組織は常に変化を経験しています。 新しいテクノロジーの実装、プロセスの更新、コンプライアンスの取り組み、再編成、または顧客サービスの改善によって引き起こされるかどうかにかか 一貫性のある変更管理プロセスは、組織とスタッフに与える影響を最小限に抑えるのに役立ちます。
以下に、変更イニシアチブを成功させるための8つの重要なステップを示します。
1., 改善されるものを特定する
ほとんどの変更は、プロセス、製品、または結果を改善するために発生するので、焦点を特定し、目標を明確にすることが これはまたプロセスを促進し、努力を導く個人および資源を識別することを含む。 最もシステムの変更を認めるなどの改善作成のための基盤では説明や、実装されます。
2., 利害関係者に固体のビジネスケースを提示
努力を直接および資金を調達する上級管理職、プロセスのチャンピオン、および新しい通常を制定する すべてが異なる期待と経験を持っており、スペクトル全体からの”バイイン”の高いレベルがなければなりません。 異なる構成要素をオンボーディングするプロセスは、各変更の枠組みによって異なりますが、すべての時間、忍耐、およびコミュニケーションを求める
3.,変更のための計画
これは、開始、取るべきルート、および目的地を識別する”ロードマップ”です。 また、活用するリソース、範囲または目的、およびコストを計画に統合します。 計画の重要な要素は、突然の計画外の”抜本的な”変更ではなく、マルチステッププロセスを提供することです。 これは測定可能なターゲット、刺激、測定および分析の明確なステップのプロジェクトの輪郭を描くことを含む。, たとえば、ITサービスのための適切な計画と制御された変更管理プロセスは、ITインフラストラクチャの変更がビジネスに与える影響を劇的に減ら このプロセスを通して忍耐を実践し、近道を避けるための普遍的な注意もあります。
4. リソースを提供し、評価のためのデータを使用します
計画プロセスの一環として、リソースの識別と資金調達は重要な要素です。 これらを含むインフラ機器、ソフトウェアシステム。 また、再教育、再訓練、および優先順位と実践の再考に必要なツールを検討してください。, 多くのモデルでは、データの収集と分析が不十分な要素として認識されています。 の明確性が損なわれる形の明確な報告の進歩でより良いコミュニケーション、適正、適時分布のインセンティブ、及び測定の成功およびマイルストン
5. コミュニケーション
これは、変更管理の実践全体を通じて実行される”黄金の糸”です。 適切な変更管理計画の特定、計画、オンボーディング、および実行は、良好なコミュニケーションに依存します。 グループ文化に固有の心理的および社会学的現実があります。, すでに関与している人は、スキルセット、知識、経験を確立しています。 しかし、彼らはまた、対処する必要があるつつく命令、領土、および企業の習慣を持っています。 プロセス中の明確で、開いたコミュニケーションラインを提供することはすべての変更の様相の重大な要素で このメソッドは、透明性と双方向のコミュニケーション構造を提唱し、不満を発散し、何が働いているのかを称賛し、何が働いていないのかをシームレスに変える手段を提供します。
6., 抵抗、依存関係、予算編成のリスクを監視および管理
抵抗は変更管理の非常に正常な部分ですが、プロジェクトの成功を脅かす可能性があります。 ほとんどの抵抗は未知の恐怖のために起こります。 また、変更に関連するリスクのかなりの量があるために発生します–依存関係に影響を与えるリスク、投資リターンリスク、および何か新しいものに予算 予測と準備のために抵抗する武装はリーダーシップツールを管理するとともに今後も成長が見込まれる滑らかな変化をライフサイクルになっています。
7., 成功を祝う
ライフサイクルを通じて変更を管理する際には、関係するチームや個人の成功を認識することが重要です。 これは、変更管理プロセスと変更自体の採用の両方を採用するのに役立ちます。
8. レビュー、改訂、継続的に改善
変更が困難であり、痛みを伴う限り、それはまた、継続的なプロセスです。 変更管理戦略でさえ、プロジェクト全体で一般的に調整されます。, コミュニケーションのように、これは障害物を識別し、取除くためにすべてのステップによっ そして、リソースやデータの必要性と同様に、このプロセスは測定と分析へのコミットメントと同じくらい良いです。