Home / Blog / Jak powiadamiać klientów o wzroście cen
wzrost ceny produktu lub usługi nigdy nie jest dobrą wiadomością dla Twoich klientów. W przypadku niewłaściwego postępowania może to być ryzykowne dla Twojego biznesu. Na przykład nie wszyscy twoi klienci mogą to zaakceptować i możesz stracić firmę. Dlatego informowanie klientów o wzroście cen, choć konieczne, może być zniechęcające.,
informując klientów o wzroście cen, twoim celem powinno być zachowanie lojalności klientów. Twoi klienci zastrzegają sobie prawo do dowiedzenia się, dlaczego zmiany zaszły i jak kontynuowanie ich relacji biznesowych z tobą jest obopólnie korzystne, niezależnie od niedogodności wynikających z teraz wyższych kosztów.
jak ogłosić podwyżkę cen za pomocą listu o podwyżce cen
możesz poinformować swoich klientów telefonicznie, e-mailem, a nawet osobiście za pośrednictwem przedstawiciela firmy. Ale najlepszym i najbardziej profesjonalnym sposobem ogłoszenia jest list o podwyższeniu stawki., Możesz wysłać list o podwyżce cen do swoich klientów pocztą elektroniczną lub pocztą tradycyjną.
powody, dla których potrzebujesz podwyżki cen
wiele różnych powodów może zmusić cię do zwiększenia ceny twoich usług lub produktów. Te przyczyny zwykle potwierdzają wzrost wartości Twoich usług. Jednak twoi klienci muszą je zrozumieć, aby obie strony mogły utrzymać zdrowe relacje biznesowe.,
oto niektóre z najczęstszych lub oczekiwanych powodów, dla których możesz potrzebować powiadomienia o wzroście cen:
- poprawa lub dywersyfikacja zestawu umiejętności – możesz nabyć umiejętności, technologie i doświadczenie, aby zapewnić klientom większą wartość. Te ulepszenia i dywersyfikacje mogą sprawiedliwie uzasadnić wzrost ceny produktu lub usługi. Jest to dopuszczalny powód, ponieważ towarzyszy mu obietnica nieprzerwanego świadczenia ulepszonej usługi.,Cena rynkowa jest powyżej Twoich – być może pobierasz opłaty od klientów znacznie poniżej ceny rynkowej za ten sam produkt lub usługę. Może się to zdarzyć z powodu niedoszacowania Twoich usług lub strategii poprawy twojej przewagi konkurencyjnej. Wzrost ceny w tym przypadku jest dobrze rozliczany, biorąc pod uwagę, że Twoja usługa jest również na równi ze standardami rynkowymi.Wzrost kosztów firmy – najbardziej podstawową przyczyną wzrostu cen jest wzrost kosztów ogólnych firmy., Może to wynikać z droższej instalacji oprogramowania, wzrostu cen surowców, wzrostu siły roboczej, wzrostu kosztów wynajmu i zasadniczo innych czynników, które wpływają na rentowność Twojej firmy. Możesz zwiększyć cenę w takim przypadku i wysłać wzrost kosztów e-mail do swoich klientów.Chcesz poprawić wyniki finansowe-rentowność, czy to w celu umożliwienia rozwoju biznesu, czy wzmocnienia własnych finansów osobistych, może być powodem, dla którego chcesz eskalować swoje ceny. Jest to trudniejsze do uzasadnienia dla małych przedsiębiorstw, jeśli jakość i skala usług pozostają bez zmian., Jednak w ten sposób firmy często chronią swoje marże zysku.Restrukturyzacje biznesowe-Zmiana modeli biznesowych z opartych na czasie na oparte na projektach w celu poprawy rentowności może wymagać ponownej oceny cen. Dzieje się tak głównie wtedy, gdy małe firmy zamierzają zwiększyć Swój wzrost i ekspansję. Jakość klienta-wzrost cen w Twojej firmie może pomóc odfiltrować klientów, którzy nie płacą lub przepracują Cię. Współpraca z firmami, które cenią Twoje usługi, przynosi obopólne korzyści i wspiera silne więzi zawodowe.,
wskazówki, aby ogłosić wzrost cen
Ogłoszenie wzrostu cen wiąże się z wyzwaniami i niepewnościami, ale musi być zrobione w ten czy inny sposób. Kluczem do uzyskania klientów do zaakceptowania wzrostu cen i utrzymania biznesu z tobą jest logiczne uzasadnienie wzrostu cen. Ponadto dobrym pomysłem jest zagwarantowanie, że ta sama lub lepsza jakość usług lub produktów będzie nadal dostarczana.,
oto kilka wskazówek, jak ogłosić wzrost cen swoim klientom:
- wyjaśnij przyczynę – profesjonalną praktyką jest przejrzyste ogłaszanie wzrostu cen produktu lub usługi. Niezależnie od tego, czy chodzi o wzrost kosztów surowców, czy o zakup nowego oprogramowania w celu poprawy usług, te powody muszą zostać przekazane Twoim klientom. W ten sposób zachowasz ich zaufanie, aby nadal prowadzili interesy z Tobą, a nie z konkurencją., Bądź bezpośredni – twoi klienci muszą wiedzieć o wzroście ceny bezpośrednio od ciebie, a nie z jakiegokolwiek innego źródła lub poprzez nagłą realizację w dół linii. To sprawiedliwe, że Twój odpowiedni przedstawiciel osobiście kontaktuje się z nimi w celu omówienia sprawy i ogłoszenia za pośrednictwem e-maila o zmianie ceny.Poinformuj ich wcześniej – Twoi klienci muszą wiedzieć o wszelkich zmianach w cenie usługi lub produktu, gdy tylko podejmiesz decyzję i zanim nowe ceny wejdą w życie. To da firmie mnóstwo czasu na ponowną ocenę ich opcji., Będzie również komunikować się z nimi, że Twoja firma ma na uwadze ich najlepszy interes.Zapewnienie jakości produktu-wzrost cen może zniechęcić klientów. Możesz poradzić sobie z sytuacją, obiecując lepszą obsługę lub poprawę jakości produktów. Nie przepraszaj – masz pełne prawo domagać się podwyżki cen, jeśli masz ku temu dobry powód. Jeśli wydajesz się zbyt przepraszać podczas ogłaszania wiadomości, podważasz wartość własnego serwisu dla klientów.,
Użyj tego darmowego szablonu, aby napisać list o wzroście cen
Jeśli masz problem ze znalezieniem sposobu na prawidłowe przekazanie ogłoszenia swoim klientom, spróbuj użyć tego darmowego szablonu o wzroście cen, aby osiągnąć swój cel.
temat: korekty cen – 20 stycznia
drogi XYZ,
piszę to, aby poinformować Cię o ostatnich korektach naszych cen. Z dniem 1 stycznia 2009 r. zwiększymy cenę naszych usług o 5,6%.
Cena przed korektą dla naszej podstawowej usługi wynosiła 530 USD/miesiąc., Po dostosowaniach nowa cena PCM będzie wynosić 560 USD, począwszy od faktury ze stycznia.
jak wiesz, cieszymy się wielkimi sukcesami pracując razem i naprawdę doceniamy twój biznes. Jako partner biznesowy wiesz, że koszty ogólne operacyjne rosną w czasie; dlatego te dostosowania były konieczne, aby utrzymać tę samą jakość usług na najwyższym poziomie, do której nasi klienci są przyzwyczajeni.
chcieliśmy jak najszybciej poinformować Cię o tych zmianach dla Twojej wygody., Pomimo tych zmian, pozostajemy konkurencyjni w branży za jakość naszych usług, która zapewnia najlepsze możliwe wyniki dla naszych klientów.
dla przypomnienia, obecnie udostępniamy Państwu następujące comiesięczne usługi:
- serwis.1
- serwis.2
- serwis.3
doceniamy Twoje wsparcie i czekamy na dalszą współpracę z Tobą w przyszłości.
Z poważaniem,