Oto niektóre z tych szybkich i łatwych odpowiedzi na te najczęściej zadawane pytania! Jeśli masz więcej, nie wstydź się. Napisz do nas na Facebook lub zadzwoń pod numer 011 611 8000 lub 087 352 0352. Alternatywnie możesz wysłać do nas e-mail na [email protected].
Gdzie mogę wysłać swoje CV do ewentualnego zatrudnienia?
zawsze szukamy nowych talentów, aby dołączyć do naszej stale rosnącej rodziny., Jeśli uważasz, że masz to, czego potrzeba, aby pracować dla nas, prosimy przefaks szczegółową kopię swojego CV do naszego Działu Kadr na 011 249 8771 lub, alternatywnie, wysłać go e-mail do [email protected]
chciałbym kupić bilet online dla członka rodziny, który ma siedzibę w Harare i podróżuje do Johannesburga. Czy mogą odebrać bilet bez podania karty kredytowej? Mamy to samo nazwisko.
cóż, tak to działa: Posiadacz karty kredytowej musi odebrać bilety i zweryfikować kartę kredytową, gdy to zrobi. Przepraszam za to!, Ale wyślij podróżnemu kopię biletu lub numer referencyjny i wszystko jest załatwione! Członek rodziny powinien przedstawić to wraz z paszportem na pokład.
Dlaczego mój autobus czasem się spóźnia?
Greyhound dokłada wszelkich starań, aby dotrzymać terminów. Naprawdę. Czasami jednak nasza usługa jest zakłócona, a harmonogram zmienia się z powodu niekontrolowanych okoliczności, takich jak warunki drogowe, nieoczekiwanie duże obciążenie pasażerów lub pogoda. Na te rzadkie okazje, kiedy jesteśmy spóźnieni, nie możemy powiedzieć wystarczająco przepraszam.
zapomniałem czegoś w autobusie. Mogę go odzyskać?
tak!, Wszystko, co zostało w autobusie, a następnie znalezione przez jednego z naszych wspaniałych i lojalnych pracowników, zostanie przekazane kierowcy autobusu. Jeśli tak, bezpiecznie trafi do Naszego Biura Obsługi Klienta następnego dnia. Zadzwoń do nas następnego dnia, po południu, aby sprawdzić, czy twój przedmiot został przekazany. Możesz uzyskać ten urząd pod numerem +27 (0)11 249 8700.
musimy jednak uprzejmie podkreślić, że chociaż możemy być w stanie pomóc zlokalizować przedmiot w nagłych wypadkach, nie wszystkie nasze autobusy są obsługiwane przez tych samych kierowców przez cały dzień i możemy nie być w stanie znaleźć zagubionych przedmiotów, dopóki nie zostanie przekazany następnego dnia.,
oczywiście zachęcamy wszystkich naszych pasażerów do podwójnej kontroli podczas opuszczania autobusu pod kątem wszelkich rzeczy osobistych, które mogą zostać pozostawione.
Czy zwierzęta są akceptowane na Chartach?
w autobusie nie wolno wchodzić zwierzętom, nie dlatego, że ich nie kochamy i uważamy, że są super słodkie, ale dlatego, że takie są zasady. Oczywiście dozwolone będą tresowane psy przewodniki towarzyszące osobom niedowidzącym.
czy ktoś może wynająć autokar Greyhound?
tak, każdy może wynająć autokar Greyhound do użytku prywatnego. Skontaktuj się z działem czarteru pod numerem +27 (0)11 611 8000.,
Z kim mogę się skontaktować, aby uzyskać więcej informacji o Chartach, cenach i trasach?
aby uzyskać najszybszą odpowiedź, skontaktuj się z naszym działem rezerwacji 24h pod numerem 011 611 8000 lub 087 352 0352. Aby uzyskać więcej informacji online, odwiedź www.greyhound.co.za -jip, ta strona. Zawiera wszystkie informacje, których możesz potrzebować. W menu Przeglądaj wszystkie najnowsze oferty, zniżki, nagrody i mapy tras.
Alternatywnie, możesz wysłać nam wiadomość już teraz na Facebook.
często z Tobą podróżuję, masz klub lojalnościowy?
rzeczywiście – i to za darmo!, Zapraszamy wszystkich często podróżujących chartów do naszego Klubu Lojalnościowego. Działa poprzez przydzielanie punktów podróży podczas rezerwacji u nas. Po zebraniu wystarczającej ilości punktów możesz je wykorzystać do zakupu darmowych biletów! Aby uzyskać więcej informacji i jak aplikować kliknij tutaj teraz.
Jak złożyć reklamację?
serdecznie przepraszamy, jeśli chcesz złożyć skargę i z pewnością dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem. Skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta pod numerem +27 (0)11 611 8000 lub wyślij nam swoją reklamację na Facebook, bezpośrednio na naszą ścianę lub skrzynkę e-mail.,
zapewniamy, że wszystkie skargi będą rozpatrywane ostrożnie i rozwiązywane.
muszę dokonać rezerwacji dla członka rodziny w Durbanie i jestem w Johannesburgu. Jak mój brat dostaje bilety?
zarezerwuj bilet w dowolnym punkcie sprzedaży Greyhound i poproś agenta rezerwacji o ustawienie odbioru biletu na Durban. Twój brat będzie mógł odebrać bilet w Durbanie. Jest to jednak ograniczone tylko do biur Greyhound.
mieszkam za granicą. Czy mogę dokonać rezerwacji za pomocą zagranicznej karty kredytowej?
Niestety nie., Ze względu na wzrost oszustw związanych z używaniem zagranicznych kart kredytowych, nie oferujemy tej opcji w obu naszych interesach. Oczywiście, szczerze przepraszamy za niedogodności spowodowane, ale trzeba będzie albo uregulować płatności za pośrednictwem depozytu bankowego przy rezerwacji, lub alternatywnie można dokonać rezerwacji po przyjeździe w Republice Południowej Afryki.
ile bagażu mogę zabrać w podróż?
każdy pasażer ma do dyspozycji dwie walizki gratis. Każdy nie może być większy od tego: 80 cm na 60 cm na 30 cm. Oba przypadki łącznie nie mogą ważyć więcej niż 30 kg., Dodatkowe bagaże będą pobierane w dodatkowych R5 za kilogram w przypadku podróży w Afryce Południowej i wokół RPA, A Dodatkowe R6 za kilogram w przypadku usług transgranicznych.
Kiedy jest dobry czas na wsiadanie do mojego autobusu?
im wcześniej tym lepiej! Ale, aby być bezpiecznym, pasażerowie muszą być w punkcie odjazdu co najmniej 30 minut przed planowanym odjazdem autobusu. Godzinę odjazdu autobusu można znaleźć na bilecie autobusowym. Każde miejsce, które nie zostanie obsadzone w ciągu 10 minut przed planowanym odjazdem autobusu, zostanie sprzedane pasażerom rezerwowym na zasadzie „kto pierwszy, ten lepszy”.,
Czy zawsze podróżuję autokarem z oznaczeniem chartów?
Nie, Nie zawsze. Podczas wakacji i gdy rzeczy są naprawdę ruchliwe, zewnętrzne autobusy tej samej jakości są zakontraktowane do pracy w naszym imieniu. Należą do nich te od innych członków rodziny Unitrans, Mega Coach.
więc pamiętaj: następnym razem, gdy spodziewasz się autobusu Greyhound i Mega autokaru przyjeżdża, wiedz, że nic się nie zmieniło. Są częścią tej samej genialnej rodziny Unitrans, oferującej te same fantastyczne funkcje i luksusową obsługę.
Czy mogę zabrać na pokład własny napój i jedzenie?
tak, absolutnie!, Na pokładzie nie wolno jednak spożywać alkoholu – żaden. Greyhound ma ścisłą politykę zerowej tolerancji w tym zakresie.
czy kierowcy i załoga są szkoleni?
absolutnie! Bezpieczeństwo jest jednym z naszych najbardziej dumnych atrybutów. Wszyscy kierowcy i załoga są starannie dobrani i profesjonalnie przeszkoleni, aby spełnić wszystkie wymagane standardy bezpieczeństwa i obsługi. Wszyscy kierowcy są również regularnie wysyłani na szkolenie odświeżające i co roku przechodzą badania lekarskie.
mam specjalne wymagania medyczne. Czy będę mógł podróżować?,
Pasażerowie podróżujący z jakimkolwiek schorzeniem muszą skontaktować się z Obsługą Klienta przed wylotem lub poinformować nas o tym podczas dokonywania rezerwacji. Pasażerowie powinni mieć przy sobie wszystkie leki (przewlekłe lub nie) przez cały czas w kabinie. Leków nie wolno umieszczać w bagażniku.
Czy mogę podróżować z cennymi przedmiotami?
oczywiście, ale proszę-bądź ostrożny! Pasażerowie powinni zabezpieczyć wszystkie swoje rzeczy osobiste i cenne przedmioty. Muszą one być przechowywane w kabinie autokaru przez cały czas., Greyhound nie ponosi żadnej odpowiedzialności za utratę takich przedmiotów.
chciałbym podróżować za granicę. Czego potrzebuję?
Po pierwsze, przed dokonaniem rezerwacji u nas, upewnij się dwukrotnie, że wszystkie dokumenty podróży są dobrze, aby przekroczyć granice międzynarodowe. Na wszystkich paszportach wymagana jest co najmniej 6-miesięczna Ważność. Przed dokonaniem rezerwacji należy skontaktować się z odpowiednią ambasadą i/lub konsulatem, aby uzyskać więcej informacji.
Jeśli podróżujesz z osobą małoletnią, upewnij się, że ich paszporty i/lub wszystkie dokumenty podróży są również w porządku, ponieważ mogą tu obowiązywać ograniczenia wiekowe.,
Po drugie, w dniu planowanego wyjazdu upewnij się, że masz przy sobie wszystkie ważne dokumenty podróży, paszporty i wizy wymagane do podróży transgranicznych. Proszę, nie zapomnij o nich!
oczywiście nie możemy tego wystarczająco podkreślić, ponieważ Greyhound nie ponosi odpowiedzialności za pasażerów, którzy nie są w posiadaniu odpowiednich i / lub ważnych dokumentów podróży, ani w przypadku odmowy wjazdu do jakiegokolwiek kraju lub terytorium jakiejkolwiek osoby z jakiegokolwiek powodu., Żaden pasażer nie może mieć żadnych roszczeń wobec Greyhound lub wyznaczonych przez niego agentów, jeśli w wyniku tego nie będzie mógł podjąć lub kontynuować jakiejkolwiek podróży.
na koniec proszę o cierpliwość. Nie jest to nasza wina, przekraczanie granicy może czasami zająć dużo czasu, a twoja cierpliwość jest szczerze doceniana.
moje dziecko ma mniej niż 12 lat. Czy mogą podróżować sami?
Niestety nie: wszystkie dzieci poniżej 12 lat będą musiały podróżować z osobą dorosłą. Dowód tożsamości będzie wymagany przy zakupie biletu i przy wejściu na pokład autokaru., To dowód dla dziecka czy rodzica? Potrzebne potwierdzenie.
jeśli dziecko jest starsze niż 2 lata, ale młodsze niż 12 lat, nadal będzie musiało kupić bilet, ponieważ będzie musiało usiąść. Bilet ten będzie jednak płatny inaczej niż bilet dla osoby dorosłej. Jeśli jednak podróżujesz z niemowlęciem w wieku poniżej 2 lat, może ono podróżować bezpłatnie, pod warunkiem, że usiądzie na kolanach osoby dorosłej.
w przypadku przejazdów transgranicznych obowiązują różne przepisy z ograniczeniami wiekowymi., Prosimy o kontakt z odpowiednią ambasadą lub konsulatem, aby być dobrze przygotowanym do przekraczania granic.
czy powinienem zachorować w autokarze, co się ze mną stanie?
przed podróżą z nami lub przy rezerwacji, prosimy o poinformowanie naszego działu rezerwacji i załogi o istniejących schorzeniach – i jeszcze dalej, przy wyjeździe. Należy pamiętać, że nie wolno każdemu członkowi załogi pomagać przy wydawaniu jakichkolwiek leków, więc prosimy o przygotowanie się do tego.
wiedz, że będąc na pokładzie, jesteś w najlepszych rękach., Wszyscy podróżujący autobusem Greyhound są chronieni przez pogotowie Helivac. Jeśli cokolwiek stanie się pasażerowi, który wymaga pomocy w nagłych wypadkach, będą pod ręką.
czy autokar zatrzyma się gdzieś na jedzenie?
oczywiście – za co nas bierzecie? Żarty na bok, w zależności od długości podróży, będzie kilka przystanków, aby pokonać głód i wypełnić ten brzuch.
na pokładzie dostaniesz dostęp do bezpłatnej herbaty i kawy (w większości autokarów), a także kilka przekąsek w sprzedaży – wystarczy zapytać przyjaznego członka załogi., Ale jeśli chodzi o prawdziwe obfite posiłki, zapytaj, kiedy może być następny przystanek. To nie potrwa długo – obiecujemy!
w związku z tym należy pamiętać, że nasze przystanki na posiłek są stosunkowo krótkie, więc prosimy o złożenie zamówienia natychmiast po przyjeździe. I nie zgub się przy okazji! Spójrz na numer trenera, gdy wyjeżdżasz, aby wiedzieć, który trener ponownie wsiąść, Gdy wrócisz. Zdarza się …
Jeśli chodzi o palaczy, to my też się tym zajmujemy. Proszę używać przystanków do palenia. Niestety na krótszych, pośrednich przystankach nie będzie czasu, ponieważ zawsze staramy się trzymać harmonogramu.,
czy wszystkie autokary są klimatyzowane?
wiesz o tym! Wszystkie autokary są klimatyzowane w standardzie. Rzeczywiście, temperatura jest dokładnie monitorowana podczas podróży, ale pasażerowie powinni podróżować z koszulką lub małym kocem na późne popołudnie i wieczorne wyjazdy, gdy może być trochę chłodno.
Czy na pokładzie są toalety?
na pewno są, ale są tylko na nagłe wypadki. Jeśli nie jest to nagły wypadek, czy może poczekać do następnego przystanku? Uprzejmie pamiętaj, że nasze Krosna pokładowe są przeznaczone wyłącznie do toalet awaryjnych., W przeciwieństwie do stałych toalet, takich jak te, które masz w domu, coach loos może niestety zatykać się przy nadmiernym użyciu i może gromadzić brud w czasie
dlatego po każdej podróży spuszczamy nasze pokładowe loos Co najmniej sześć razy, wypłukujemy je, a następnie szorujemy je chemikaliami zabijającymi zarazki. To część naszej misji, aby zaoferować Ci nieskazitelną ulgę, kiedy tylko jej potrzebujesz.
ale proszę pamiętać i podkreślić: Loo pokładowe są tylko w nagłych wypadkach. Nie powinny być również wykorzystywane jako kosz na śmieci do usuwania innych odpadów., Z szacunku dla innych pasażerów i naszych ciężko pracujących pracowników sprzątających, prosimy nie wyrzucać pieluszek, ręczników sanitarnych ani żadnych innych przedmiotów w toalecie, z wyjątkiem papieru toaletowego.