här är några av de snabba och enkla svaren på de vanliga frågorna! Om du har mer, var inte blyg. Ge oss ett rop på Facebook eller ring oss på 011 611 8000 eller 087 352 0352. Alternativt kan du maila oss på [email protected].
var skickar jag mitt CV för eventuell anställning?
vi letar alltid efter nya talanger att gå med i vår ständigt växande familj., Om du tror att du har vad det tar att arbeta för oss, vänligen faxa en detaljerad kopia av ditt CV till vår personalavdelning på 011 249 8771 eller, alternativt, e-post till [email protected]
skulle jag vilja köpa en biljett online för en familjemedlem som är baserat i Harare och reser till Johannesburg. Kan de samla in biljetten utan att ge kreditkort? Vi delar samma efternamn.
Tja, så här fungerar det: kreditkortsinnehavaren måste samla in biljetterna och verifiera kreditkortet när de gör det. Ledsen för det!, Men skicka resenären en kopia av biljetten eller referensnumret och du är alla sorterade! Din familjemedlem bör presentera detta med sitt pass till styrelsen.
Varför är min buss ibland sen?
Greyhound gör allt för att hålla schemat. Det gör vi verkligen. Men ibland störs vår service och schemat ändras på grund av okontrollerbara omständigheter som vägförhållanden, oväntat höga passagerarlaster eller väder. För dessa sällsynta tillfällen när vi är sena kan vi inte säga tillräckligt ledsen.
Jag glömde något på en buss. Kan jag få tillbaka den?
Ja!, Allt som finns kvar på en buss och sedan hittas av en av våra lysande och lojala personal kommer att överlämnas till busschauffören. Om så är fallet kommer det säkert att hamna på vårt Kundvårdskontor nästa dag. Ring oss nästa dag, efter middagstid, för att kontrollera om ditt objekt lämnades in. Du kan få tag på detta kontor på + 27 (0)11 249 8700.
Vi måste vänligen betona att även om vi kanske kan hjälpa till att hitta ett objekt i en nödsituation, drivs inte alla våra bussar av samma förare hela dagen, och vi kanske inte kan hitta felplacerade föremål förrän det lämnas nästa dag.,
naturligtvis uppmuntrar vi alla våra passagerare att dubbelkolla när de lämnar bussen för personliga saker som kan lämnas kvar.
är Husdjur tillåtna på Greyhound?
inga djur är tillåtna på bussen, inte för att vi inte älskar dem och tycker att de är super söta, men för att det bara är reglerna. Naturligtvis kommer utbildade guidehundar som åtföljer synskadade att tillåtas.
kan någon charter en Greyhound buss?
ja, vem som helst kan chartera en Greyhound buss för privat bruk. Kontakta Charteravdelningen på + 27 (0)11 611 8000.,
Vem kan jag kontakta för mer information om Greyhound, dina priser och dina rutter?
För det snabbaste svaret, kontakta gärna vår 24HR reservationsavdelning på 011 611 8000 eller 087 352 0352. För mer information online, besök www.greyhound.co.za -jip, det här stället. Den har all information som du eventuellt kan behöva. I menyn, bläddra bland alla senaste erbjudanden, rabatter, belöningar och Ruttkartor.
Alternativt kan du släppa ett meddelande just nu på Facebook.
jag reser med dig ofta, har du en lojalitetsklubb?
Indeed – och det är gratis!, Vi inbjuder alla frekventa Greyhound resenärer att gå med i vår Lojalitetsklubb. Det fungerar genom att fördela du resepunkter när du bokar med oss. När du har samlat tillräckligt med poäng, kan du använda dessa punkter för att köpa gratis biljetter! För mer information och hur man ansöker klicka här nu.
Hur lämnar jag in ett klagomål?
Vi ber om ursäkt om du vill lämna in ett klagomål och vi kommer säkert att göra vårt bästa för att lösa problemet. Kontakta gärna kundtjänst på + 27 (0)11 611 8000 eller skicka oss ditt klagomål på Facebook, direkt till vår vägg eller inkorg.,
var säker, alla klagomål kommer att hanteras med försiktighet och lösas.
jag måste göra en bokning för en familjemedlem i Durban och jag är i Johannesburg. Hur får min bror biljetterna?
boka din biljett på någon Greyhound utlopp och be bokningsagenten att ställa in biljetten pick-up för Durban. Du bror kommer då att kunna samla biljetten i Durban. Detta är dock begränsat till endast Greyhound-kontor.
jag bor utomlands. Kan jag boka med ett utländskt kreditkort?
tyvärr inte., På grund av en ökning av bedrägerier kring användningen av utländska kreditkort ligger det i båda våra intressen att vi inte erbjuder detta alternativ. Visst, vi ber verkligen om ursäkt för de besvär som orsakats men du kommer antingen att behöva betala betalning via en bankdeposition vid bokning, eller alternativt kan du göra din bokning när du anländer till Sydafrika.
hur mycket bagage kan jag ta med på min resa?
varje passagerare tillåts två resväskor gratis. Var och en får inte vara större än detta: 80cm av 60cm av 30cm. Båda fallen tillsammans får inte väga mer än 30kg totalt., Ytterligare bagage kommer att debiteras vid en extra R5 per kilo för resor i och runt Sydafrika, och en extra R6 per kilo för gränsöverskridande tjänster.
När är en bra tid att gå ombord på min buss?
ju tidigare desto bättre! Men för att vara säker måste passagerarna vara vid utgångspunkten minst 30 minuter innan din buss är planerad att lämna. Du kan hitta den tid som din buss är planerad att lämna på din bussbiljett. Varje säte som inte fylls inom 10 minuter innan bussen är planerad att lämna kommer att säljas till standby-passagerare på en först till kvarn-tjänst.,
reser jag alltid på en Greyhound-märkt tränare?
Nej, inte alltid. Under semestern och när det är riktigt upptagen, externa bussar av samma kvalitet kontrakteras för att fungera för vår räkning. Dessa inkluderar de från andra Unitrans familjemedlemmar, Mega Coach.
så kom ihåg: nästa gång du förväntar dig en Greyhound buss och en Mega Coach anländer, vet att ingenting är annorlunda. De är en del av samma lysande Unitrans familj, som erbjuder samma fantastiska funktioner och lyxig service.
får jag ta med min egen dryck och mat ombord?
ja, absolut!, Ingen alkohol får dock konsumeras ombord-ingen. Greyhound har en strikt nolltoleranspolitik i detta avseende.
är förare och besättning utbildade?
absolut! Säkerhet är en av våra stoltaste attribut. Alla förare och besättning är noggrant utvalda och professionellt utbildade för att uppfylla alla nödvändiga säkerhets-och servicenormer. Alla förare skickas också regelbundet för repetitionsutbildning och genomgår läkarundersökningar varje år.
jag har särskilda medicinska krav. Kommer jag att kunna resa?,
passagerare som reser med något medicinskt tillstånd måste vänligen kontakta kundtjänst före avgång eller meddela detta till oss när bokningen görs. Passagerare rekommenderas att hålla all medicinering (kronisk eller inte) med dem hela tiden i stugan. Medicinering får inte placeras i bagageutrymmet.
kan jag resa med värdefulla föremål?
naturligtvis, men snälla-var försiktig! Passagerarna bör se till att skydda alla sina personliga tillhörigheter och värdefulla föremål. Dessa måste alltid hållas inne i kabinen., Greyhound tar inget ansvar för förlust av sådana föremål.
jag vill resa över gränserna. Vad behöver jag?
För det första, innan du bokar med oss, se till att alla dina resehandlingar är bra för att passera internationella gränser. Minst 6 månaders giltighet krävs på alla pass. Du bör kontakta den relevanta ambassaden och / eller konsulatet för mer information innan du bokar med oss.
om du reser med en minderårig, se till att deras pass och / eller alla resehandlingar också är i ordning eftersom åldersbegränsningar kan gälla här.,
För det andra, den dag du är planerad att lämna, se till att du har alla dina giltiga resehandlingar, pass och nödvändiga visum för gränsöverskridande resor på din person. Glöm dem inte!
visst kan vi inte betona detta tillräckligt eftersom Greyhound inte kommer att ta ansvar för passagerare som inte har rätt och/eller giltiga resehandlingar, och inte heller där inresa till något land eller territorium vägras någon person av någon anledning., Ingen passagerare får ha några krav av något slag mot vinthund eller dess utsedda ombud om han/hon hindras från att utföra eller fortsätta med någon resa till följd av detta.
Slutligen, kom beväpnad med tålamod. Inte ett eget fel, gränsövergång kan ibland ta lång tid och ditt tålamod är uppriktigt uppskattat.
mitt barn är under 12 år. Kan de resa ensam?
tyvärr inte: alla barn under 12 år måste resa med en vuxen. Identitetsbevis kommer att krävas när biljetten köps och vid ombordstigning av tränaren., Är det bevis för barnet eller föräldern? Bekräftelse behövs.
om ett barn är äldre än 2 år men yngre än 12 år måste de fortfarande köpa en biljett eftersom de måste sitta. Denna biljett kommer dock att debiteras annorlunda än en vuxenbiljett. Om du däremot reser med ett barn som är yngre än 2 år får de resa kostnadsfritt under förutsättning att de sitter i vuxnas knä.
olika regler med åldersbegränsningar gäller för gränsöverskridande resor., Vänligen kontakta den relevanta ambassaden eller konsulatet för att vara väl förberedd för gränsöverskridande.
ska jag bli sjuk på tränaren, vad händer med mig?
Tja, innan du reser med oss eller vid bokning, vänligen gör vår reservationsavdelning och besättningen medveten om eventuella befintliga medicinska tillstånd – och ännu längre, vid avgång. Observera att det är olagligt för någon besättningsmedlem att hjälpa till med att dispensera något läkemedel så var god Förbered dig för detta.
vet att när du är ombord, du är i bästa händer., Alla resenärer på en Greyhoundbuss är skyddade av Helivacs räddningstjänst. Om något skulle hända någon passagerare som kräver akut hjälp, kommer de att finnas till hands.
kommer tränaren att stanna någonstans för mat?
självklart-vad tar du oss för? Skämt åt sidan, beroende på resans längd, kommer det att finnas flera stopp för dig att slå bort hungern och fylla upp den magen.
ombord får du tillgång till gratis te och kaffe (på de flesta tränare) och det kommer också att finnas flera förfriskningar till salu – fråga bara en vänlig besättningsmedlem., Men för dessa verkliga rejäla måltider, bara fråga när nästa stopp kan vara. Det dröjer inte länge – vi lovar!
Observera att våra måltidsstopp är ganska korta, så vänligen gör din beställning omedelbart vid ankomsten. Och gå inte vilse förresten! Ta en titt på tränare nummer som du lämnar så att du vet vilken tränare att gå ombord igen när du är tillbaka. Det händer…
När det gäller rökare har vi också täckt dig. Använd matstopp för att röka. Tyvärr, vid kortare, mellanliggande stopp kommer det inte att finnas tid eftersom vi alltid försöker vårt bästa för att hålla schemat.,
är alla tränare luftkonditionerade?
Du vet det! Alla bussar är luftkonditionerade som standard. Faktum är att temperaturen övervakas noggrant under hela resan, men passagerare rekommenderas att resa med en tröja eller en liten filt för sen eftermiddag och kvällsavgångar för när det kan bli lite kyligt.
finns det ombord toaletter?
det finns säkert, men dessa är endast för nödsituationer. Om det inte är en nödsituation, kan det vänta tills nästa stopp? Vänligen kom ihåg att våra inbyggda loos är endast för toalett nödsituationer., Till skillnad från permanenta toaletter som de du har hemma, coach loos kan tyvärr täppa till över användning och kan bygga upp smuts över tiden
det är därför efter varje resa, vi dränera våra ombord loos minst sex gånger, skölja dem och sedan skrubba dem med bakteriedödande kemikalier. Det är en del av vårt uppdrag att erbjuda dig orörd lättnad när du behöver det.
men kom ihåg och låt oss betona: inbyggda loos är endast för nödsituationer. De ska inte heller användas som soptunna för annat avfall., Av respekt för andra passagerare och vår hårt arbetande städpersonal, ska du inte kassera blöjor, sanitetshanddukar eller andra föremål i toaletten, med undantag för toalettpapper.