ook verschillende versnaperingen te koop – vraag het gewoon aan een vriendelijk bemanningslid., Maar voor die echte stevige maaltijden, gewoon vragen wanneer de volgende stop zou kunnen zijn. Het zal niet te lang duren-we beloven het!
houd er rekening mee dat onze maaltijdstops redelijk kort zijn, dus wilt u uw bestelling onmiddellijk bij aankomst plaatsen. Oh – en verdwaal niet trouwens! Neem een kijkje op de coach nummer als je vertrekt, zodat u weet welke coach weer aan boord als je terug bent. Het gebeurt …
zoals voor rokers, hebben we u ook gedekt. Gebruik maaltijdstops om te roken. Helaas zal er bij kortere tussenstops geen tijd zijn, omdat we altijd ons best doen om ons aan het schema te houden.,
zijn alle bussen voorzien van airconditioning?
u weet het! Alle bussen zijn standaard voorzien van airconditioning. De temperatuur wordt gedurende de hele reis zorgvuldig gecontroleerd, maar passagiers wordt geadviseerd om te reizen met een jersey of een kleine deken voor de late middag en avond vertrekken voor wanneer de dingen kunnen krijgen een beetje koud.
zijn er toiletten aan boord?
zijn er zeker, maar deze zijn alleen voor noodgevallen. Als het geen noodgeval is, kan het dan wachten tot de volgende halte? Houd er rekening mee dat onze on-board loos alleen voor toilet noodgevallen zijn., In tegenstelling tot permanente toiletten zoals die je thuis hebt, kan coach loos helaas verstopt raken bij overmatig gebruik en kan vuil opbouwen in de loop van de tijd
dat is de reden waarom we na elke reis onze on-board loos minstens zes keer laten uitlekken, ze uitspoelen en ze vervolgens schrobben met kiemdodende chemicaliën. Het is allemaal onderdeel van onze missie om je ongerepte opluchting te bieden wanneer je het nodig hebt.
maar vergeet niet en laten we benadrukken: on-board loos zijn alleen voor noodgevallen. Ze mogen ook niet worden gebruikt als vuilnisbak voor andere afvalverwijdering., Uit respect voor andere passagiers en ons hardwerkende schoonmaakpersoneel, gelieve geen luiers, maandverband of andere spullen in het toilet te gooien, behalve Toiletpapier.