zde jsou některé z těch rychlých a snadných odpovědí na tyto Často kladené otázky! Pokud už máte, nestyďte se. Dejte nám výkřik na Facebook nebo nám zavolejte na 011 611 8000 nebo 087 352 0352. Případně nám můžete poslat e-mail na [email protected].
Kam mám poslat svůj životopis pro případné zaměstnání?
vždy hledáme nové talenty, abychom se připojili k naší stále rostoucí rodině., Pokud si myslíte, že máte, co to znamená pracovat pro nás, laskavě fax detailní kopii svého CV na naše personální Oddělení na 011 249 8771 nebo, alternativně, e-mail [email protected]
chtěl bych si koupit letenku on-line pro člena rodiny, který je založen v Harare a cestuje do Johannesburgu. Mohou vyzvednout jízdenku bez poskytnutí kreditní karty? Sdílíme stejné příjmení.
no, takto to funguje: držitel kreditní karty musí vyzvednout vstupenky a ověřit kreditní kartu, když tak učiní. Omlouvám se za to!, Ale pošlete cestujícímu kopii jízdenky nebo referenční číslo a jste všichni seřazeni! Váš rodinný příslušník by to měl předložit s pasem na palubu.
proč je můj autobus někdy pozdě?
Greyhound vynakládá veškeré úsilí, aby dodržel plán. Opravdu ano. Někdy je však naše služba narušena a plán se mění kvůli nekontrolovatelným okolnostem, jako jsou silniční podmínky, nečekaně vysoké zatížení cestujících nebo počasí. Pro tyto vzácné příležitosti, kdy jsme pozdě, nemůžeme říct dost líto.
zapomněl jsem něco v autobuse. Můžu to vrátit?
Ano!, Všechno, co zbylo v autobuse a pak ho našel jeden z našich skvělých a věrných zaměstnanců, bude předáno řidiči autobusu. Pokud ano, příští den bezpečně skončí v naší kanceláři péče o zákazníky. Zavolejte nám následující den, po poledni, abyste zkontrolovali, zda byla Vaše položka předána. Můžete sehnat tohoto úřadu na +27 (0)11 249 8700.
Musíme laskavě stres však, že i když můžeme být schopni pomoci najít položku v nouzi, ne všechny naše autobusy jsou provozovány stejnou řidiči po celý den, a my nemusí být schopni najít ztracená položky, dokud je předán na další den.,
samozřejmě doporučujeme všem našim cestujícím, aby při odchodu z autobusu zkontrolovali všechny osobní věci, které by mohly zůstat pozadu.
jsou domácí zvířata povolena na chrta?
žádná zvířata nejsou povolena v autobuse, ne proto, že je nemilujeme a myslíme si, že jsou super roztomilá, ale protože to jsou jen pravidla. Samozřejmě budou povoleni vyškolení vodicí psi doprovázející zrakově postižené.
může si někdo pronajmout autobus Greyhound?
Ano, každý si může pronajmout autobus Greyhound pro soukromé použití. Obraťte se na oddělení Charty na čísle +27 (0)11 611 8000.,
kdo mohu kontaktovat pro více informací o Greyhound, vaše ceny a trasy?
pro nejrychlejší odpověď neváhejte kontaktovat naše rezervační oddělení 24hr na čísle 011 611 8000 nebo 087 352 0352. Pro více informací on-line, navštivte www.greyhound.co.za -jip, tohle místo. Má všechny informace, které byste mohli potřebovat. V nabídce si prohlédněte všechny nejnovější nabídky, slevy, odměny a mapy tras.
případně nám můžete právě teď na Facebook poslat zprávu.
často cestuji s vámi, máte věrnostní klub?
opravdu-a je to zdarma!, Zveme všechny časté Greyhound cestující vstoupit do našeho věrnostního klubu. Funguje to tak, že přidělíte cestovní body, když si u nás rezervujete. Jakmile nashromáždíte dostatek bodů, můžete tyto body použít k nákupu vstupenek zdarma! Pro více informací a jak se přihlásit klikněte zde.
Jak mohu podat stížnost?
upřímně se omlouváme, pokud chcete podat stížnost a určitě uděláme vše pro to, abychom tento problém vyřešili. Neváhejte kontaktovat linku péče o zákazníky na +27 (0)11 611 8000 nebo nám pošlete svou stížnost na Facebook, přímo na naši zeď nebo doručenou poštu.,
buďte ujištěni, všechny stížnosti budou řešeny opatrně a vyřešeny.
potřebuji provést rezervaci pro člena rodiny v Durbanu a jsem v Johannesburgu. Jak můj bratr dostane lístky?
zarezervujte si jízdenku v jakékoli prodejně Greyhound a požádejte rezervačního agenta, aby nastavil vyzvednutí jízdenky pro Durban. Lístek Pak budete moci vyzvednout v Durbanu. To je však omezeno pouze na kanceláře Greyhound.
žiji v zahraničí. Mohu si rezervovat pomocí zahraniční kreditní karty?
bohužel ne., Vzhledem k nárůstu podvodů v souvislosti s používáním zahraničních kreditních karet je v obou našich zájmech, že tuto možnost nenabízíme. Jistě, upřímně se omlouváme za způsobené potíže, ale budete buď muset spokojit platby přes bankovní vklad na rezervaci, nebo alternativně můžete provést rezervaci, když přijedete v Jižní Africe.
kolik zavazadel mohu přinést na cestu?
každému cestujícímu jsou povoleny dva kufry zdarma. Každý nesmí být větší než toto: 80cm o 60cm o 30cm. Oba případy dohromady nemusí vážit celkem více než 30 kg., Další zavazadla budou účtovány za extra R5 za kilogram pro výlety v Jižní Africe a okolí, a další R6 za kilogram pro přeshraniční služby.
kdy je vhodná doba na palubu mého autobusu?
čím dříve, tím lépe! Aby však byli cestující v bezpečí, musí být v místě odjezdu nejméně 30 minut před plánovaným odjezdem autobusu. Můžete najít čas, kdy je váš autobus naplánován na autobusovou jízdenku. Žádné sedadlo není vyplněn nejpozději do 10 minut před autobusem je naplánován odejít se bude prodávat do pohotovostního cestující na první přijde, první-obsloužen.,
mám vždy cestovat na Greyhound označený trenér?
ne, ne vždy. Během prázdnin a když jsou věci opravdu zaneprázdněny, externí autobusy stejné kvality jsou smluvně provozovány naším jménem. Patří mezi ně ty od ostatních členů rodiny Unitrans, Mega Coach.
takže pamatujte: až příště očekáváte autobus Greyhound a přijede Mega trenér, vězte, že nic není jinak. Jsou součástí stejné brilantní Unitrans rodiny, nabízí stejné fantastické funkce a luxusní služby.
Mohu si na palubu přinést svůj vlastní nápoj a jídlo?
ano, absolutně!, Na palubě však nebude dovoleno konzumovat žádný alkohol – žádný. Greyhound má v tomto ohledu přísnou politiku nulové tolerance.
jsou řidiči a posádka vyškoleni?
absolutně! Bezpečnost je jedním z našich nejpyšnějších atributů. Všichni řidiči a posádka jsou pečlivě vybíráni a odborně vyškoleni, aby splnili všechny požadované bezpečnostní a servisní standardy. Všichni řidiči jsou také pravidelně posíláni na opakovací školení a každý rok se podrobují lékařským prohlídkám.
mám zvláštní lékařské požadavky. Budu moci cestovat?,
cestující, kteří cestují s jakýmkoli zdravotním stavem, musí laskavě kontaktovat péči o zákazníky před odjezdem nebo nám to sdělit při rezervaci. Cestujícím se doporučuje, aby s nimi po celou dobu v kabině udržovali všechny léky (chronické nebo ne). Léky nesmí být umístěny v zavazadlovém prostoru.
mohu cestovat s cennými předměty?
samozřejmě, ale prosím-buďte opatrní! Cestující by se měli ujistit, že budou chránit všechny své osobní věci a cenné předměty. Ty musí být neustále v kabině trenéra., Greyhound nepřijme žádnou odpovědnost za ztrátu takových položek.
chci cestovat přes hranice. Co potřebuji?
nejprve se před rezervací u nás ujistěte, že všechny vaše cestovní doklady jsou v pořádku, abyste překročili mezinárodní hranice. Na všech pasech je vyžadována platnost minimálně 6 měsíců. Měli byste se obrátit na příslušné velvyslanectví a/nebo konzulát pro více informací před rezervací u nás.
Pokud cestujete s nezletilým, ujistěte se, že jejich pasy a/nebo všechny cestovní doklady jsou také v pořádku, protože zde mohou platit věková omezení.,
Zadruhé, v den, kdy máte v plánu odejít, ujistěte se, že máte všechny své platné cestovní doklady, pasy a požadovaná víza pro přeshraniční cesty na vaší osobě. Prosím, nezapomeň na ně!
Jistě, nemůžeme to dost stres, protože Greyhound nebude přijímat odpovědnost za cestující, kteří nejsou v držení správné a/nebo platné cestovní doklady, ani kde vstup do jakékoli země nebo území odmítly jakoukoli osobu z jakéhokoli důvodu., Žádný cestující nesmí mít nárok jakékoli povahy, proti Greyhound nebo její jmenovaní zástupci by on/ona být bráněno podniku nebo pokračovat s jakoukoli cestu jako výsledek této smlouvy.
konečně, Prosím, přijďte vyzbrojeni trpělivostí. Není to naše vlastní chyba, hraniční přechod může někdy trvat dlouho a vaše trpělivost je upřímně oceněna.
moje dítě je mladší 12 let. Mohou cestovat sami?
bohužel ne: všechny děti do 12 let budou muset cestovat s dospělým. Doklad totožnosti bude vyžadován při zakoupení jízdenky a při nástupu do trenéra., Je to důkaz pro dítě nebo rodiče? Potvrzení potřeba.
Pokud je dítě starší než 2 roky, ale mladší než 12 let, bude stále nutné zakoupit jízdenku, protože budou muset sedět. Tato vstupenka však bude účtována jinak než vstupenka pro dospělé. Pokud však cestujete s dítětem mladším než 2 roky, mohou cestovat zdarma za předpokladu, že sedí na klíně dospělého.
na přeshraniční cesty se vztahují různé předpisy s věkovými omezeními., Obraťte se prosím na příslušné velvyslanectví nebo konzulát, abyste byli dobře připraveni překročit hranice.
měl bych na trenéra onemocnět, co se se mnou stane?
před cestou s námi nebo při rezervaci laskavě informujte naše rezervační oddělení a posádku o všech stávajících zdravotních stavech – a ještě dále při odjezdu. Vezměte prosím na vědomí, že je nezákonné, aby každý člen posádky pomáhal s vydáváním jakýchkoli léků, proto se na to připravte.
víte, že když jste na palubě, jste v nejlepších rukou., Všichni cestující v autobuse Greyhound jsou chráněni pohotovostní službou společnosti Helivac. Pokud se něco stane každému cestujícímu, který vyžaduje nouzovou pomoc, budou po ruce.
zastaví se trenér někde na jídlo?
samozřejmě-za co nás berete? Vtipy stranou, v závislosti na délce cesty, bude několik zastávek, abyste porazili hlad a naplnili břicho.
na palubě získáte přístup k bezplatnému čaji a kávě (u většiny trenérů) a v prodeji bude také několik občerstvení – zeptejte se přátelského člena posádky., Ale pro ty skutečné vydatné jídlo, stačí se zeptat, kdy by mohla být další zastávka. Nebude to příliš dlouho-slibujeme!
k této poznámce Upozorňujeme, že naše zastávky na jídlo jsou poměrně krátké, takže prosím, objednejte si ihned po příjezdu. A mimochodem, neztrať se! Podívejte se na číslo trenéra, když odcházíte, abyste věděli, který trenér znovu nastoupí, když jste zpět. Stává se to …
pokud jde o kuřáky, máme vás také. Prosím, použijte jídlo zastaví kouřit. Bohužel, na kratších, přechodných zastávkách nebude čas, protože se vždy snažíme co nejlépe dodržet plán.,
jsou všechny trenéry klimatizované?
to víte! Všechny vozy jsou standardně klimatizované. Teplota je po celou cestu pečlivě sledována, ale cestujícím se doporučuje cestovat s dresem nebo malou přikrývkou pro pozdní odpolední a večerní odjezdy, kdy by se věci mohly trochu ochladit.
jsou na palubě toalety?
určitě existují, ale jsou pouze pro mimořádné události. Pokud to není nouze, může počkat až do další zastávky? Nezapomeňte, že naše palubní loos jsou určeny pouze pro nouzové situace na toaletě., Na rozdíl od trvalé toalety jako ty, které máte doma, trenér loos bohužel mohou ucpat s více použití a může vybudovat nečistoty v průběhu času
to je důvod, proč po každém výletu, jsme vypustit naše palubní loos nejméně šestkrát, opláchněte je a pak drhnout je s zárodečné zabíjení chemické látky. Je to součást našeho poslání nabídnout vám nedotčenou úlevu, kdykoli ji budete potřebovat.
ale nezapomeňte a zdůrazněte: palubní loos jsou pouze pro mimořádné události. Rovněž by neměly být používány jako odpadní koš pro jiné nakládání s odpady., Z úcty k ostatním cestujícím a náš tvrdě pracující personál úklid, prosím nevyhazujte pleny, hygienické vložky nebo jakékoli jiné položky, na záchodě, s výjimkou toaletního papíru.