iată câteva dintre aceste răspunsuri rapide și ușoare la aceste întrebări frecvente! Dacă mai aveți, nu fiți timizi. Dă-ne un strigăt pe Facebook sau sunați-ne pe 011 611 8000 sau 087 352 0352. Alternativ, ne puteți trimite un e-mail pe [email protected].
unde îmi trimit CV-ul pentru o posibilă angajare?suntem mereu în căutare de noi talente pentru a ne alătura familiei noastre în continuă creștere., Dacă credeți că aveți ceea ce este nevoie pentru a lucra pentru noi, vă rugăm fax o copie detaliată a CV-ul la Departamentul nostru de Resurse Umane pe 011 249 8771 sau, alternativ, e-mail-l la [email protected]
aș dori să cumpăr un bilet online pentru un membru al familiei care se bazează în Harare și se deplasează spre Johannesburg. Pot colecta biletul fără a furniza cardul de credit? Avem același nume de familie.ei bine, iată cum funcționează: titularul cardului de credit trebuie să colecteze biletele și să verifice cardul de credit atunci când face acest lucru. Scuze pentru asta!, Dar, trimiteți călătorului o copie a biletului sau a numărului de referință și sunteți Sortați! Membrul familiei dvs. ar trebui să prezinte acest lucru împreună cu pașaportul la bord.
de ce autobuzul meu întârzie uneori?
de ce autobuzul meu întârzie uneori?
Greyhound face toate eforturile pentru a păstra pentru a programa. Noi chiar facem. Cu toate acestea, uneori serviciul nostru este întrerupt și programul se schimbă din cauza unor circumstanțe incontrolabile, cum ar fi condițiile rutiere, încărcăturile neașteptat de mari ale pasagerilor sau vremea. Pentru aceste rare ocazii când întârziem, nu putem spune destul de rău.
am uitat ceva într-un autobuz. Pot să-l iau înapoi?
Da!, Orice lăsat într-un autobuz și apoi găsit de unul dintre personalul nostru genial și loial va fi predat șoferului de autobuz. Dacă da, va ajunge în siguranță la biroul nostru de asistență pentru clienți a doua zi. Vă rugăm să ne sunați a doua zi, după amiază, pentru a verifica dacă articolul dvs. a fost predat. Puteți face rost de acest birou pe +27 (0)11 249 8700.cu toate acestea, trebuie să subliniem cu amabilitate că, deși am putea ajuta la localizarea unui articol în caz de urgență, nu toate autobuzele noastre sunt operate de aceiași șoferi pe tot parcursul zilei și este posibil să nu putem găsi articole deplasate până când nu este înmânat a doua zi.,desigur, încurajăm toți pasagerii noștri să verifice de două ori când părăsesc autobuzul pentru orice obiecte personale care ar putea fi lăsate în urmă.
sunt permise animale de companie pe ogar?
nu sunt permise animale în autobuz, nu pentru că nu le iubim și credem că sunt super drăguțe, ci pentru că acestea sunt doar regulile. Desigur, câinii de ghidare instruiți care însoțesc persoanele cu deficiențe de vedere vor fi permise.
poate cineva să închirieze un autobuz Greyhound?
da, oricine poate închiria un autobuz Greyhound pentru uz privat. Contactați Departamentul Charter pe + 27 (0) 11 611 8000.,
pe cine pot contacta pentru mai multe informații despre ogar, prețurile și rutele dvs.?pentru cel mai rapid Răspuns, Nu ezitați să contactați departamentul nostru de rezervări de 24 de ore pe 011 611 8000 sau 087 352 0352. Pentru mai multe informații online, vă rugăm să vizitați www.greyhound.co.za -jip, acest site foarte. Are toate informațiile de care ai putea avea nevoie. În meniu, răsfoiți toate cele mai recente oferte, reduceri, recompense și hărți de rute.
alternativ, ne puteți trimite un mesaj chiar acum pe Facebook.
călătoresc des cu tine, ai un club de loialitate?
într – adevăr-și este gratuit!, Invităm toți călătorii frecvenți de ogari să se alăture clubului nostru de loialitate. Funcționează prin alocarea punctelor de călătorie atunci când rezervați cu noi. Odată ce ați acumulat suficiente puncte, puteți utiliza aceste puncte pentru a cumpăra bilete gratuite! Pentru mai multe detalii și cum să aplicați click aici ACUM.
cum pot depune o plângere?ne cerem scuze sincer dacă doriți să depuneți o plângere și cu siguranță vom face tot posibilul pentru a rezolva problema. Vă rugăm să nu ezitați să contactați linia de asistență pentru clienți la +27 (0)11 611 8000 sau să ne trimiteți reclamația dvs. pe Facebook, direct pe peretele nostru sau în inbox.,
fiți siguri, toate reclamațiile vor fi tratate cu grijă și rezolvate.
trebuie să fac o rezervare pentru un membru al familiei în Durban și eu sunt în Johannesburg. De unde are fratele meu biletele?
rezervați biletul la orice priză de ogari și cereți agentului de rezervare să stabilească preluarea biletului pentru Durban. Fratele tău va putea apoi să colecteze biletul în Durban. Cu toate acestea, acest lucru este limitat doar la birourile de ogari.
locuiesc în străinătate. Pot rezerva folosind un card de credit străin?
Din păcate nu., Datorită creșterii fraudei legate de utilizarea cardurilor de credit străine, este în interesul nostru să nu oferim această opțiune. Desigur, ne cerem scuze sincer pentru neplăcerile cauzate, dar va trebui fie să decontați plata printr-un depozit bancar la rezervare, fie, alternativ, puteți face rezervarea când ajungeți în Africa de Sud.
cât bagaj pot aduce în călătoria mea?fiecare pasager are dreptul la două valize gratuite. Fiecare nu trebuie să fie mai mare decât aceasta: 80cm cu 60cm cu 30cm. Ambele cazuri împreună nu pot cântări mai mult de 30 kg în total., Bagajele suplimentare vor fi taxate cu un R5 suplimentar pe kilogram pentru călătoriile în și în jurul Africii de Sud și cu un R6 suplimentar pe kilogram pentru serviciile transfrontaliere.
când este un moment bun pentru a urca în autobuzul meu?cu cât mai devreme cu atât mai bine! Dar, pentru a fi în siguranță, pasagerii trebuie să fie la punctul de plecare cu cel puțin 30 de minute înainte ca autobuzul dvs. să fie programat să plece. Puteți găsi ora la care autobuzul dvs. este programat să plece pe biletul dvs. de autobuz. Orice loc care nu este umplut cu 10 minute înainte ca autobuzul să fie programat să plece va fi vândut pasagerilor în așteptare pe baza primului venit-primul servit.,
călătoresc întotdeauna cu un antrenor marcat de ogari?
nu, nu întotdeauna. În timpul vacanțelor și când lucrurile sunt foarte aglomerate, autobuzele externe de aceeași calitate sunt contractate pentru a funcționa în numele nostru. Acestea includ cele ale membrilor familiei Unitrans, Mega Coach.Deci, amintiți-vă: data viitoare când vă așteptați la un autobuz Greyhound și la un Mega Coach, să știți că nimic nu este diferit. Fac parte din aceeași familie strălucitoare Unitrans, oferind aceleași caracteristici fantastice și servicii de lux.
pot să-mi aduc propria băutură și mâncare la bord?
da, absolut!, Cu toate acestea, nu se va permite consumul de alcool la bord – nici unul. Greyhound are o politică strictă de toleranță zero în această privință.
sunt instruiți șoferii și echipajul?
absolut! Siguranța este unul dintre atributele noastre cele mai mândru. Toți șoferii și echipajul sunt atent selectați și instruiți profesional pentru a îndeplini toate standardele de siguranță și service necesare. Toți șoferii sunt, de asemenea, trimiși pentru cursuri de perfecționare în mod regulat și sunt supuși examenelor medicale în fiecare an.
am cerințe medicale speciale. Voi putea călători?,
pasagerii care călătoresc cu orice afecțiune medicală trebuie să contacteze serviciul de asistență pentru clienți înainte de plecare sau să ne comunice acest lucru atunci când se face rezervarea. Pasagerii sunt sfătuiți să păstreze toate medicamentele (cronice sau nu) cu ei în orice moment în cabină. Medicamentul nu trebuie plasat în portbagaj.
pot călători cu obiecte de valoare?
desigur, dar vă rog-aveți grijă! Pasagerii ar trebui să se asigure că își protejează toate bunurile personale și obiectele valoroase. Acestea trebuie să fie păstrate în interiorul cabinei autocarului în orice moment., Greyhound nu va accepta nicio răspundere pentru pierderea unor astfel de articole.
doresc să călătoresc transfrontalier. De ce am nevoie?
în primul rând, înainte de a rezerva la noi, vă rugăm să vă asigurați că toate documentele dvs. de călătorie sunt bune pentru a trece frontierele internaționale. Un minim de 6 luni de valabilitate este necesară pe toate pașapoartele. Trebuie să contactați ambasada și/sau consulatul relevant pentru mai multe informații înainte de a face o rezervare la noi.dacă călătoriți cu un minor, asigurați-vă că pașapoartele și/sau toate documentele de călătorie sunt în regulă, deoarece aici se pot aplica restricții de vârstă.,în al doilea rând ,în ziua în care sunteți programat să plecați, asigurați-vă că aveți toate documentele de călătorie valabile, pașapoartele și vizele necesare pentru călătoriile transfrontaliere asupra persoanei dvs. Vă rugăm să nu le uitați!cu siguranță ,nu putem sublinia acest lucru suficient, deoarece Greyhound nu va accepta responsabilitatea pentru pasagerii care nu sunt în posesia documentelor de călătorie corespunzătoare și/sau valabile, nici în cazul în care intrarea în orice țară sau teritoriu este refuzată oricărei persoane din orice motiv., Niciun pasager nu va avea nicio pretenție de orice natură împotriva Greyhound sau a agenților săi desemnați în cazul în care acesta este împiedicat să întreprindă sau să continue orice călătorie ca urmare a acestui fapt.în cele din urmă, vă rugăm să veniți înarmați cu răbdare. Nu este o vină a noastră, trecerea frontierei poate uneori poate dura mult timp și răbdarea dvs. este sincer apreciată.copilul meu are sub 12 ani. Pot călători singuri?din păcate ,nu: toți copiii sub 12 ani vor trebui să călătorească cu un adult. Dovada identității va fi necesară la achiziționarea biletului și la îmbarcarea în autocar., Este o dovadă pentru copil sau părinte? Confirmarea necesară.
dacă un copil are vârsta mai mare de 2 ani, dar mai mic de 12 ani, va fi totuși obligat să cumpere un bilet, deoarece va trebui să fie așezat. Cu toate acestea, acest bilet va fi taxat diferit față de un bilet pentru adulți. Cu toate acestea, dacă călătoriți cu un copil cu vârsta mai mică de 2 ani, acesta poate călători gratuit, cu condiția să stea în poala adultului.în cazul călătoriilor transfrontaliere se aplică diferite reglementări cu restricții de vârstă., Vă rugăm să contactați ambasada sau consulatul relevant pentru a fi bine pregătiți pentru a trece frontierele.
ar trebui să mă îmbolnăvesc pe antrenor, ce se va întâmpla cu mine?
ei bine, înainte de a călători cu noi sau la rezervare, vă rugăm să informați departamentul nostru de rezervări și echipajul cu privire la orice afecțiune medicală existentă – și mai departe, la plecare. Vă rugăm să rețineți că este ilegal ca orice membru al echipajului să asiste la distribuirea oricărui medicament, așa că vă rugăm să vă pregătiți pentru acest lucru.
știți că în timp ce sunteți la bord, sunteți în cele mai bune mâini., Toți călătorii într-un autobuz Greyhound sunt protejați de serviciul de Urgență al Helivac. În cazul în care se întâmplă ceva cu orice pasager care necesită asistență de urgență, acestea vor fi la îndemână.
antrenorul se va opri undeva pentru mâncare?
desigur – pentru ce ne luați? Glume deoparte, în funcție de durata călătoriei, vor exista mai multe opriri pentru tine de a bate departe foamea și umple burta.
la bord, veți avea acces la ceai și cafea din partea casei (pe majoritatea autocarelor) și vor fi, de asemenea, mai multe băuturi răcoritoare la vânzare – întrebați doar un membru prietenos al echipajului., Dar pentru acele mese pline de inimă, întrebați când ar putea fi următoarea oprire. Nu va dura prea mult-promitem!pe această notă, vă rugăm să rețineți că opririle noastre de masă sunt destul de scurte, așa că vă rugăm să plasați comanda imediat după sosire. Oh-și nu te pierde apropo! Aruncați o privire la numărul antrenorului în timp ce plecați, astfel încât să știți care antrenor să urce din nou când vă întoarceți. Se întâmplă …
În ceea ce privește fumătorii, v-am acoperit și pe voi. Vă rugăm să folosiți opriri de masă pentru a fuma. Din păcate, la opriri mai scurte, intermediare, nu va mai fi timp, deoarece încercăm întotdeauna să ne menținem programul.,toate autocarele sunt dotate cu aer condiționat?
știi asta! Toate autocarele sunt dotate standard cu aer condiționat. Într-adevăr, temperatura este monitorizată cu atenție pe tot parcursul călătoriei, dar pasagerilor li se recomandă să călătorească cu un tricou sau o pătură mică pentru plecările târzii după-amiaza și seara pentru când lucrurile s-ar putea răci puțin.există toalete la bord?cu siguranță există, dar acestea sunt doar pentru Situații de urgență. Dacă nu este o urgență, poate aștepta până la următoarea oprire? Vă rugăm să rețineți că loos noastre la bord sunt doar pentru Situații de urgență toaletă., Spre deosebire permanent toalete ca cele pe care le au la domiciliu, antrenorul loos din păcate poate bloca cu peste utilizat și poate construi pământ de-a lungul timpului
de Aceea, după fiecare călătorie, ne-am lichidat pe bord loos de cel puțin șase ori, clătiți-le și apoi frecati-le cu germeni de produse chimice-uciderea. Totul face parte din misiunea noastră de a vă oferi o ușurare curată ori de câte ori aveți nevoie.
dar, vă rugăm să rețineți și să ne subliniem: loos la bord sunt doar pentru Situații de urgență. De asemenea, acestea nu trebuie utilizate ca coș de gunoi pentru alte deșeuri., Din respect pentru ceilalți pasageri și personalul nostru de curățenie, vă rugăm să nu aruncați scutecele, prosoapele sanitare sau orice alte obiecte din toaletă, cu excepția hârtiei igienice.