Su organización está experimentando cambios constantemente. Ya sea causado por nuevas implementaciones de tecnología, actualizaciones de procesos, iniciativas de cumplimiento, reorganización o mejoras en el servicio al cliente, el cambio es constante y necesario para el crecimiento y la rentabilidad. Un proceso de gestión del cambio consistente ayudará a minimizar el impacto que tiene en su organización y personal.
a continuación encontrará 8 pasos esenciales para garantizar que su iniciativa de cambio tenga éxito.
1., Identificar lo que se mejorará
dado que la mayoría de los cambios se producen para mejorar un proceso, un producto o un resultado, es fundamental identificar el enfoque y aclarar los objetivos. Esto también implica identificar los recursos e individuos que facilitarán el proceso y liderarán el esfuerzo. La mayoría de los sistemas de cambio reconocen que saber qué mejorar crea una base sólida para la claridad, la facilidad y la implementación exitosa.
2., Presentar un caso de negocio sólido a las partes interesadas
hay varias capas de partes interesadas que incluyen la alta gerencia que dirige y financia el esfuerzo, los campeones del proceso y los que están directamente encargados de instituir la nueva normalidad. Todos tienen diferentes expectativas y experiencias y debe haber un alto nivel de «aceptación» de todo el espectro. El proceso de incorporación de los diferentes constituyentes varía con cada marco de cambio, pero todos proporcionan planes que requieren tiempo, paciencia y comunicación.3 .,Plan para el cambio
Esta es la «hoja de ruta» que identifica el inicio, la ruta a tomar y el destino. También integrará los recursos a aprovechar, el alcance u objetivo y los costos en el plan. Un elemento crítico de la planificación es proporcionar un proceso de varios pasos en lugar de cambios repentinos y no planificados. Esto implica delinear el proyecto con pasos claros con objetivos mensurables, incentivos, mediciones y análisis., Por ejemplo, un proceso de gestión del cambio bien planificado y controlado para los servicios de TI reducirá drásticamente el impacto de los cambios en la infraestructura de ti en el negocio. También hay una precaución universal para practicar la paciencia a lo largo de este proceso y evitar atajos.
4. Proporcionar recursos y utilizar datos para la evaluación como parte del proceso de planificación, la identificación de recursos y la financiación son elementos cruciales. Estos pueden incluir infraestructura, equipos y sistemas de software. Considerar también las herramientas necesarias para la reeducación, el reciclaje y el replanteamiento de prioridades y prácticas., Muchos modelos identifican la recopilación y el análisis de datos como un elemento infrautilizado. La claridad de los informes claros sobre los progresos permite una mejor comunicación, una distribución adecuada y oportuna de los incentivos y la medición de los éxitos y los hitos.
5. Comunicación
Este es el» hilo de oro » que recorre toda la práctica de la gestión del cambio. Identificar, planificar, incorporar y ejecutar un buen plan de gestión del cambio depende de una buena comunicación. Hay realidades psicológicas y sociológicas inherentes a las culturas de grupo., Aquellos que ya están involucrados han establecido conjuntos de habilidades, conocimientos y experiencias. Pero también tienen órdenes de picoteo, territorio y costumbres corporativas que deben abordarse. Proporcionar líneas claras y abiertas de comunicación durante todo el proceso es un elemento crítico en todas las modalidades de cambio. Los métodos abogan por la transparencia y las estructuras de comunicación bidireccional que proporcionan vías para desahogar frustraciones, aplaudir lo que está funcionando y cambiar sin problemas lo que no funciona.
6., Supervisar y gestionar la resistencia, las dependencias y los riesgos presupuestarios
La resistencia es una parte muy normal de la gestión del cambio, pero puede amenazar el éxito de un proyecto. La mayor parte de la resistencia se produce debido al miedo a lo desconocido. También ocurre porque hay una buena cantidad de riesgo asociado con el cambio: el riesgo de afectar las dependencias, los riesgos de retorno de la inversión y los riesgos asociados con la asignación de presupuesto a algo nuevo. Anticiparse y prepararse para la resistencia Armando al liderazgo con herramientas para administrarlo ayudará en un ciclo de vida de cambio sin problemas.
7., Reconocer los logros de milestone es una parte esencial de cualquier proyecto. Al gestionar un cambio a lo largo de su ciclo de vida, es importante reconocer el éxito de los equipos y las personas involucradas. Esto ayudará en la adopción tanto de su proceso de gestión del cambio, así como la adopción del cambio en sí.
8. Revisar, revisar y mejorar continuamente tanto como el cambio es difícil e incluso doloroso, también es un proceso continuo. Incluso las estrategias de gestión del cambio se ajustan comúnmente a lo largo de un proyecto., Al igual que la comunicación, esto debe ser tejido a través de todos los pasos para identificar y eliminar los obstáculos. Y, al igual que la necesidad de recursos y datos, este proceso es tan bueno como el compromiso con la medición y el análisis.