a sua organização está constantemente a experimentar mudanças. Seja causada por implementações de novas tecnologias, atualizações de processos, iniciativas de Conformidade, reorganização ou melhorias de atendimento ao cliente, a mudança é constante e necessária para o crescimento e rentabilidade. Um processo consistente de gestão de mudanças ajudará a minimizar o impacto que tem em sua organização e equipe.
abaixo você encontrará 8 passos essenciais para garantir que sua iniciativa de mudança seja bem sucedida.
1., Identificar o que será melhorado, uma vez que a maioria das mudanças ocorre para melhorar um processo, um produto, ou um resultado, é fundamental identificar o foco e esclarecer os objetivos. Isso também envolve identificar os recursos e indivíduos que facilitarão o processo e liderarão o empreendimento. A maioria dos sistemas de mudança reconhece que saber o que melhorar cria uma base sólida para a clareza, facilidade e implementação bem sucedida.
2., Apresentar um caso de Negócio Sólido para os Stakeholders
Há várias camadas de stakeholders que incluem a gestão superior que tanto direta quanto financiar o empreendimento, campeões do processo, e aqueles que são diretamente encarregados de instituir o novo normal. Todos têm expectativas e experiências diferentes e deve haver um alto nível de” buy-in ” de todo o espectro. O processo de onboarding dos diferentes constituintes varia com cada estrutura de mudança, mas todos fornecem planos que exigem o tempo, paciência e comunicação.
3 .,Plan for the Change
This is the “roadmap” that identifies the beginning, the route to be taken, and the destination. Você também irá integrar os recursos a serem alavancados, o escopo ou objetivo, e os custos no plano. Um elemento crítico do planeamento está a proporcionar um processo em várias fases, em vez de mudanças “radicais” repentinas e não planeadas. Isto envolve delinear o projeto com passos claros com metas mensuráveis, incentivos, medições e análise., Por exemplo, um processo bem planificado e controlado de gestão de mudanças para serviços de TI irá reduzir drasticamente o impacto das mudanças de infraestrutura de TI no negócio. Há também uma cautela universal para praticar a paciência ao longo deste processo e evitar atalhos.
4. Fornecer recursos e usar dados para avaliação como parte do processo de planejamento, identificação de recursos e financiamento são elementos cruciais. Estes podem incluir infra-estruturas, equipamentos e sistemas de software. Considere também os instrumentos necessários para a reeducação, reciclagem e repensar as prioridades e práticas., Muitos modelos identificam a coleta e análise de dados como um elemento subutilizado. A clareza dos relatórios claros sobre o progresso permite uma melhor comunicação, uma distribuição adequada e atempada dos incentivos e a medição dos êxitos e dos marcos.
5. Este é o “fio de ouro” que percorre toda a prática da Gestão da mudança. Identificar, planejar, onboarding e executar um bom plano de gestão de mudanças depende de uma boa comunicação. Existem realidades psicológicas e sociológicas inerentes às culturas de grupo., Os envolvidos já estabeleceram habilidades, conhecimentos e experiências. Mas eles também têm ordens de bicagem, território e costumes corporativos que precisam ser abordados. Fornecer linhas claras e abertas de comunicação ao longo de todo o processo é um elemento crítico em todas as modalidades de mudança. Os métodos preconizam a transparência e as estruturas de comunicação bidireccional, que oferecem vias para lançar frustrações, aplaudem o que está a funcionar e mudam perfeitamente o que não funciona.
6., Monitorar e gerenciar resistência, dependências e riscos orçamentários
resistência é uma parte muito normal da Gestão da mudança, mas pode ameaçar o sucesso de um projeto. A maior parte da resistência ocorre devido ao medo do desconhecido. Também ocorre porque há uma quantidade justa de risco associada à mudança – o risco de impactar dependências, retorno dos riscos de investimento, e riscos associados com a alocação de orçamento para algo novo. Antecipar e preparar a resistência, Armando a liderança com ferramentas para geri-la, ajudará em um ciclo de vida de mudança suave.
7., Celebrate Success
Recognizing milestone achievements is an essential part of any project. Ao gerenciar uma mudança através de seu ciclo de vida, é importante reconhecer o sucesso de equipes e indivíduos envolvidos. Isso ajudará na adoção tanto do seu processo de gestão de mudança, bem como a adoção da própria mudança.
8. Revisão, revisão e melhoria contínua tanto quanto a mudança é difícil e até mesmo dolorosa, é também um processo em curso. Mesmo as estratégias de gestão da mudança são geralmente ajustadas ao longo de um projeto., Tal como a comunicação, esta deve ser tecida através de todos os passos para identificar e remover bloqueios de estrada. E, como a necessidade de recursos e dados, este processo é tão bom quanto o compromisso com a medição e análise.