Voici quelques-unes de ces réponses rapides et faciles à ces questions fréquemment posées! Si vous avez plus, ne soyez pas timide. Appelez-nous sur Facebook ou appelez-nous au 011 611 8000 ou 087 352 0352. Vous pouvez également nous envoyer un mail sur [email protected].
Où puis-je envoyer mon CV pour un éventuel emploi?
Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents pour rejoindre notre famille toujours grandissante., Si vous pensez avoir ce qu’il faut pour travailler pour nous, veuillez télécopier une copie détaillée de votre CV à notre service des Ressources Humaines au 011 249 8771 ou, alternativement, l’envoyer par courrier électronique à [email protected]
je voudrais acheter un billet en ligne pour un membre de la famille qui est basé à Harare et se rend à Johannesburg. Peuvent-ils récupérer le billet sans fournir la carte de crédit? Nous partageons le même nom de famille.
Eh bien, voici comment cela fonctionne: le titulaire de la carte de crédit doit récupérer les billets et vérifier la carte de crédit lorsqu’il le fait. Désolé à ce sujet!, Mais, envoyez au voyageur une copie du billet ou du numéro de référence et vous êtes tous triés! Votre membre de la famille devrait présenter cela avec son passeport à bord.
Pourquoi mon bus est-il parfois en retard?
Greyhound met tout en œuvre pour respecter le calendrier. Nous faisons vraiment. Cependant, notre service est parfois perturbé et l’horaire change en raison de circonstances incontrôlables telles que les conditions routières, les charges de passagers inattendues ou les conditions météorologiques. Pour ces rares occasions où nous sommes en retard, nous ne pouvons pas dire assez désolé.
j’ai oublié quelque chose dans un bus. Puis-je le récupérer?
Oui!, Tout ce qui reste dans un bus puis trouvé par l’un de nos employés brillants et fidèles sera remis au chauffeur du bus. Si c’est le cas, il se retrouvera en toute sécurité à notre bureau de service à la clientèle le lendemain. Veuillez nous appeler le lendemain, après midi, pour vérifier si votre article a été remis. Vous pouvez vous procurer ce bureau au +27 (0) 11 249 8700.
nous devons cependant souligner que, bien que nous puissions aider à localiser un article en cas d’urgence, tous nos bus ne sont pas exploités par les mêmes conducteurs tout au long de la journée, et nous ne pouvons pas être en mesure de trouver des articles égarés jusqu’à ce qu’il soit remis le lendemain.,
bien sûr, nous encourageons tous nos passagers à vérifier en quittant le bus si des objets personnels pourraient être laissés derrière.
les animaux domestiques sont-ils autorisés sur Greyhound?
aucun animal n’est autorisé dans le bus, non pas parce que nous ne les aimons pas et que nous les pensons super mignons, mais parce que ce ne sont que les règles. Bien sûr, les chiens-guides formés accompagnant les malvoyants seront autorisés.
quelqu’un peut-il affréter un bus Greyhound?
Oui, tout le monde peut affréter un bus Greyhound pour un usage privé. Contactez le service Charter au +27 (0) 11 611 8000.,
qui Puis-je contacter pour plus d’informations sur Greyhound, vos prix et vos itinéraires?
pour la réponse la plus rapide, n’hésitez pas à contacter notre service réservations 24 heures sur 24 au 011 611 8000 ou 087 352 0352. Pour plus d’informations en ligne, veuillez visiter www.greyhound.co.za – jip, ce site. Il dispose de toutes les infos que vous pourriez avoir besoin. Dans le menu, parcourez toutes les dernières offres, réductions, récompenses et cartes d’itinéraire.
Vous pouvez également nous envoyer un message dès maintenant sur Facebook.
je voyage souvent avec vous, avez-vous un club de fidélité?
en Effet – et c’est gratuit!, Nous invitons tous les voyageurs Greyhound fréquents à rejoindre notre club de Fidélité. Cela fonctionne en vous allouant des points de voyage lorsque vous réservez avec nous. Une fois que vous avez accumulé suffisamment de points, vous pouvez utiliser ces points pour acheter des billets gratuits! Pour plus de détails et comment postuler, cliquez ici maintenant.
Comment puis-je déposer une plainte?
Nous nous excusons sincèrement si vous cherchez à déposer une plainte et nous ferons certainement de notre mieux pour résoudre le problème. N’hésitez pas à contacter le service client au +27 (0)11 611 8000 ou à nous envoyer votre réclamation sur Facebook, directement sur notre mur ou dans notre boîte de réception.,
rassurez-vous, toutes les plaintes seront traitées avec soin et résolu.
je dois faire une réservation pour un membre de ma famille à Durban et je suis à Johannesburg. Comment mon frère obtient-il les billets?
réservez votre billet dans n’importe quel point de Vente Greyhound et demandez à l’agent de réservation de régler la prise en charge des billets pour Durban. Votre frère pourra alors récupérer le billet à Durban. Cependant, cela est limité aux bureaux de Greyhound seulement.
je vis à l’étranger. Puis-je réserver avec une carte de crédit étrangère?
malheureusement non., En raison d’une augmentation de la fraude entourant l’utilisation de cartes de crédit étrangères, il est dans nos deux intérêts que nous n’offrons pas cette option. Certes, nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients causés, mais vous devrez soit régler le paiement via un dépôt bancaire lors de la réservation, soit vous pouvez effectuer votre réservation à votre arrivée en Afrique du Sud.
Combien de bagages puis je emporter en voyage?
Chaque passager a droit à deux valises gratuitement. Chacun ne doit pas être plus grand que ceci: 80cm par 60cm par 30cm. Les deux cas ne peuvent pas peser plus de 30 kg au total., Les bagages supplémentaires seront facturés à un supplément de R5 par kilogramme pour les voyages en Afrique du Sud et autour, et un supplément de R6 par kilogramme pour les services transfrontaliers.
Quel est le bon moment pour monter dans mon bus?
Le plus tôt sera le mieux! Mais, pour être sûr, les passagers doivent être au point de départ au moins 30 minutes avant le départ de votre bus. Vous pouvez trouver l’Heure de départ de votre bus sur votre billet de bus. Tout siège non rempli dans les 10 minutes avant le départ de l’autobus sera vendu aux passagers en attente selon le principe du premier arrivé, premier servi.,
est-ce que je voyage toujours sur un autocar marqué Greyhound?
non, pas toujours. Pendant les vacances et quand les choses sont vraiment occupées, des bus externes de la même qualité sont contractés pour fonctionner en notre nom. Ceux-ci incluent ceux des autres membres de la famille Unitrans, Mega Coach.
rappelez-vous donc: la prochaine fois que vous attendez l’arrivée d’un bus Greyhound et D’un Méga autocar, sachez que rien n’est différent. Ils font partie de la même brillante famille Unitrans, offrant les mêmes caractéristiques fantastiques et un service luxueux.
puis-je apporter ma propre boisson et ma nourriture à bord?
Oui, absolument!, Cependant, aucun alcool ne sera autorisé à être consommé à bord – aucun. Greyhound a une politique de tolérance zéro stricte à cet égard.
les conducteurs et l’équipage sont-ils formés?
Absolument! La sécurité est l’un de nos attributs les plus fiers. Tous les conducteurs et l’équipage sont soigneusement sélectionnés et formés professionnellement pour répondre à toutes les normes de sécurité et de service requises. Tous les conducteurs sont également envoyés régulièrement pour une formation de recyclage et subissent des examens médicaux chaque année.
j’ai des exigences médicales particulières. Vais-je être en mesure de voyager?,
Les Passagers voyageant avec une condition médicale doivent contacter le service client avant le départ ou nous le communiquer lors de la réservation. Les passagers sont invités à garder tous les médicaments (chroniques ou non) avec eux en tout temps dans la cabine. Les médicaments ne doivent pas être placés dans le coffre à bagages.
puis-je voyager avec des objets de valeur?
bien sûr, mais s’il vous plaît, attention! Les passagers doivent s’assurer de protéger tous leurs effets personnels et objets de valeur. Ceux-ci doivent être conservés à l’intérieur de la cabine de l’autocar en tout temps., Greyhound n’accepte aucune responsabilité pour la perte de ces éléments.
je souhaite voyager à travers la frontière. De quoi ai-je besoin?
tout d’abord, avant de réserver avec nous, Assurez-vous que tous vos documents de voyage sont bien afin de traverser les frontières internationales. Un minimum de 6 mois de validité est requis sur tous les passeports. Vous devez contacter l’Ambassade et/ou le consulat concerné pour plus d’informations avant de réserver avec nous.
Si vous voyagez avec un mineur, assurez-vous que leurs passeports et/ou tous les documents de voyage sont également en ordre car des restrictions d’âge peuvent s’appliquer ici.,
deuxièmement, le jour de votre départ, assurez-vous que vous avez tous vos documents de voyage en cours de validité, vos passeports et les visas requis pour les voyages transfrontaliers sur votre personne. Merci de ne pas les oublier!
Nous ne pouvons certainement pas le souligner suffisamment car Greyhound n’acceptera aucune responsabilité pour les passagers qui ne sont pas en possession de documents de voyage appropriés et / ou valides, ni lorsque l’entrée dans un pays ou un territoire est refusée à toute personne pour quelque raison que ce soit., Aucun passager ne peut avoir de réclamation de quelque nature que ce soit contre Greyhound ou ses agents désignés s’il est empêché d’entreprendre ou de poursuivre un voyage à la suite de celui-ci.
Enfin, n’hésitez pas à venir armé avec de la patience. Pas une faute de notre part, le passage des frontières peut parfois prendre beaucoup de temps et votre patience est sincèrement appréciée.
mon enfant a moins de 12 ans. Peuvent-ils voyager seuls?
malheureusement non: tous les enfants de moins de 12 ans devront voyager avec un ADULTE. Une preuve d’identité sera requise lors de l’achat du billet et lors de la montée dans l’autocar., Est-ce une preuve pour l’enfant ou le parent? Confirmation nécessaire.
Si un enfant a plus de 2 ans mais moins de 12 ans, il devra tout de même acheter un billet car il devra être assis. Cependant, ce billet sera facturé différemment d’un billet adulte. Toutefois, si vous voyagez avec un enfant de moins de 2 ans, il peut voyager gratuitement à condition qu’il soit assis sur les genoux de l’adulte.
différentes réglementations avec des restrictions d’âge s’appliquent aux voyages transfrontaliers., Veuillez contacter l’ambassade ou le consulat concerné pour être bien préparé à traverser les frontières.
devrais-je tomber malade sur l’entraîneur, que va-t-il m’arriver?
bien, avant de voyager avec nous ou lors de la réservation, veuillez informer notre service des réservations et l’équipage de toute condition médicale existante – et plus encore, au départ. Veuillez noter qu’il est illégal pour tout membre d’équipage d’aider à la distribution de tout médicament, alors préparez-vous à cela.
sachez que pendant que vous êtes à bord, vous êtes entre les meilleures mains., Tous les voyageurs à bord d’un bus Greyhound sont protégés par le service D’urgence D’Helivac. Si quelque chose arrive à un passager qui a besoin d’une assistance d’urgence, ils seront sur place.
L’autocar s’arrêtera-t-il quelque part pour manger?
bien sûr – pour quoi nous prenez-vous? Blagues à part, en fonction de la durée du voyage, il y aura plusieurs arrêts pour vous de vaincre la faim et de remplir ce ventre.
à bord, vous aurez accès à du thé et du café gratuits (dans la plupart des autocars) et il y aura également plusieurs rafraîchissements en vente – il suffit de demander à un membre d’équipage amical., Mais pour ces vrais repas copieux, il suffit de demander quand le prochain arrêt pourrait être. Ce ne sera pas trop long – nous le promettons!
sur cette note, veuillez noter que nos arrêts repas sont raisonnablement courts, veuillez donc passer votre commande immédiatement à votre arrivée. Oh-et ne vous perdez pas au fait! Jetez un oeil au numéro de l’entraîneur que vous quittez afin que vous sachiez quel entraîneur à bord à nouveau quand vous êtes de retour. Il arrive
quant aux fumeurs, nous vous avons couvert aussi. Veuillez utiliser les arrêts repas pour fumer. Malheureusement, aux arrêts intermédiaires plus courts, il n’y aura pas de temps car nous faisons toujours de notre mieux pour respecter le calendrier.,
Tous les autocars sont-ils climatisés?
Vous le savez! Tous les autocars sont climatisés en standard. En effet, la température est surveillée attentivement tout au long du voyage, mais il est conseillé aux passagers de voyager avec un maillot ou une petite couverture pour les départs en fin d’après-midi et en soirée lorsque les choses pourraient devenir un peu fraîches.
y a-t-il des toilettes à bord?
Il y en a certainement, mais ce sont pour les urgences SEULEMENT. Si ce n’est pas une urgence, peut-il attendre le prochain arrêt? N’oubliez pas que nos loos à bord sont uniquement destinés aux urgences sanitaires., Contrairement aux toilettes permanentes comme celles que vous avez à la maison, coach loos peut malheureusement se boucher avec une utilisation excessive et peut accumuler de la saleté au fil du temps
C’est pourquoi après chaque voyage, nous vidons nos loos à bord au moins six fois, les rincons puis les frottons avec des produits chimiques tueurs de germes. Tout cela fait partie de notre mission de vous offrir un soulagement immaculé quand vous en avez besoin.
mais, n’oubliez pas et soulignons: les loos à bord sont réservés aux urgences. Ils ne doivent pas non plus être utilisés comme poubelle pour l’élimination d’autres déchets., Par respect pour les autres passagers et notre personnel de nettoyage assidu, veuillez ne pas jeter les couches, les serviettes hygiéniques ou tout autre article dans les toilettes, à l’exception du papier toilette.